{"id":20717,"date":"2022-03-22T09:49:16","date_gmt":"2022-03-22T08:49:16","guid":{"rendered":"https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/whatsapp-business\/"},"modified":"2024-02-12T17:42:39","modified_gmt":"2024-02-12T16:42:39","slug":"whatsapp-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/whatsapp-business\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 Es WhatsApp Business y C\u00f3mo Ayuda a Tu Negocio"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfSab\u00edas que la popular\u00a0app de mensajer\u00eda gratuita<\/a>\u00a0WhatsApp tiene una\u00a0versi\u00f3n para empresas<\/strong>? \u00bfSabes qu\u00e9 puede hacer\u00a0WhatsApp Business<\/strong>\u00a0y\u00a0c\u00f3mo descargarlo, instalarlo e implementarlo en tu negocio? \u00a1Est\u00e1s en el sitio correcto! Aunque lo habitual es utilizar la app de\u00a0WhatsApp Messenger<\/strong>\u00a0desde tu tel\u00e9fono m\u00f3vil o\u00a0WhatsApp Web<\/a>\u00a0desde tu ordenador o tablet, la versi\u00f3n de\u00a0WhatsApp para negocios<\/strong>\u00a0es perfecta para dar visibilidad y profesionalizar la\u00a0atenci\u00f3n al cliente<\/strong>\u00a0a trav\u00e9s de chat y los mensajes en\u00a0tiempo real<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"whatsapp<\/figure>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de ser una manera perfecta de\u00a0enviar mensajes gratis<\/strong>\u00a0a cualquier persona c\u00f3modamente desde tu PC o port\u00e1til,\u00a0WhatsApp para negocios<\/strong>\u00a0es una versi\u00f3n vitaminada que ofrece una ventana a tener un\u00a0canal de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>\u00a0donde puedas\u00a0estar en contacto directo con tus clientes actuales o posibles clientes durante el horario laboral<\/strong>\u00a0(de hecho, ya es posible implementarlo en muchos\u00a0software de tiendas online<\/a>).<\/p>\n\n\n\n

Esta aplicaci\u00f3n para Android e iOS es, adem\u00e1s, una forma perfecta de\u00a0automatizar, organizar y responder r\u00e1pidamente a los mensajes que recibas de tus usuarios y clientes<\/strong>. Para ello, pone a tu disposici\u00f3n una serie de herramientas que podr\u00e1s utilizar para ofrecer una mejor atenci\u00f3n y gestionar de una manera m\u00e1s eficiente las\u00a0dudas y preguntas sobre tus productos y servicios<\/strong>\u00a0(y las posibles quejas) y dar visibilidad a tu\u00a0cat\u00e1logo de productos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Whatsapp business es una\u00a0app pensada para empresas<\/strong>, de manera que estas puedan\u00a0ofrecer un buen servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>\u00a0(y administrarlo de forma r\u00e1pida y eficiente).<\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9 es WhatsApp Business, su historia y para qu\u00e9 sirve<\/h2>\n\n\n\n

WhatsApp<\/strong>\u00a0Inc. fue fundada en\u00a02009<\/strong>\u00a0por\u00a0Jan Koum<\/a>\u00a0(quien hab\u00eda llegado desde Ucrania a Estados Unidos a principios de los a\u00f1os noventa, sin hablar pr\u00e1cticamente ingl\u00e9s), y que hab\u00eda sido anteriormente el director del equipo de operaciones de plataforma de\u00a0Yahoo!\u00a0y el antiguo jefe del equipo de ingenieros de Brian Acton.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Originalmente, WhatsApp era una\u00a0utilidad de agenda \u00abinteligente\u00bb<\/strong>\u00a0donde se pod\u00eda ver qu\u00e9 estaba haciendo cada persona, a fin de\u00a0saber si estaba disponible para hablar o si era mejor contactar con ella en otro momento<\/strong>\u00a0a trav\u00e9s de SMS, etc\u00a0(What\u2019s up?<\/em>, cuyo significado se asemeja a\u00a0\u00bfQu\u00e9 tal?<\/em>,\u00a0\u00bfQu\u00e9 hay?<\/em>,\u00a0\u00bfQu\u00e9 pasa?<\/em>\u00a0o\u00a0\u00bfC\u00f3mo te va?<\/em>), en forma de programar estados espec\u00edficos a determinadas horas.<\/p>\n\n\n\n

A diferencia de otras aplicaciones de comunicaci\u00f3n como MSN o Aol,\u00a0utiliza directamente la informaci\u00f3n de la libreta de contactos del usuario<\/strong>, evitando crear manualmente nombre de usuario y contrase\u00f1a. Era originalmente una aplicaci\u00f3n para dispositivos BlackBerry y m\u00e1s tarde, para Android (de pago) y iPhone (gratis). <\/p>\n\n\n\n

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No importa como pronuncies o escribas\u00a0Whatsapp<\/strong>\u00a0(what app, watssap, whats up, watsap, wassup, wasap, etc), se refiere a\u00a0una de las aplicaciones de mensajer\u00eda online gratuita m\u00e1s populares<\/strong>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

En\u00a02014<\/strong>\u00a0fue comprada Mark Zuckerberg (el creador de Facebook). 1 a\u00f1o despu\u00e9s, en\u00a02015<\/strong>, se lanz\u00f3 WhatsApp Web, la cual permite utilizar WhatsApp en cualquier\u00a0ordenador o port\u00e1til<\/strong>, sincronizando el tel\u00e9fono con ella mediante un\u00a0c\u00f3digo QR<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En 2017, WhatsApp anunci\u00f3 sus plataformas\u00a0WhatsApp Business para la peque\u00f1a y mediana empresa<\/strong>\u200b y una\u00a0WhatsApp enterprise solution<\/strong>, la cual permite a grandes empresas\u00a0ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n<\/strong>, bien mediante un agente humano, por un chatbot o una combinaci\u00f3n de las dos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Gracias a la\u00a0versi\u00f3n para empresas de whatsapp<\/strong>\u00a0podr\u00e1s\u00a0ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n, bien mediante un\u00a0agente humano<\/strong>, por un\u00a0chatbot<\/strong>\u00a0o una\u00a0combinaci\u00f3n de las dos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ventajas de utilizar WhatsApp Business en tu negocio<\/h2>\n\n\n\n

\u00a1WhatsApp Business tiene muchas ventajas para tu negocio<\/strong>! Algunas de las m\u00e1s destacadas son l\u00f3gicas, ya que, al utilizar la misma aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda que tus visitantes<\/strong>, te permite mantener conversaciones y \u00abhablar su mismo idioma<\/strong>\u00bb y abrir una ventana impersonal<\/strong> para que cualquier persona pueda preguntar, felicitarte o quejarse. De todas maneras, hay otros beneficios<\/strong> por los que deber\u00edas implementar este servicio en tu negocio:<\/p>\n\n\n\n