7 Plataformas de GESTIÓN de COOKIES (o CMP)

¿Buscas una plataforma de gestión del consentimiento de cookies o CMP para tu página web, blog o tienda online que te permita cumplir con la RGDP? ¿Quieres instalar dentro de tu espacio un banner para informar del tipo de datos que recoges de acuerdo a la Ley de Cookies, pero desconoces cómo hacerlo? ¡Estás en el sitio correcto! La ley de cookies es una normativa que obliga a los propietarios de una página web a avisar a los usuarios de que ese espacio recoge datos personales o de navegación. En los últimos años la legislación ha ido variando y se han ido añadiendo modificaciones como, por ejemplo, la necesidad de aceptar solamente las cookies más necesarias.

Para cumplir con este objetivo establecido por la Unión Europea, lospropietarios de las páginas web han de disponer de herramientas que permitan garantizar la máxima protección de los usuarios cuando visitan un espacio. Actualmente existen determinadas plataformas de gestión de cookies o CMP que se adaptan a la perfección a la legislación vigente en esta materia. La implementación de las mismas constituye una actividad esencial para que puedas ajustarte a los parámetros legales y no tengas que preocuparte por ningún tema jurídico: se actualizan constantemente. En esta guía te mostramos las mejores plataformas de gestión de cookies (o CMP) para que cumplir con la Ley de Cookies no se convierta en una odisea:

Qué es ‎un CMP o plataforma de gestión del consentimiento de cookies

Una plataforma de gestión del consentimiento de cookies o CMP (Consent Management Platform) es una herramienta que te permite advertir a los usuarios a través de widgets sobre la política de cookies de tu sitio web. La actualización de la Ley de Cookies obliga a los propietarios de las páginas a mostrar un mensaje notificando que el espacio utiliza e instala cookies en el ordenador o en el dispositivo de las personas que lo han visitado.

Las plataformas de gestión del consentimiento de cookies o CMP tienen como objetivo permitir que el propietario de un sitio web pueda crear un espacio personalizado en el que informar sobre la política de uso de datos de los usuarios.

Se trata, por tanto, de un mecanismo cuyo objetivo es informar a los visitantes de una página web de cómo se van a administrar sus datos si hace clic en la opción de aceptar. La Ley de Cookies establece que los usuarios que deseen navegar por una página web siempre han de mostrarse de acuerdo con las cookies técnicas, es decir, con aquellas relativas al funcionamiento del sitio web. Sin embargo, siempre han de tener la opción de rechazar otras como, por ejemplo, las cookies de medición o las cookies de publicidad.

Todas las páginas web deben ser transparentes y cumplir con la política de cookies para evitar sufrir una sanción que puede abarcar desde los 900€ hasta los 600.000€. El uso de un CMP o una plataforma de gestión del consentimiento de cookies te permitirá mostrar pop-ups y/o widgets para informar al usuario de política de datos de tu web. Si muestra su aprobación a todas las cookies, la herramienta también almacenará otro tipo de información que te permitirá llevar a cabo estrategias de marketing. Por ello, disponer de un CMP o una plataforma de gestión del consentimiento de cookies es esencial en todo sitio web.

Disponer de una plataforma de gestión de cookies es obligatorio para cumplir con la legislación vigente que establece que el usuario debe seleccionar las cookies que desea excepto las técnicas que son imprescindibles para poder navegar por una web. Sin una herramienta de estas características esto no se puede gestionar y, por tanto, se incumple la ley.

Ventajas de disponer de una plataforma de gestión de cookies en tu web

Cumplir con la Ley de Cookies se ha convertido en un requisito esencial para todas las personas que han creado un blog o que han creado una tienda online. Desde la entrada en vigor de la nueva normativa han comenzado a desarrollarse multitud de herramientas para que los propietarios de estos espacios cumplan con la legislación del modo más óptimo posible. De esta manera, con una plataforma de gestión de cookies no solo no tendrás que preocuparte por la legislación, sino que además podrás disfrutar de sus ventajas. A continuación, explicamos cada una:

• Almacenamiento seguro: Disponer de una plataforma de gestión de cookies en tu página web es sinónimo de seguridad. La herramienta agrupa los datos de los usuarios y el procedimiento de aprobación en su sistema para que si surge un problema determinado no te veas afectado. En los últimos años hay un control muy estricto por parte de las autoridades sobre el cumplimiento de la Ley de Cookies, por lo que disponer de un CMP te permitirá sentirte más protegido puesto que toda la información está almacenada.
• Actualización constante: La herramienta no recoge información de carácter personal hasta que el usuario no ha otorgado su consentimiento de forma adecuada. Por lo tanto, si un internauta no ha aceptado que se haga uso de sus datos la página web nunca almacenará sus datos en su soporte ni llevará a cabo otro tipo de acciones externas.
• Adaptación a los usuarios: Normalmente todas las plataformas ofrecen la opción a los usuarios de retirar su consentimiento en el momento que deseen para evitar que la página web utilice sus datos con fines determinados, siempre bajo la legalidad. Por ejemplo, cuando una tienda online utiliza la aceptación de cookies para llevar a cabo una acción de remarketing a través de Google Ads.
• Diseño personalizado: Las plataformas de gestión de cookies ofrecen la posibilidad de que el propietario de una página web pueda diseñar el formulario, el aviso o la barra de cookies para que vaya acorde al diseño del espacio. Como sucede en todas las herramientas, hay algunas que proporcionan más opciones de edición que otras. Comprueba cuál se adapta mejor a tus necesidades y comienza a darle un estilo a medida.
• Demo o plan gratuito: Arriesgarse a contratar una plataforma sin conocer su funcionamiento previamente constituye una actividad de riesgo, ¿verdad? A todos nos gusta conocer con anterioridad cuáles son sus pros y sus contras para comprobar si se adapta a nuestras necesidades. En este caso déjame decirte que ¡estás de suerte! Todas las plataformas de gestión de cookies que te vamos a explicar a continuación disponen de una versión o de un plan gratuito para que puedas ver su funcionamiento adecuadamente.

Mejores plataformas de gestión del consentimiento de cookies

Asegurarse de que nuestra página web cumple con la Ley de Cookies es fundamental para evitar sufrir una infracción económica elevada. Del mismo modo que protegemos los contenidos de WordPress dentro de nuestro sitio web, también hay que cuidar la información personal que nos dejan los usuarios. Para ello es necesario disponer de una plataforma de gestión de cookies segura que garantice siempre la máxima protección. A continuación te vamos a mostrar una lista de los mejores CMP para proteger a tus clientes como proteges a tu WordPress:

OneTrust

OneTrust es un CMP o plataforma de gestión del consentimiento de cookies disponible en 35 idiomas y con capaz de filtrar solo a usuarios de la UE. Destaca su capacidad para escanear las cookies de cada url de la página, la diversidad de plantillas para el pop-up, la geolocalización por país y la opción de hosting local en JavaScript. Además de proporcionar una versión de prueba durante varios días, la herramienta está respaldada por IAB Europe. Es una buena opción si posees una página web con mucho volumen de datos.

Cookiebot

Cookiebot es uno de los CMP o plataformas de gestión del consentimiento de cookies más populares debido a la calidad de sus servicios. La herramienta cumple con todos los estándares de la nueva Ley de Cookies sin ningún coste en todas sus versiones. Entre sus características más importantes destaca el envío de informes con estadísticas significativas, la creación de banners personalizados y, sobre todo, el escaneo de todos los elementos de las páginas para detectar posibles cookies.

Características

• Escaneo automático de cookies: Realiza un escaneo automático del sitio web para identificar y clasificar las cookies utilizadas.
• Personalización del consentimiento: Permite personalizar los mensajes de consentimiento de acuerdo con las preferencias del usuario y las regulaciones locales.
• Cumplimiento normativo: Ayuda a garantizar el cumplimiento de regulaciones como GDPR y CCPA.
• Informes: Proporciona informes detallados sobre el uso de cookies y el consentimiento del usuario.

Planes de precios

• Premium Small (12€/Mes).
• Premium Medium (28€/Mes).
• Premium Large (49€/Mes).

Silktide

Cookie Consent ocupa el tercer puesto en el ranking de CMP o plataformas de gestión del consentimiento de cookies. A pesar de no estar registrado en IAB, la herramienta permite escanear las cookies de cada página web y desplegar un banner de cookies en todas ellas. Disponible en diversos idiomas, permite el filtrado de usuarios por cada país de la Unión Europea pero ha de ejecutarse de forma manual. Opción apta para autónomos o pymes sin altos volúmenes de información en sus páginas web.

Características

• Generador de banner de consentimiento: Proporciona un generador de banner de consentimiento fácil de usar para implementar en el sitio web.
• Personalización de mensajes: Permite personalizar los mensajes de consentimiento para adaptarse a las necesidades y el estilo del sitio web.
• Cumplimiento normativo: Ayuda a cumplir con regulaciones como GDPR y ePrivacy Directive.
• Gestión centralizada: Permite gestionar el consentimiento de cookies de múltiples sitios web desde un único panel de control.

Planes de precios

• A consultar.

CivicUK (Cookie Control)

Civic UK (también Cookie Control) es uno de los CMP o plataformas de gestión del consentimiento de cookies multi-idioma. La herramienta, en proceso de integración en IAB, proporciona un banner personalizable y permite la filtración de usuarios de la Unión Europea. La principal desventaja es que no permite el escaneo de cookies dentro de todas las páginas de un sitio web. A pesar de que en los próximos meses lo incorporará, gracias a ello las páginas en las que se encuentra instalado disponen de una buena velocidad de carga.

Características

• Gestión avanzada de consentimiento: Ofrece herramientas avanzadas para gestionar el consentimiento de cookies y preferencias de los usuarios.
• Personalización del banner de consentimiento: Permite personalizar el diseño y contenido del banner de consentimiento para que se ajuste al estilo del sitio web.
• Cumplimiento normativo: Ayuda a cumplir con regulaciones como GDPR y ePrivacy Directive.
• Soporte técnico: Proporciona soporte técnico dedicado para ayudar a los usuarios con la configuración e implementación.

Planes de precios

• Pro (£99/Mes).
• Multi Site Pro (£299/Mes).
• Enterprise Pro (£449/Mes).

CookieFirst

Cookie First es un CMP o plataformas de gestión del consentimiento de cookies compatible con cualquier plataforma web. La reciente creación de la herramienta hace que proporcione servicios muy adaptados a las necesidades de los usuarios: personalización completa de banners, flexibilidad para adaptarse a las variaciones de la normativa y consentimiento granular. La aplicación proporciona 14 días de prueba gratuitos para que compruebes funcionalidades como la gestión de la información de usuarios que visitan tu web desde todo el mundo.

Características

• Escaneo automático de cookies: Realiza un escaneo automático del sitio web para identificar y clasificar las cookies utilizadas.
• Personalización del consentimiento: Permite personalizar los mensajes de consentimiento de acuerdo con las preferencias del usuario y las regulaciones locales.
• Cumplimiento normativo: Ayuda a garantizar el cumplimiento de regulaciones como GDPR y ePrivacy Directive.
• Fácil implementación: Ofrece una fácil implementación mediante un script simple de JavaScript.

Planes de precios

• Basic (9€/Mes).
• Plus (19€/Mes)..

iUbenda

iUbenda es un CMP o plataforma de gestión del consentimiento de cookies ideal para pequeñas y medianas empresas. La herramienta analiza cada página en busca de cookies pero posee un límite en 25.000 páginas. Su punto fuerte es la gestión de la privacidad interna y las posibilidades de diseño que puedes llevar a cabo a través de su banner de consentimiento de cookies. Dependiendo de las necesidades de la página web cada plan ofrece menores o mayores ventajas, pero es una buena opción para cumplir con las políticas legales.

Características

• Generador de políticas de privacidad y consentimiento: Proporciona un generador de políticas de privacidad y consentimiento personalizable y fácil de usar.
• Cumplimiento normativo: Ayuda a cumplir con regulaciones como GDPR, CCPA y otras leyes de privacidad globales.
• Actualizaciones automáticas: Realiza actualizaciones automáticas para mantenerse al día con los cambios en las regulaciones de privacidad.
• Integración con sitios web: Se integra fácilmente con sitios web mediante un código de incorporación simple.

Planes de precios

• A consultar.

Osano

Osano es un CMP o plataforma de gestión del consentimiento de cookies que destaca especialmente por su capacidad de rastreo dentro de una página web. Se trata de una herramienta en la que la versión gratuita es muy incompleta, pero las versiones de pago proporcionan multitud de ventajas. Detecta cambios en la política de privacidad, los notifica y se adapta a ellos automáticamente. En este tipo de planes también ofrecen soporte técnico, especialmente útil para grandes corporaciones con grandes volúmenes de datos.

Características

• Escaneo automático de cookies: Realiza un escaneo automático del sitio web para identificar y clasificar las cookies utilizadas.
• Configuración flexible: Ofrece opciones flexibles para configurar las preferencias de consentimiento de cookies de acuerdo con las regulaciones locales.
• Informes detallados: Proporciona informes detallados sobre el uso de cookies y el consentimiento del usuario.
• Soporte técnico: Ofrece soporte técnico dedicado para ayudar a los usuarios con cualquier problema o pregunta.

Planes de precios

• A consultar.

Preguntas frecuentes a la hora de utilizar un gestor de cookies

A la hora de elegir el mejor CMP o plataforma de gestión del consentimiento de cookies debes tener en cuenta el tamaño de tu página web, tienda o blog así cómo el presupuesto económico del que dispones. Después de toda la información que te he mostrado seguro que te han surgido muchas dudas y preguntas. Es más normal de lo que crees. La Ley de Cookies cambia constantemente y, en ocasiones, es difícil saber cómo actuar. Por esta razón, hemos juntado algunas preguntas frecuentes que nos suelen hacer amigos, conocidos y clientes a la hora de contratar este tipo de servicios:

¿Por qué es obligatorio disponer de una plataforma de gestión de cookies?

Para cumplir con la Ley de Cookies. Desde la entrada en vigor de la nueva legislación, los propietarios de una página web tienen la obligación de proporcionar a los usuarios la opción de seleccionar las cookies que ellos decidan. Recuerda que siempre van a tener que aceptar las cookies técnicas si quieren navegar por tu web, pero no pueden verse obligados a aceptar otras como las cookies de análisis, las cookies de sesión, etc. La regulación de esta actividad no se puede llevar a cabo de forma manual, es decir, no puedes ofrecer cada opción por separado sin un programa técnico.

Debes disponer de una plataforma de gestión de cookies o CMP para poder cumplir con la legislación vigente y no enfrentarte a sanciones elevadas. Recuerda que muchas de las herramientas cuentan con planes gratuitos, por lo que ¡no hay excusa!

¿Cuál es el gestor de consentimiento de cookies apropiado para mi web?

Depende del volumen de datos presentes en tu página web y tus necesidades. Si tu negocio se encuentra dentro del estándar pequeño o mediano, mi recomendación es que optes por Cookiebot puesto que proporciona muchas funcionalidades a un precio económico. Si tu negocio posee un tamaño mayor, por ejemplo, si acabas de pasar de una tienda física a una tienda online, te recomendamos contratar OneTrust.

La herramienta está diseñada para trabajar en páginas web con mucha información como eCommerce. Sin embargo, antes de efectuar un pago lo más recomendable es probar la versión gratuita de aquellas que consideras que más se adaptan a tus necesidades.

¿Qué es IAB y por qué es importante que una plataforma de cookies esté integrada?

IAB es una organización de publicidad y marketing creada para impulsar el negocio en Internet. Después de la entrada en vigor de la Ley de Cookies, la entidad desarrolló un programa denominado «Marco IAB Europa» con el objetivo de ayudar a facilitar el proceso de cumplimiento de los requisitos de la legislación.

Por tanto, que una plataforma se encuentre dentro de esta entidad significa que está adherida al cumplimiento normativo y a los más altos estándares de privacidad. Esto no significa que el resto de CMP no lo estén, pero no disponen del mismo respaldo corporativo.

Si adquiero una plataforma de gestión de cookies, ¿perderé información analítica?

Sí. La necesidad de pedir el consentimiento del usuario antes de instalar las cookies dentro de su dispositivo puede llevar a la pérdida de medición de un amplio volumen de datos si rechaza esta opción. De este modo, no sabemos cuál ha sido la actuación del internauta dentro de nuestra página web y, como consecuencia, no podremos extraer datos de una parte tan importante como es el embudo de conversión.

Si el rechazo se produce en numerosas ocasiones, puedes sufrir pérdidas en el rendimiento de tu inversión que no se solucionarán por mucho tiempo que dediques a optimizar la tasa de conversión web. Sin embargo, con el objetivo de solventar esta situación Google ha creado una herramienta: Google Consent Mode.

¿Qué es Google Consent Mode?

Google Consent Mode es una herramienta que te permite obtener datos analíticos y mediciones de las conversiones sin recoger información de cookies. Cuando un usuario rechaza la política de cookies, Google Analytics no recoge su actividad porque no ha aceptado la cookie _ga que se encarga de medir su actuación dentro de la página web. Sin embargo, con Google Consent Mode se podrán extraer datos básicos como la hora, la ciudad o la conversión.

No se trata de una medición completa, pero sí útil para seguir midiendo conversiones respetando la legalidad. Es importante que sepas que para poder utilizar Google Consent Mode debes tener implementado en tu web Google Tag Manager.

Conclusión: Utiliza una plataforma de gestión de cookies en tu web

Crear una página web conlleva una serie de responsabilidades como la protección de los datos de los usuarios. El exceso de información publicitaria así como el mal uso de los datos personales que se han dado en determinadas ocasiones ha llevado a que la Unión Europea haya adoptado medidas de protección para garantizar la seguridad de los internautas. Para los propietarios de una página web disponer de una herramienta que se encargue de cumplir con los deseos del usuario, de almacenar sus datos de forma segura y de mantenernos informados es fundamental.

La elección de una plataforma de gestión de cookies o CMP dependerá de las características de tu página web y de tu capacidad económica. Si tuviera que recomendarte alguna de ellas mi elección sería Onetrust, Cookiebot y Cookie Consent (Silktide) debido a su capacidad de rastreo continuo de cookies dentro de cada página del sitio web. Bien es cierto que esta acción puede ralentizar la velocidad de carga del espacio, pero también aporta muchos beneficios en el momento de analizar cómo mejorar determinados elementos de tu marketing digital.

La reforma legal de la Ley de Cookies por parte de la UE ha provocado que el número de datos disponibles para llevar a cabo esta acción se haya visto reducido. Sin embargo, la aparición de herramientas como Google Consent Mode ha logrado que el impacto no haya sido tan significativo, especialmente para aquellas personas que se dedican a vender productos y servicios en Internet. La prohibición de incluir cookies de terceros que entrará en vigor en 2022 conducirá al desarrollo de más plataformas similares para que los sitios web no vean afectada su actividad.

¿Qué te ha parecido esta guía de las mejores plataformas de gestión del consentimiento de cookies? ¿Conocías todas estas herramientas para cumplir con la Ley de Cookies en tu página web? ¿Utilizas alguna y quieres contar tu experiencia? ¿Crees que nos hemos dejado alguna? ¿Te has quedado con alguna duda o pregunta? Entonces te pedimos que dejes un comentario. Da igual que sea o una duda o un simple gracias, pero nos alegraremos mucho de leerlo y responderlo.