Cómo Pasar de Tienda FÍSICA a Tienda ONLINE [+TIPS]

¿Tienes una tienda física y quieres aumentar tus ventas? ¿Buscas cómo pasar de tienda física a tienda online pero no sabes cómo hacerlo? ¡Estás en el sitio correcto! Sumidos en el impacto de los profundos cambios y transformaciones impulsados por la digitalización y la globalización, las empresas demandan la creación de nuevos modelos de negocio que les permitan seguir compitiendo y creciendo en esta nueva era. Es por ello que cada vez más las empresas adoptan estrategias comerciales multicanal mediante la integración del canal físico y online. En este contexto, el comercio electrónico ofrece grandes oportunidades de explotar públicos nuevos, ampliar el negocio e incrementar las ventas.

Pero, ¿cómo hacerlo? ¿cómo crear una página web para vender por Internet?, ¿qué publicidad debes utilizar para dar a conocer tu empresa en el nuevo entorno?, ¿cómo debes promocionar tu página web? Estas son algunas de las preguntas que empresas, empresarios o personas como tú os podéis plantear a la hora de desarrollar estrategias para vender en Internet. A continuación, te explicamos el proceso para pasar de tienda física a tienda online con el objetivo de ampliar el radio de su negocio.

Por qué pasar de tienda física a tienda online

Internet, como la red que articula los procesos de comunicación actuales, ha sido uno de los medios con mayor transformación tecnológica en los últimos años. La revolución digital, iniciada a finales del siglo XX y consolidada en la primera década del nuevo milenio, ha sido un motor clave de cambios económicos y sociales que han impactado la actividad empresarial y su relación con los consumidores. En esta era de digitalización, las empresas han encontrado un espacio central para continuar desarrollando sus acciones comerciales. Las empresas que deciden pasar de tienda física a tienda online, digitalizan sus servicios por los siguientes motivos:

• Contar con una presencia online: Estar en Internet es muy importante en los tiempos que corren porque ofrece muchas oportunidades y ventajas, tales como ampliar tu mercado, de local a global, flexibilizar tus horarios, menores costes, gran escaparate de tu marca, rapidez en los pedidos, fidelización de clientes, entre otras. Además, no resulta ni caro ni complicado gracias a plataformas como WordPress que facilitan enormemente la labor de crear una página profesional por un bajo coste.
• Diferenciarte y destacar frente a tu competencia: Es muy probable que tu competencia ya se encuentre integrada en Internet, es por esto que tú también tienes que estar para hacer competencia directa a tus similares en la red y ampliar tu alcance de clientes y mercado. De esta manera seguro que lograrás más ventas a largo plazo y un volumen de ingresos importante. En definitiva, digitalizando tus servicios mejoras la experiencia, la comunicación y la confianza con los clventajasientes.
• Mayor volumen de ingresos: El mundo del comercio electrónico es uno de los sectores más fructíferos y con un futuro más viable actualmente. Esto se traduce en más ventas y compras a través de Internet lo que significa un mayor volumen de ingresos a largo plazo.

Ventajas del comercio electrónico (frente al comercio tradicional)

El comercio electrónico es una herramienta fundamental en la era digital, y se ha convertido en una vía clave de expansión para cualquier empresa. El e-commerce, o comercio online, se refiere a las ventas realizadas principalmente a través de Internet, con pagos generalmente procesados de manera digital. Este tipo de venta directa a los clientes desde plataformas en línea es conocido como B2C (Business to Consumer). Las ventajas más relevantes que caracterizan un e-commerce, desde la perspectiva de los empresarios o pequeños emprendedores, son las siguientes:

• Reducción de costes: Un e-commerce es mucho más económico que mantener una tienda física ya que los gastos en infraestructura, personal, electrodomésticos o incluso en publicidad por Internet se reducen drásticamente. Esta reducción de costes te permitirá ofrecer unos precios más competitivos de tus productos o servicios, lo cual es un gran incentivo para lograr que un cliente se incliné más por la compra online que por el método tradicional.
• Aumentar el alcance al público objetivo: Como es lógico, al pasar de tienda física a tienda online accedes a un mercado global en el cual no hay barreras geográficas, lo que te permite llegar a usuarios de todo el mundo con mucha más facilidad. Todos los productos que vendes por Internet son automáticamente alcanzables para cualquier persona sin importar el lugar y hora a la que quiera realizar la compra.
• Abierto 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año: Esta es una de las principales ventajas para los empresarios que deciden pasar de tienda física a online, porque permite realizar ventas a cualquier hora del día. La mayoría de comercios tradicionales están expuestos a unos horarios de apertura muy restrictivos que impiden vender en ciertos momentos del día y dificultan la compra por parte de muchas personas con horarios laborales muy amplios. Esto hace que muchos usuarios prefieran comprar por Internet.
• Aumento de la gama de productos y reducción del stock: Tener una tienda online te permite vender un catálogo muy amplio de productos, así como tener una mayor flexibilidad con los proveedores y la distribución. El e-Commerce es una alternativa muy válida para dar salida a todos aquellos productos perecederos que los negocios tienen en stock, sobre todo en situaciones de cierre forzoso, limitando así las pérdidas por el deterioro de las mercancías.

Inconvenientes de pasar de tienda física a tienda online

A pesar de sus múltiples beneficios, pasar de tienda física a tienda online aún tiene sus limitaciones y por ello muchos empresarios siguen eligiendo el comercio tradicional para vender sus productos. Debes de analizar detenidamente todos los contras antes de definir una idea de negocio. A continuación, presentamos algunos de los inconvenientes que que pueden enfrentar los empresarios con un e-commerce comparándolo con un el comercio tradicional de toda la vida.

• Aumento de la competencia: En el actual entorno empresarial digital, las grandes empresas ofrecen ventas más competitivas gracias a su capacidad de adquirir productos en grandes volúmenes y distribuirlos de manera eficiente. Esto representa un desafío para las pequeñas empresas tradicionales que buscan pasar de tienda física a tienda online. Sin embargo, muchas de ellas han logrado implementar con éxito un proceso de transformación digital, adaptándose a este nuevo contexto, vendiendo productos ligados con el deporte, tiendas de ropa, material tecnológico, ferreterías o incluso sectores de regalos y complementos.
• Consumidores reacios a comprar por Internet: En el ámbito del e-commerce puede haber usuarios reacios a comprar por la forma de pago, o porque no pueden ver el producto hasta que llega a su domicilio. Además, muchos usuarios desconfían de las políticas de devolución de dinero en caso de que los productos comprados no sean los esperados. Es muy importante que los consumidores se sientan cómodos comprando en tu web y con las máximas garantías. Algo que ayuda es tener un apartado destacado con opiniones de otros internautas que ya hayan probado los productos. Factores como ofrecer productos de calidad, cumplir con los plazos de entrega, facilitar devoluciones y contar con servicios de garantía son clave para mejorar tu reputación.
• Gastos de envío: Una gran desventaja es el hecho de que en numerosas ocasiones los gastos de envío pueden resultar caros si el volumen de negocio es pequeño. Otro aspecto a tener en cuenta es que el precio puede variar considerablemente en función de la distancia del destino. Los sitios más alejados o poco poblados suelen ser más caros, lo que para las tiendas online suponen menos márgenes en ventas puntuales.

Cómo pasar de tienda física a tienda online

Con la expansión del comercio electrónico cada vez son más las empresas que deciden pasar de tienda física a tienda online creando una página web para realizar transacciones de compra-venta online. Y es que resulta una muy buena oportunidad de extender un negocio físico un tanto estancado a unos precios asequibles. A continuación, te explicamos algunos de los aspectos que hay que tener en cuenta a la hora de pasar de tienda física a tienda online con éxito.

#1 Concepción y diseño de la tienda online

Para crear una tienda online no es necesario tener grandes conocimientos técnicos de programación o diseño web, ni que cuentes con tu propio equipo de desarrolladores web, ya que en la actualidad existen muchas plataformas de ecommerce que te permitirán confeccionar tu página web de forma rápida y sencilla. En nuestra opinión, WordPress es la mejor plataforma de ecommerce para pequeñas empresas, pero hay muchas otras opciones según tus necesidades. Por otro lado, hay muchos otros aspectos que debes tener en cuenta a la hora de crear tu página y que hacen referencia a la estructura y a las partes de una página web:

• Cabecera, cuerpo y pie de página: Hace referencia a los elementos que estructuran una página web. En ellos debes incluir toda la información básica de la empresa (logo, menú de navegación, pequeña descripción de la web y cuadro de búsqueda), todo el contenido principal y otra información de contacto y política de privacidad. Estas partes pueden variar en función de la página pero las más concurrentes son las detalladas.
• Página de Inicio: Es una de las secciones más importantes ya que en ella aterrizan la mayoría de nuestros internautas. Una buena página de inicio puede determinar que el usuario permanezca más o menos tiempo o que la abandone de inmediato. Para ello, tienes que conseguir un diseño atractivo de la página de inicio con el contenido bien estructurado, tiempos de carga rápidos y adaptada de forma amigable para todos los dispositivos.
• Contacto: En esta sección debes incluir sin falta todo la información más importante de tu negocio tales como, el teléfono, la dirección y los horarios de apertura. Además, es muy importante que incluyas un formulario de contacto o algo por el estilo para que los usuarios puedan contactar contigo en el momento que deseen. Por último que no se te olvide poner una dirección de correo profesional. Cuanta más información proporciones más confianza transmitirás a todos los posibles usuarios de la página.
• Productos y Servicios: Es muy importante que todo el contenido de la página web se centre a modo de catálogo en productos clasificados por categorías y subcategorías o bien, en servicios clasificados para facilitar el entendimiento al cliente en la sección adecuada. En esta parte debes incluir todo lo relacionado con tus productos (ventajas, características, precio, gastos de envío, etc.), con el fin de proporcionar detalladamente toda la información necesaria para qué alguien terminé comprando tus productos.
• Blog: Los blogs son fundamentales para crear y distribuir entre los usuarios contenidos de calidad, con el fin de fidelizar a tus clientes y generar confianza. Además, con la creación de un blog puedes mejorar la imagen de tu marca y conectar con un montón de usuarios interesados en los contenidos que compartes. En definitiva un blog puede hacer que tu negocio despegue de una vez por todas y es indiscutiblemente una pieza clave para mejorar el posicionamiento natural en los buscadores.

#2 Plan de marketing digital

Si decides pasar de tienda física a tienda online, este apartado te interesa, ya que sin una estrategia de marketing digital bien definida no venderás absolutamente nada. Es muy importante crear una página web atractiva, con contenidos de calidad y con un amplio catálogo de productos, pero es más importante definir correctamente la estrategia de marketing que llevarás a cabo para vender todos tus productos. En este punto tendrás que empezar a hacerte con las estrategias de marketing online para lograr promocionar tu negocio y posicionarlo en los buscadores de Google.

El posicionamiento SEO es la optimización que se hace en una página web para conseguir que tus productos, tus servicios o tu marca aparezcan en los motores de búsqueda. Existen dos grandes tipos de posicionamiento SEO: SEO On Page, la optimización dentro de una página web de cara a los buscadores y a la experiencia el usuario, y SEO Off Page, todo lo que ocurre alrededor de una web y que no está a nuestro alcance. Hay mil maneras de posicionar un negocio online, pero las técnicas de posicionamiento SEO más habituales que suelen utilizar las empresas y que consideramos básicas para empezar a posicionar un negocio online son las siguientes:

• Estudio de las palabras clave: Resulta fundamental estudiar, seleccionar y utilizar las mejores palabras claves en todos tus contenidos y plantear bien la arquitectura de la tienda con el fin de identificar las keywords que tienen búsquedas por parte de los usuarios y que les podamos dar un sitio en nuestra tienda que responda perfectamente en lo que están buscando los usuarios. En mi opinión, Ahrefs es el mejor planificador de palabras clave de Google.
• Contenidos de calidad adecuados a cada intención de búsqueda: Es muy importante diseñar una web de calidad con contenidos únicos y originales, que aporten valor a los usuarios. Esto te ayudará a orientar más fácilmente los internautas para que encuentren lo que andan buscando. Además, un buen diseño web te ayudará a aumentar la reputación y autoridad de tu página y por ende el posicionamiento en buscadores.
• Muy importante el blog: Tal y como hemos dicho anteriormente disponer de un blog es fundamental para distribuir todos los contenidos informativos y de calidad que creas convenientes, pero también es fundamental para posicionar páginas de categoría con listas de productos.
• Enlaces internos y externos: Los enlaces internos son los enlaces que van de una página a otra dentro del mismo dominio y los enlaces externos son los enlaces que van desde nuestra página a cualquier otra de distinto dominio. Tanto unos como otros son determinantes para lograr un buen posicionamiento web. Puedes conseguir enlaces internos en artículos o páginas dentro de tu sitio web y enlaces externos mediante colaboraciones como autor invitado o intercambiando enlaces.

#3 Gestión del stock

La gestión de stock es un aspecto clave en al pasar de tienda física a tienda online. Esto puede implicar dos enfoques diferentes: una tienda que busca integrar su estrategia multicanal, combinando operaciones físicas y digitales, o una tienda que decide migrar por completo a un modelo de negocio online. Cada opción presenta desafíos y oportunidades específicos en la gestión del inventario.

En este apartado nos enfocamos en el caso de la tienda física que decide abrir un canal online, ya que es el más habitual. En estos casos, el control del stock se complica y se recomienda el uso de una ERP (software para la gestión de recursos empresariales y stock) para unificar pedidos, stocks y un montón de cosas más entre la tienda física y la tienda online. Otra de las opciones por la optan algunas empresas es el DropShipping (proveedor mayorista), así el almacenaje, embalaje y envío de productos del comercio online los realiza una empresa mayorista.

#4 Captación y formación de empleados y personal

Una tienda online requiere mucho trabajo y esfuerzo por lo que en un momento u otro verás la necesidad de contratar empleados para determinadas tareas específicas, o bien formar a todo el personal de tu empresa con todos los conocimientos básicos del entorno web para adaptarlos en este nuevo formato de negocio que no tienen nada que ver con el retail de toda la vida.

Debido a la constante evolución del comercio electrónico, es previsible que vayan surgiendo nuevos empleos relacionados que no existían hasta el momento y que te planteen incorporar más personal cualificado para determinadas tareas. Por ejemplo, un experto en atención al cliente, un responsable de Marketing Digital, programadores o diseñadores para mejorar la web, entre otros.

#5 Captación y fidelización de clientes

La captación y fidelización de clientes son fundamentales para cualquier pequeño comercio que ingrese al canal digital, ya que permite alcanzar carteras de clientes más amplias. Al pasar de tienda física a tienda online, es esencial entender que las estrategias utilizadas a nivel local para atraer público pueden no ser efectivas en el entorno digital, por lo que es necesario replantear y ampliar tu enfoque de captación para adaptarlo a este nuevo contexto.

Hay muchas formas de atraer clientes hacia una página web, tales como charlas, participaciones o talleres gratuitos en eventos, diarios, revistas, publicaciones de artículos de calidad en tu blog o en otros blogs como invitado, participar y estar activo en las redes sociales, entre otras muchas.

¿Merece la pena pasar de tienda física a tienda online?

Desde nuestro punto de vista, por supuesto que merece la pena empezar a vender por Internet, aunque no es fácil y requiere mucho trabajo, a largo plazo puede ser el complemento perfecto de tu tienda física. El comercio electrónico cobra cada vez más relevancia debido tanto a la consolidación de nuevas tecnologías, como a factores como la conveniencia del tiempo, la amplia variedad de productos y ofertas atractivas que impulsan a muchos usuarios a comprar a través de Internet. Para muchos negocios tradicionales, pasar de tienda física a tienda online es una necesidad. Si es tu caso, ten en cuenta lo siguiente:

• Incorporarte en cuanto antes: Cuando antes te incorpores en la web, antes conocerán tus productos o servicios los usuarios, antes lograrás hacerte con las estratégicas de marketing, antes posicionarás tu negocio en los buscadores de Google y antes conseguirás los resultados esperados. Es cuestión de tiempo y esfuerzo tendrás tu plataforma web apta para la venta online.
• Ahorra en costes: Vender por Internet es fácil y rentable gracias al ahorro en gastos, tales como licencias de apertura, local físico, entre otros. Esto te permite vender tu catálogo de productos a unos precios finales mucho más asequibles a todos los públicos.
• Ofrece productos y servicios de calidad: El mundo online es un mundo muy explotado por lo que no sólo basta en iniciarte en la era de los negocios digitales sino que resulta imprescindible diferenciarte entre tus competidores más cercanos, con el fin de tener cabida en el mercado. Por ejemplo si no puedes ofrecer unos precios del todo competitivos, ofrece productos de calidad y unos servicios pre y post ventas buenísimos. Eso se trata de estudiar tu mercado y potenciar tus puntos fuertes para lograr ser competentes en un mundo tan explotado como el online y sobrevivir.
• Llega a más clientes: A través de la venta online desaparecen las limitaciones geográficas y llegarás de seguro a muchos más posibles clientes. Además, podrás mantener tu negocio abierto permanentemente las 24 horas del día, los 365 días del año. Hazte con unas buenas estrategias de marketing y vende tan lejos como quieras.

Pasar de tienda física a tienda online es una oportunidad para darte a conocer a nivel internacional e incrementar las ventas de tu negocio. Al fin y cabo, la base de todos los negocios es llegar a allí dónde están los posibles clientes, hacerte con ellos, ayudarlos y como consecuencia alcanzar el éxito que todos andamos buscando. Nunca es tarde, y las circunstancias actuales nos confirman la importancia de adaptarse a los nuevos tiempos para seguir trabajando.

Conclusión: Da los pasos para pasar de tienda física a tienda online

En el actual entorno digital, marcado por la expansión y el uso generalizado de nuevas tecnologías, las empresas encuentran oportunidades para desarrollar sus acciones comerciales y adoptar nuevas tendencias publicitarias que les permitan posicionar su negocio de manera efectiva. Esta transformación es especialmente relevante para aquellas que buscan pasar de tienda física a tienda online, ya que les permitirá ser más competitivas en el mercado.

El e-commerce ofrece un gran abanico de oportunidades para los consumidores, que poco a poco confían más en el comercio electrónico. Así mismo, el entorno empresarial digital ofrece unas expectativas de ingresos muy altas y, por esto, las empresas quieren afrontar estos nuevos retos y oportunidades.

Como has podido comprobar, el proceso y pasos para crear una tienda online es relativamente fácil, pero tener éxito y poder vivir de ella es más complicado. Es fundamental partir de una estrategia digital y seguir cada uno de los pasos que te hemos explicado en este artículo para que puedas pasar de tienda física a tienda online con éxito. Además, debes invertir en tecnología y publicidad online, formarte muy bien y desarrollar una correcta estrategia de marketing digital para conseguir el éxito esperado.

¿Qué te ha parecido esta guía para pasar de tienda física a tienda online? ¿Estás pasando por este proceso y quieres compartir tu experiencia? ¿Crees que nos hemos dejado algo atrás? ¿Te has quedado con alguna duda o pregunta? Entonces te pedimos que dejes un comentario. Da igual que sea una duda o un simple gracias, nos alegraremos mucho de leerlo y responderlo.