{"id":21508,"date":"2019-09-06T08:58:17","date_gmt":"2019-09-06T06:58:17","guid":{"rendered":"https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/sms-marketing\/"},"modified":"2019-09-06T08:58:17","modified_gmt":"2019-09-06T06:58:17","slug":"sms-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/sms-marketing\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 Es SMS Marketing, Ventajas y Mejores Plataformas"},"content":{"rendered":"

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\u00bfHas o\u00eddo hablar del SMS marketing<\/strong><\/a>? \u00bfConoces todas las ventajas que podr\u00eda traerle a tu negocio? \u00bfEres lo suficientemente proactivo en el engagement con tus clientes<\/strong>? El auge del Mobile Marketing<\/strong> (derivado del extenso uso de smartphones y tablets) hace posible acceder a tu mercado objetivo las 24 del d\u00eda y los 365 d\u00edas del a\u00f1o gracias al env\u00edo masivo de campa\u00f1as de SMS<\/a>. Si tienes el n\u00famero de tel\u00e9fono<\/strong> de tus clientes (y su consentimiento, cuidado con esto) y quieres hacerles llegar informaci\u00f3n importante (y muy breve) a sus tel\u00e9fonos m\u00f3viles, no pierdas ni un minuto m\u00e1s e implementa una estrategia de SMS Marketing<\/strong>.<\/p>\n

\"sms<\/p>\n

La revoluci\u00f3n digital y el auge de las tecnolog\u00edas ha dado paso a que herramientas como el SMS marketing<\/strong> comiencen a ser un gran aliado<\/strong> de las empresas a la hora de entablar y fortalecer relaciones con los consumidores<\/strong> en la sociedad hiperconectada en la que vivimos. Fue a partir de 2012 cuando se empez\u00f3 a generalizar esta tendencia que, a d\u00eda de hoy, reporta grandes beneficios, ya que, aunque el cliente este acostumbrado a todo tipo de acciones de marketing<\/a>, es muy efectivo (piensa que no salimos de casa sin el tel\u00e9fono m\u00f3vil). Por ello, en esta gu\u00eda te voy a explicar en qu\u00e9 consiste el SMS marketing<\/strong>, cu\u00e1les son los beneficios que ofrece a usuarios y empresas y los pasos\u00a0que deber\u00e1s tener en cuenta a la hora de desarrollar e implementar una campa\u00f1a de SMS publicitarios<\/strong>.<\/p>\n

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El SMS marketing<\/strong> es una herramienta de comunicaci\u00f3n del Mobile Marketing<\/strong>\u00a0que hace referencia al env\u00edo de mensajes de texto<\/strong> (SMS), con el fin de satisfacer un objetivo de marketing, que puede subyacer en la atracci\u00f3n de clientes potenciales o en la retenci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de los ya existentes. Este instrumento es utilizado primordialmente en campa\u00f1as publicitarias, ofertas, recordatorios, alertas, invitaciones<\/strong> etc, si bien en ocasiones, el trasfondo de los mismos consiste en que la marca est\u00e9 presente en la mente del consumidor. Debemos tener en cuenta que uno de los alicientes de los SMS (short message service) es que nos permite comunicar de forma directa, concisa, r\u00e1pida y personal.<\/strong><\/p>\n

Asimismo, seg\u00fan un estudio publicado por la consultora independiente de investigaci\u00f3n de mercados Forrester<\/strong>, los SMS establecen una relaci\u00f3n proactiva<\/strong> entre los clientes y la empresa. Normalmente, estos SMS publicitarios son dirigidos a profesionales<\/strong> de un sector que muestran inter\u00e9s por un tipo de informaci\u00f3n en particular; o a particulares<\/strong> cuya segmentaci\u00f3n puede abarcar desde la localizaci\u00f3n geogr\u00e1fica hasta el rango de edad.<\/p>\n

Una vez estipulados los grupos de inter\u00e9s a los que queremos dirigir la informaci\u00f3n, solo nos quedar\u00e1 determinar el contenido y prop\u00f3sito del mensaje y poner en marcha la campa\u00f1a que, por regla general, siempre ser\u00e1 m\u00e1s econ\u00f3mica que el marketing directo. La mensajer\u00eda instant\u00e1nea es una l\u00ednea de comunicaci\u00f3n<\/strong> realmente eficaz<\/strong> e inmediata<\/strong>, sin embargo, hay ciertas reglas y puntualizaciones que debes tomar en consideraci\u00f3n a la hora de planificar la estrategia de marketing.<\/p>\n

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El 90%<\/strong> de las personas que reciben un SMS en su tel\u00e9fono m\u00f3vil, lo abren en una media de 3 minutos<\/strong>, algo que no ocurre con los emails.<\/p>\n

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Ventajas destacadas de una estrategia de SMS Publicitarios<\/p>\n

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Las campa\u00f1as de SMS marketing constituyen un gran aditivo para tu estrategia de marketing digital<\/strong>, de manera independiente al tipo de negocio que tengas.\u00a0Sin embargo, las empresas que m\u00e1s se benefician de los SMS promocionales son los negocios de ecommerce<\/strong>, las empresas de servicios<\/strong> y las grandes organizaciones<\/strong>. A continuaci\u00f3n, te voy a mostrar cu\u00e1les son los principales factores de los que las empresas se benefician poniendo en pr\u00e1ctica este tipo de marketing<\/a>.<\/p>\n

[\/fusion_text][fusion_checklist icon=\u00bbfusion-prefix-icon-customcheck\u00bb iconcolor=\u00bb\u00bb hue=\u00bb\u00bb saturation=\u00bb\u00bb lightness=\u00bb\u00bb alpha=\u00bb\u00bb circle=\u00bb\u00bb circlecolor=\u00bb\u00bb textcolor=\u00bb\u00bb size=\u00bb\u00bb item_padding_top=\u00bb\u00bb item_padding_right=\u00bb\u00bb item_padding_bottom=\u00bb\u00bb item_padding_left=\u00bb\u00bb divider=\u00bb\u00bb divider_color=\u00bb\u00bb odd_row_bgcolor=\u00bb\u00bb even_row_bgcolor=\u00bb\u00bb margin_top=\u00bb\u00bb margin_right=\u00bb\u00bb margin_bottom=\u00bb\u00bb margin_left=\u00bb\u00bb hide_on_mobile=\u00bbsmall-visibility,medium-visibility,large-visibility\u00bb class=\u00bb\u00bb id=\u00bb\u00bb][fusion_li_item icon=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

El SMS no tiene l\u00edmites<\/strong>: Para el env\u00edo y recepci\u00f3n de mensajer\u00eda instant\u00e1nea no es necesario el uso de datos<\/strong>, por lo que su alcance es mucho mayor al que tendr\u00eda un email o un WhatsApp. Si a ello le sumas que a d\u00eda de hoy en Espa\u00f1a hay m\u00e1s l\u00edneas m\u00f3viles que habitantes, es innegable que el flujo de informaci\u00f3n podr\u00e1 trascender a grandes grupos de poblaci\u00f3n.<\/p>\n

[\/fusion_li_item][fusion_li_item icon=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

Se trata de un canal de comunicaci\u00f3n r\u00e1pido y directo: <\/strong>Dependiendo \u00fanicamente de la zona geogr\u00e1fica<\/strong> en la que te encuentres y del operador m\u00f3vil<\/strong> contratado, la rapidez y sencillez con la que puedes enviar y recibir mensajes facilita la comunicaci\u00f3n y la recepci\u00f3n de informaci\u00f3n.<\/p>\n

[\/fusion_li_item][fusion_li_item icon=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

Puedes elegir entre env\u00edos masivos y personalizados: <\/strong>En funci\u00f3n del objetivo que tenga el contenido del mensaje, puedes elegir entre realizar un env\u00edo generalizado<\/strong> de gran alcance o seleccionar un destinatario concreto al que dirigir una informaci\u00f3n personalizada<\/strong>, bien sea una promoci\u00f3n individualizada, una invitaci\u00f3n o el seguimiento de un env\u00edo.<\/p>\n

[\/fusion_li_item][fusion_li_item icon=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

La probabilidad de apertura oscila entre el 90% y el 98%<\/strong>: Cada vez es menos com\u00fan comunicarse por SMS, pues este es un canal poco saturado<\/strong>. Lo cual garantiza una apertura casi segura e inmediata, as\u00ed como la atenci\u00f3n del receptor<\/strong>, que probablemente sienta intriga o curiosidad hacia el mensaje.<\/p>\n

[\/fusion_li_item][fusion_li_item icon=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

Existe una relaci\u00f3n inversa entre su coste y su efectividad: <\/strong>Una de las grandes ventajas de esta estrategia de marketing es que es realmente econ\u00f3mico<\/strong>, a la par que productivo<\/strong>. No solo por su capacidad de alcance, sino tambi\u00e9n por las reacciones que provoca. Leer un SMS no requiere mucho tiempo y, sin embargo, puede dotar al consumidor de una informaci\u00f3n de provecho.<\/p>\n

[\/fusion_li_item][fusion_li_item icon=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

Creaci\u00f3n de SMS ricos en contenidos<\/strong>: Los mensajes no tienen por qu\u00e9 constar \u00fanicamente de 160 caracteres. A d\u00eda de hoy puedes incluir enlaces URL<\/strong>, im\u00e1genes<\/strong> o v\u00eddeos<\/b>, pr\u00e1cticamente cualquier tipo de material multimedia.<\/p>\n

[\/fusion_li_item][fusion_li_item icon=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

Obtenci\u00f3n de informes de entrega<\/strong>: Una de las preocupaciones de los anunciantes es saber si el contenido emitido ha sido correctamente percibido<\/strong>. Los SMS permiten activar la opci\u00f3n de informes de entrega, a trav\u00e9s de los cuales ser\u00e1 posible saber si nuestro cliente ha recibido la informaci\u00f3n que le has querido hacer llegar.<\/p>\n

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Consideraciones legales a tener en cuenta en SMS Marketing<\/p>\n

[\/fusion_title][fusion_text columns=\u00bb\u00bb column_min_width=\u00bb\u00bb column_spacing=\u00bb\u00bb rule_style=\u00bbdefault\u00bb rule_size=\u00bb\u00bb rule_color=\u00bb\u00bb hide_on_mobile=\u00bbsmall-visibility,medium-visibility,large-visibility\u00bb class=\u00bb\u00bb id=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

Como ya mencionaba anteriormente, el SMS marketing puede resultar realmente efectivo siempre y cuando tengas en cuenta una serie de reglas y requerimientos legales<\/strong> que no vulneren la privacidad del consumidor ni el tratamiento de datos. Es por ello que hace unos a\u00f1os, la Agencia de Protecci\u00f3n de Datos<\/strong> llev\u00f3 a cabo un estudio sobre mensajes y llamadas telef\u00f3nicas con intenciones publicitarias que desvel\u00f3 el car\u00e1cter necesario de una serie de recomendaciones<\/strong> aplicables a tener en cuenta antes de poner en funcionamiento cualquier tipo de campa\u00f1a de marketing por SMS.<\/p>\n

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En primer lugar y antes de enviar cualquier tipo de publicidad a los clientes, deber\u00e1s notificarle dicha intenci\u00f3n a la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD)<\/strong>, creada con el objetivo de que se haga un uso justo y leal de los datos personales.<\/p>\n

[\/fusion_li_item][fusion_li_item icon=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

Aseg\u00farate de contar con el consentimiento<\/strong> de tus destinatarios, que deber\u00e1n dar su aprobaci\u00f3n para aparecer en la base de datos, sea esta propia o de un proveedor.<\/p>\n

[\/fusion_li_item][fusion_li_item icon=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

Los mensajes publicitarios deber\u00e1n incluir determinada informaci\u00f3n en su redacci\u00f3n. Como es el caso de la palabra \u201cPUBLI<\/strong>\u201d, exigido por la ley de protecci\u00f3n de datos o los datos identificatorios<\/strong> del remitente (nombre, email o web de contacto…).<\/p>\n

[\/fusion_li_item][fusion_li_item icon=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

El cliente debe tener la opci\u00f3n y el derecho de oponerse a la recepci\u00f3n<\/strong> de m\u00e1s SMS publicitarios, as\u00ed como a darse de baja de la Newsletter o suscripci\u00f3n.<\/p>\n

[\/fusion_li_item][fusion_li_item icon=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

Si tu empresa conviene el env\u00edo de publicidad con una compa\u00f1\u00eda externa, deber\u00e1s tener la certeza de que esta cuenta con un control<\/strong> que limite la entrada masiva<\/strong> de mensajes de acuerdo a la normativa espa\u00f1ola.<\/p>\n

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Pasos para crear una campa\u00f1a de SMS Marketing efectiva<\/p>\n

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Los \u00faltimos estudios llevados a cabo revelan que el 80%<\/strong> de los usuarios se interesan por los SMS de sus marcas favoritas y que en 2018, 1,2 millones<\/strong> de SMS se enviaron de apps a personas. Una vez sabes que la probabilidad de que tu cliente lea el contenido enviado por SMS publicitario<\/strong> es realmente alta en comparaci\u00f3n con otros canales de marketing, debes tener en cuenta una serie de pasos<\/strong> para llevar a cabo un SMS marketing eficaz.<\/p>\n

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#1 Define la estrategia de SMS marketing correctamente<\/p>\n

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Antes de poner en marcha la campa\u00f1a, deber\u00e1s definir la estrategia<\/strong>\u00a0que marcar\u00e1 las directrices a seguir en funci\u00f3n del\u00a0target<\/strong>\u00a0y el\u00a0objetivo.<\/strong> Dependiendo de si quieres atraer nuevos clientes o llamar la atenci\u00f3n de aquellos inactivos, te plantear\u00e1s incluir descuentos<\/strong>, ofrecer la participaci\u00f3n en sorteos<\/strong> etc. Para ello, ser\u00e1 primordial estipular una serie de objetivos y cifras<\/strong>\u00a0que alcanzar, que pueden ser desde aumentar la cuota de mercado, la base de datos o las visitas a un sitio web.<\/p>\n

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#2 Elige la plataforma de SMS marketing<\/p>\n

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Ser\u00e1 esencial elegir una buena plataforma de SMS marketing<\/strong>\u00a0que responda a todas nuestras necesidades con precios competitivos. En el caso de\u00a0Acumbamail<\/strong>, ofrecen un servicio personalizado con planes efectivos desde 14\u20ac al mes sin permanencia<\/strong>. Asimismo, podr\u00e1s elegir entre cr\u00e9ditos de SMS sin caducidad<\/strong> y sin fecha l\u00edmite de env\u00edo, o tarifas mensuales<\/strong>. A tu elecci\u00f3n queda.<\/p>\n

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#3 Crea una base de datos con tus contactos<\/p>\n

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Una vez cuentas con el servidor que har\u00e1 de software para tus SMS publicitarios, necesitar\u00e1s una base de datos<\/strong>. Es com\u00fan que se te plantee la probabilidad de comprar una. Sin embargo, esto solo puede acarrearte problemas legales. Con Acumbamail no necesitas ning\u00fan conocimiento especial; te proponen que importes tus contactos<\/strong> antes de editar el mensaje y enviarlo de manera sencilla y eficaz<\/p>\n

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#4 Crea y edita tu mensaje personalizado<\/p>\n

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A continuaci\u00f3n, idea<\/strong> tu mensaje y personalizalo<\/strong> seg\u00fan tus necsidades. La longitud y capacidad de un SMS es limitada, por lo que, como ya te he comentado anteriormente, es imprescindible ser claro, directo y conciso<\/strong>. Por supuesto, los errores gramaticales y faltas de ortograf\u00eda sin inadmisibles.<\/p>\n

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#5 Crea p\u00e1ginas de destino<\/p>\n

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Con el editor de landing pages<\/a>\u00a0de Acumbamail podr\u00e1s idear y publicar p\u00e1ginas de aterrizaje<\/strong> donde tus suscriptores ser\u00e1n derivados al recibir las campa\u00f1as de SMS Marketing. Estas p\u00e1ginas de contenido son creadas en torno a un tema determinado con el objetivo de reunir informaci\u00f3n concreta sobre un tema espec\u00edfico<\/strong> o incluso registrar una conversi\u00f3n dada. Asimismo, con su correcto uso podr\u00e1s conseguir una potente herramienta de marketing digital.<\/p>\n

[\/fusion_text][fusion_title hide_on_mobile=\u00bbsmall-visibility,medium-visibility,large-visibility\u00bb class=\u00bb\u00bb id=\u00bb\u00bb content_align=\u00bbleft\u00bb size=\u00bb3″ font_size=\u00bb\u00bb line_height=\u00bb\u00bb letter_spacing=\u00bb\u00bb margin_top=\u00bb\u00bb margin_bottom=\u00bb\u00bb margin_top_mobile=\u00bb\u00bb margin_bottom_mobile=\u00bb\u00bb text_color=\u00bb\u00bb style_type=\u00bbdefault\u00bb sep_color=\u00bb\u00bb margin_top_small=\u00bb\u00bb margin_bottom_small=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

#6 Comprueba que cumplas con la normativa del GDPR<\/p>\n

[\/fusion_title][fusion_text columns=\u00bb\u00bb column_min_width=\u00bb\u00bb column_spacing=\u00bb\u00bb rule_style=\u00bbdefault\u00bb rule_size=\u00bb\u00bb rule_color=\u00bb\u00bb hide_on_mobile=\u00bbsmall-visibility,medium-visibility,large-visibility\u00bb class=\u00bb\u00bb id=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

Los requerimientos legales<\/strong> del SMS Marketing son estrictos y precisos. Fallar en esta cuesti\u00f3n puede suponer el completo declive. Por ello, te recomiendo supervisar los contenidos que har\u00e1s llegar, de manera que estos cumplan con el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos de obligado cumplimiento del 25 de Mayo de 2018.<\/strong><\/p>\n

[\/fusion_text][fusion_title hide_on_mobile=\u00bbsmall-visibility,medium-visibility,large-visibility\u00bb class=\u00bb\u00bb id=\u00bb\u00bb content_align=\u00bbleft\u00bb size=\u00bb3″ font_size=\u00bb\u00bb line_height=\u00bb\u00bb letter_spacing=\u00bb\u00bb margin_top=\u00bb\u00bb margin_bottom=\u00bb\u00bb margin_top_mobile=\u00bb\u00bb margin_bottom_mobile=\u00bb\u00bb text_color=\u00bb\u00bb style_type=\u00bbdefault\u00bb sep_color=\u00bb\u00bb margin_top_small=\u00bb\u00bb margin_bottom_small=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

#7 Programa los env\u00edos de SMS<\/p>\n

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Elegir bien el\u00a0momento del d\u00eda<\/strong> en que quieres que un mensaje sea recibido, as\u00ed como la frecuencia<\/strong> con que los haces llegar condicionar\u00e1 que el destinatario estime la informaci\u00f3n que hayas querido compartir con \u00e9l o no. Debes ser oportuno. En Acumbamail te proponen enviar el SMS al momento<\/strong>, o programar los env\u00edos<\/strong>.<\/p>\n

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#8 Personaliza el remitente<\/p>\n

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Cuando un cliente recibe una promoci\u00f3n por SMS debe sentir que esta est\u00e1\u00a0personalizada<\/strong> y especialmente dirigida a su persona. De esta manera incrementar\u00e1s su satisfacci\u00f3n<\/strong> y el feedback<\/strong> que le d\u00e9 a la empresa. No pierdas de vista que el SMS es un canal cercano y eficaz<\/strong> que permite un alto grado de customizaci\u00f3n<\/strong>. As\u00ed, tus suscriptores sabr\u00e1n reconocerte al momento.<\/p>\n

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#9 Utiliza la API SMS<\/p>\n

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Las API<\/strong> (Interfaces de programaci\u00f3n de aplicaciones)\u00a0 simplifican en cierta forma el trabajo de un creador de programas, ya que no tiene que escribir c\u00f3digos desde cero<\/strong>. Estas permiten al usuario usar funciones predefinidas para interactuar con el sistema operativo o con otro programa. Te recomiendo integrar\u00a0Acumbamail<\/strong> con tu aplicaci\u00f3n para hacer los env\u00edos de SMS a trav\u00e9s de ella.<\/p>\n

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#10 Revisa los informes de entrega<\/p>\n

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Una de las ventajas de las campa\u00f1as publicitarias por SMS es la posibilidad de generar y recibir informas de entrega<\/strong>. El servicio premium de Acumbamail garantiza la entregabilidad<\/strong> de estos. Se trata de una acci\u00f3n sencilla que te permitir\u00e1 estar al tanto de potenciales oportunidades<\/strong> y de recursos desaprovechados<\/strong>.<\/p>\n

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#11 Consulta los informes y analiza resultados<\/p>\n

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Una vez puestas en marcha esta serie de indicaciones y consejos, llega el momento de\u00a0analizar los resultados<\/strong> y comprobar si las acciones emprendidas han surtido el efecto esperado. Son muchos los criterios de an\u00e1lisis, entre los que encontrar\u00e1s las tasas de clics<\/strong>, las bounce rate<\/strong> (tasas de rebote) y las conversiones<\/strong>. Asimismo, podr\u00e1s usar informes estad\u00edsticos a tiempo real<\/strong> para conocer el estado de la campa\u00f1a.<\/p>\n

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Utiliza el SMS Marketing para enviar mensajes al m\u00f3vil de tus clientes<\/p>\n

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Como has podido comprobar hasta el momento, el uso del SMS marketing es una efectiva forma de acercarse al consumidor y entablar una relaci\u00f3n que proponga una futura comunicaci\u00f3n. En la era de la informaci\u00f3n<\/strong> y la rapidez<\/strong>, los consumidores agradecen recibir comunicaciones concisas y productivas<\/strong> que les provoquen una satisfacci\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 te ha parecido esta gu\u00eda sobre SMS marketing<\/strong>? \u00bfHab\u00edas escuchado hablar sobre este tipo de marketing m\u00f3vil<\/strong> o te ha resultado novedoso? \u00bfHay algo que te haya llamado la atenci\u00f3n? \u00bfCrees que me he dejado alguna cosa? \u00bfTe has quedado con alguna duda o pregunta? Entonces te pido que dejes un comentario<\/strong>. Da igual que sea o una duda o un simple gracias, pero me alegrar\u00e9 mucho de leerlo y responderlo.<\/p>\n

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