{"id":19900,"date":"2019-10-15T10:37:16","date_gmt":"2019-10-15T08:37:16","guid":{"rendered":"https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/plan-de-marketing\/"},"modified":"2026-03-13T13:29:50","modified_gmt":"2026-03-13T12:29:50","slug":"plan-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/plan-de-marketing\/","title":{"rendered":"Que Es un PLAN de MARKETING y C\u00f3mo Crearlo [+TIPS]"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfTe apasiona el marketing, pero nunca lo has entendido del todo? \u00bfQuieres emprender y te han dicho que necesitas un<strong>plan de marketing<\/strong>? Si quieres llegar a alg\u00fan sitio concreto, necesitas un mapa y, en el caso de las empresas, ese mapa es el plan de marketing. Si te interesa entender las <strong>estrategias operativas<\/strong> que llevan a cabo las empresas para <strong>atraer, retener y fidelizar clientes<\/strong>, en esta completa gu\u00eda te explico <a href=\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/diccionario-marketing\/que-es-plan-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">qu\u00e9 es un plan de marketing<\/a> y todo lo necesario para crearlo y llevarlo a cabo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"600\" src=\"https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/que-es-plan-de-marketing-como-funciona-para-que-sirve-diccionario-marketing-online-offline-3.jpg\" alt=\"que es plan de marketing como funciona para que sirve diccionario marketing online offline\" class=\"wp-image-26634\" srcset=\"https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/que-es-plan-de-marketing-como-funciona-para-que-sirve-diccionario-marketing-online-offline-3.jpg 1200w, https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/que-es-plan-de-marketing-como-funciona-para-que-sirve-diccionario-marketing-online-offline-3-843x422.jpg 843w, https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/que-es-plan-de-marketing-como-funciona-para-que-sirve-diccionario-marketing-online-offline-3-385x193.jpg 385w, https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/que-es-plan-de-marketing-como-funciona-para-que-sirve-diccionario-marketing-online-offline-3-590x295.jpg 590w, https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/que-es-plan-de-marketing-como-funciona-para-que-sirve-diccionario-marketing-online-offline-3-768x384.jpg 768w, https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/que-es-plan-de-marketing-como-funciona-para-que-sirve-diccionario-marketing-online-offline-3-1000x500.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No siempre es sencillo obtener rentabilidad de una <a href=\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/ideas-negocios-rentables-por-internet\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">idea de negocio<\/a>. Menos a\u00fan si las ideas que se pretenden llevar a cabo no est\u00e1n correctamente coordinadas y atesoradas en un <strong>\u00fanico documento de referencia<\/strong> al que recurrir si comienzas a desviarte de tus objetivos. Nadie dijo que satisfacer las expectativas de tus clientes fuera a ser f\u00e1cil (de hecho, es todo un desaf\u00edo). Lo que si te puedo asegurar es que esta gu\u00eda no te dejar\u00e1 indiferente, ya que en \u00e9l encontraras las<strong>claves para elaborar y presentar un plan de marketing envidiable<\/strong> \u00bfte animas?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 es un plan de marketing, c\u00f3mo funciona y para qu\u00e9 sirve<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un <strong>plan de marketing<\/strong> es un <strong>documento escrito, formal y estructurado<\/strong> que a\u00fana con precisi\u00f3n y delicadeza los <strong>elementos del marketing M\u00a1mix<\/strong> que van a determinar la evoluci\u00f3n de una empresa durante los procedimientos seguidos para obtener los <strong>objetivos prefijados en el plan estrat\u00e9gico<\/strong>. Dicho documento recoge las responsabilidades establecidas, los recursos asignados y los controles flexibles que una empresa debe tener en cuenta a la hora de<strong> gestionar su actividad<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"custom_alert wp-block-paragraph\">El plan de marketing es un documento \u00fanjco que <strong>act\u00faa de gu\u00eda para una empresa<\/strong>, siendo la flecha de la veleta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se podr\u00eda determinar que el plan de marketing consta de<strong> 3 etapas<\/strong> b\u00e1sicas dentro de las cuales se enmarcar\u00e1n las acciones a poner en pr\u00e1ctica. El primer paso, como no podr\u00eda ser de otra manera, es<strong> fijar los objetivos<\/strong> que una compa\u00f1\u00eda tiene a largo plazo. En segundo lugar, se estipula la<strong> estrategia que permita definir c\u00f3mo abordar un mercado<\/strong>. Y, por \u00faltimo, est\u00e1 el plano operativo, donde planteas las<strong> acciones concretas y peri\u00f3dicas<\/strong> de forma precisa, medida y proyectada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para llegar a un determinado lugar, es necesario contar con una<strong> lista de indicaciones<\/strong>, una ruta planificada o un mapa. En el caso del \u00e1mbito empresarial, este mapa es el plan de marketing. El objetivo principal que persigue un plan de marketing es <strong>proporcionar informaci\u00f3n, indicaciones de procedimiento y m\u00e9todos de control<\/strong>. Es decir, no solo te ayudar\u00e1 a tener una visi\u00f3n m\u00e1s concreta de la necesidad de los recursos demandados y la rentabilidad obtenida de su uso, sino que tambi\u00e9n te dar\u00e1 un <strong>\u00f3ptimo control sobre tu negocio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diferencias entre un plan de marketing y plan de negocio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es com\u00fan que, ocasionalmente, <strong>se confunda el plan de negocio con el plan de marketing<\/strong>. Quiz\u00e1 no en la pr\u00e1ctica, pero s\u00ed a la hora de su menci\u00f3n oral. \u00a1Ojo! No es que no tengan nada que ver, de hecho, <strong>el primero incluye estrategias del segundo<\/strong>. La estructura y el desarrollo del mismo son parecidas, sin embargo, <strong>los objetivos son distintos<\/strong>, y, por tanto, el contenido de actuaci\u00f3n de ambos, tambi\u00e9n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"custom_alert wp-block-paragraph\">Para que te hagas una idea, si el plan de negocios representa los 5 sentidos del ser humano, el plan de marketing tiene la representaci\u00f3n del gusto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dicho de una manera m\u00e1s formal, el plan de marketing es parte del <a href=\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/modelo-de-negocio-canvas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">business plan de una empresa<\/a>. Se trata de una herramienta clave que es un <strong>soporte clave para el plan de negocio<\/strong>. El plan de marketing representa una manera cuantificable y controlable de<strong>comparar la estrategia de marketing<\/strong> con el plan de negocios general para evaluar los resultados. Comparativamente, se podr\u00eda equiparar al plan financiero o al plan de recursos humanos que establece las pautas de actuaci\u00f3n en distintos \u00e1mbitos o sectores de administraci\u00f3n de la empresa, para lo cual se necesita una<strong>investigaci\u00f3n y conocimiento constante del sector<\/strong> en que se ubique la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es muy com\u00fan encontrar <strong>planes de negocio<\/strong> que centran tanto sus recursos como sus focos de actuaci\u00f3n en la inversi\u00f3n y la financiaci\u00f3n, pero no siempre se hace una <strong>estimaci\u00f3n apropiada y fidedigna de la cuenta de resultados<\/strong>. Ocurre que, a veces, se plantea el crecimiento del negocio desde el punto de vista de las operaciones, los costes, las instalaciones, etc, pero\u2026 \u00bfqu\u00e9 es lo que realmente hace crecer en rentabilidad a un negocio? <strong>Las ventas<\/strong>. \u00bfY c\u00f3mo las conseguimos? Mediante el marketing. La asignaci\u00f3n sobre el presupuesto al marketing es realmente importante y ser\u00e1 de vital importancia a la hora de <strong>alcanzar resultados globales<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo tanto, cabe llegar a la conclusi\u00f3n de que, a pesar de ser independientes y realizarse de manera aut\u00f3noma, <strong>deben estar en constante conexi\u00f3n<\/strong> \u00bfQu\u00e9 significa esto? En la pr\u00e1ctica, el plan de marketing debe contemplar una<strong> visi\u00f3n general estrat\u00e9gica de la empresa<\/strong> y no perder de vista la misi\u00f3n y visi\u00f3n que se tiene de esta. Por ello, los objetivos planteados en la estrategia de marketing deben <strong>contribuir a alcanzar los objetivos peri\u00f3dicos que recoja el plan de negocios<\/strong> (s\u00f3lo de esta manera estar\u00e1s utilizando los recursos disponibles de forma eficiente y sabiendo aprovecharlos para llegar a la meta final).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"custom_note wp-block-paragraph\">Piensa en un plan de negocio y un plan de marketing en t\u00e9rminos de una pizza. Un plan de negocios es la pizza entera. Un plan de marketing es una porci\u00f3n, pero una porci\u00f3n muy importante. El plan de negocios ofrece una visi\u00f3n general de todos los aspectos de una empresa. El plan de marketing se centra en las estrategias y esfuerzos para generar ventas e ingresos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cu\u00e1ndo necesitas elaborar un plan de marketing y por qu\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si bien es verdad que con el paso del tiempo cada vez hay m\u00e1s consciencia sobre la necesidad de <strong>seguir unas directrices pautadas en la estrategia de marketing<\/strong> y sobre el peso que dicha planificaci\u00f3n puede tener sobre el desarrollo global de una compa\u00f1\u00eda, tambi\u00e9n es cierto que <strong>muchas empresas no tienen la capacidad de identificar para qu\u00e9 sirve un plan de marketing<\/strong> ni cu\u00e1ndo lo necesitan realmente. La realidad es que toda empresa y\/o instituci\u00f3n, independientemente del \u00e1mbito al que se dedique o el tama\u00f1o de la misma, debe contar con su propio plan estrat\u00e9gico y operativo de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"custom_note wp-block-paragraph\">Recuerda que <strong>el mercado es vol\u00e1til y cambia sin un previo aviso<\/strong>. Tu plan de marketing es la gu\u00eda que te permitir\u00e1 <strong>mantenerte enfocado<\/strong> pese a los cambios del mercado donde est\u00e1s operando.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vayan bien o vayan mal las cosas, la estrategia de marketing es necesaria<strong> desde el momento en que la actividad de la empresa requiere de la presencia de cierto tipo de consumidores<\/strong> (es decir, casi siempre). De esta manera, la empresa podr\u00e1 definir sus estrategias y acciones t\u00e1cticas. A continuaci\u00f3n te voy a hacer part\u00edcipe de los <strong>s\u00edntomas o indicadores<\/strong> que te har\u00e1n darte cuenta de que necesitas un plan de marketing con urgencia:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list custom_list\">\n<li><strong>Si desconoces la satisfacci\u00f3n de tu cliente<\/strong>: Es decir, si no recibes<strong> feedback de tus consumidores<\/strong> en base a la<strong> calidad de tus productos<\/strong> o la<strong> utilidad de tus servicios<\/strong> (lo cual obedece dentro de la estrategia a fijar objetivos y plantear acciones adaptadas). En caso contrario, es como si asumieras que vas a dejar de ser competitivo a largo plazo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Si no haces m\u00e1s que improvisar en el d\u00eda a d\u00eda con las redes sociales<\/strong>: Todos sabemos la importancia que tiene desde hace un tiempo forjarse una imagen y <a href=\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/como-crear-una-marca-personal\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">reputaci\u00f3n digital<\/a>, pero no es suficiente con tener cierta presencia sin tener un \u00f3ptimo control de lo que haces. Piensa que todo lo que ocurre en la red tiene un impacto multiplicado por un mill\u00f3n. Piensa en una buena estrategia de <a href=\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/marketing-de-contenidos-que-es-como-funciona\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing de contenidos<\/a> y a\u00f1\u00e1dela a tu plan de marketing para llegar m\u00e1s y mejor a los usuarios y <a href=\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/como-ganar-seguidores-redes-sociales\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">conseguir seguidores de calidad<\/a> (recuerda que tambi\u00e9n te puede ayudar un buen plan de redes sociales).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Si imitas lo que hacen el resto de empresas sin ni siquiera preguntarte por qu\u00e9<\/strong>: \u00bfEres de los que sigue repartiendo flyers publicitarios a tus clientes de cualquier manera s\u00f3lo porque has visto que la tienda de en frente tambi\u00e9n lo hace? \u00a1Error! Falta congruencia. Falta <strong>buscarle un sentido y un objetivo a aquello en lo que inviertes tus recursos<\/strong>. Es necesario elegir el canal, el momento, el mensaje y el p\u00fablico objetivo, personalizar tu oferta y ofrecer factores diferenciales que te hagan <strong>posicionarte favorablemente respecto del resto<\/strong> (un plan de marketing nunca es igual que otro).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Si te nombran a un competidor y no lo conoces<\/strong>: Esto no ocurrir\u00eda si previamente hubieras elaborado un<strong> an\u00e1lisis de los competidores<\/strong>, una de las primeras y m\u00e1s importantes etapas de la realizaci\u00f3n del plan de marketing. El an\u00e1lisis externo es fundamental para saber <strong>d\u00f3nde est\u00e1s y d\u00f3nde quieres estar respecto al resto<\/strong>, as\u00ed como las posibilidades de actuaci\u00f3n que te permite el mercado o las dificultades que puedes tener.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Si no sabes medir el impacto de tus acciones<\/strong>: \u00abMi negocio va estupendamente\u00bb o \u00abMi negocio no sale hacia delante\u00bb son dos frases que s\u00f3lo puedes permitirte decir si previamente has llevado a cabo un <strong>minucioso control del d\u00eda a d\u00eda de la aplicaci\u00f3n de la estrategia<\/strong>. Controlar y medir la repercusi\u00f3n de tus decisiones (mediante Key Performance Indicators o <a href=\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/kpis\">KPIs<\/a>) es la \u00fanica forma de tomar consciencia de lo que pasa realmente \u201cen el mundo real\u201d (s\u00f3lo entones podr\u00e1s mejorar).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de tener un plan de marketing bien estudiado<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tal y como te he adelantado hasta ahora, el plan de marketing determina el proceso a tener en cuenta para pensar <strong>cu\u00e1l es la mejor forma de atraer clientes<\/strong>, convertirlos en clientes, venderles m\u00e1s productos o servicios o apoyarte en ellos para conseguir m\u00e1s clientes. Sin \u00e9l no sabr\u00edas <strong>qu\u00e9 acciones de marketing aplicar<\/strong>, hac\u00eda donde est\u00e1n dirigidas ni cu\u00e1l es el retorno que debes obtener para confirmar que has hecho un buen trabajo (esto es precisamente lo que confirma que toda empresa necesita este documento). \u00bfTe faltan motivos? A continuaci\u00f3n te detallo algunas<strong> beneficios destacados de tener un plan de marketing<\/strong> que seguro acabar\u00e1n convenci\u00e9ndote:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list custom_list\">\n<li><strong>Establece la realidad de la empresa<\/strong> sin florituras a trav\u00e9s de un<strong> an\u00e1lisis completo del entorno<\/strong> en que se encuentra la empresa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Concentra y perfecciona las fortalezas internas de la empresa<\/strong> a la vez que permite discernir cu\u00e1les son los puntos d\u00e9biles dignos de mejora.<\/li>\n\n\n\n<li>Te obliga a fijarte y enfrentar unos<strong> objetivos medibles y razonables<\/strong> y contempla los <strong>distintos escenarios que podr\u00edan tener lugar <\/strong>(as\u00ed como los planes alternativos).<\/li>\n\n\n\n<li>Te facilita <strong>enfocarte a tu cliente y a sus necesidades<\/strong> y tener consciencia de la situaci\u00f3n y posici\u00f3n de la competencia en el mercado.<\/li>\n\n\n\n<li>Es la \u00fanica v\u00eda para conseguir que tus t\u00e1cticas de marketing<strong> se centren en un objetivo a conseguir<\/strong> y sean consecuentes unas con otras.<\/li>\n\n\n\n<li>Favorece el <strong>ahorro de capital econ\u00f3mico<\/strong>, pues te har\u00e1 enfocarte \u00fanicamente en aquellas<strong> acciones de funcionamiento comprobado<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Optimiza la administraci\u00f3n y distribuci\u00f3n de los recursos disponibles y necesarios, para <strong>dimensionar el proyecto correctamente<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Asigna la <strong>relevancia apropiada y necesaria a cada una de las tareas<\/strong> a implementar, cuyo grado de urgencia suele variar.<\/li>\n\n\n\n<li>Es necesario para <strong>planificar y dosificar las acciones a largo plazo<\/strong> (a lo largo del a\u00f1o) y estimar el tiempo y los recursos necesarios.<\/li>\n\n\n\n<li>Permite hacer <strong>cambios \u201cin situ\u201d<\/strong> de manera que, antes de acabar con todo el presupuesto disponible, puedas<strong> introducir cambios y soluciones acertadas<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Facilita una <strong>evaluaci\u00f3n constante<\/strong> para identificar puntos a favor y errores desechables.<\/li>\n\n\n\n<li>Refuerza el compromiso de la direcci\u00f3n y los trabajadores ci\u00f1\u00e9ndose a los <strong>plazos establecidos<\/strong> y observando los resultados que se van obteniendo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Favorece la comunicaci\u00f3n interna<\/strong> de la organizaci\u00f3n e incentiva el<strong> trabajo en equipo<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Errores que debes evitar al crear tu propio plan de marketing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hasta el momento habr\u00e1s llegado a la conclusi\u00f3n de que ninguna empresa va a ning\u00fan lado sin un plan de marketing en condiciones. Sin embargo, la profundidad y nivel de precisi\u00f3n que se necesita para llevarlo a cabo es tal, que <strong>cometer un error puede conducirte a la decadencia total<\/strong>. No obstante, si tienes en mente cu\u00e1les son los<strong> errores qu\u00e9 pueden llevarte al fracaso<\/strong> y c\u00f3mo puedes evitarlos, tu labor en el departamento de marketing ser\u00e1 mucho m\u00e1s f\u00e1cil. Y precisamente por eso quiero explicarte las c<strong>onsideraciones que debes tener en cuenta para no cometer ciertos fallos<\/strong> (muy comunes):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list custom_list\">\n<li><strong>No llevar a cabo una investigaci\u00f3n de mercado<\/strong>: Aunque es cierto que es una pr\u00e1ctica relativamente compleja (<strong>entran en juego muchas variables<\/strong> con las que lidiar como los datos geogr\u00e1ficos, demogr\u00e1ficos, econ\u00f3micos, culturales, etc), <strong>no hacerlo no es opci\u00f3n<\/strong>. No te puedes permitir no conocer el<strong> target al que te diriges<\/strong>, el mercado en el que compites o los competidores a los que te enfrentas. A la hora de hacer una investigaci\u00f3n de mercado debes tomar un enfoque con perspectiva y guardar el suficiente presupuesto para dedicar todos los recursos que sean necesarios para entender tus movimientos en todas las zonas geogr\u00e1ficas a las que quieras llegar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Estrategias de comunicaci\u00f3n ineficientes<\/strong>: Comunicar los objetivos que se pretenden alcanzar est\u00e1 a la orden del d\u00eda en todas las empresas. Para ello, es indudable que, en el mundo hiperconectado en el que vivimos, las soluciones m\u00e1s eficientes son las <strong>herramientas localizadas en la nube<\/strong>. De esta manera, cualquier usuario de la misma dentro del equipo podr\u00e1 <strong>estar al tanto del procedimiento estrat\u00e9gico que se est\u00e1 siguiendo<\/strong>, as\u00ed como recapitular los objetivos que inicialmente se establecieron.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No establecer ni cuantificar objetivos<\/strong>: Todav\u00eda hay mucha gente que corre un tupido velo entre el marketing y los n\u00fameros, cuando no tiene ning\u00fan sentido. <strong>El marketing va precedido y sucedido por finanzas<\/strong>. Tanto es as\u00ed que los objetivos SMART que se fijan al inicio de todo plan de marketing deben ser <strong>cuantificables y medibles<\/strong> (Measurable). Los n\u00fameros son los que concretan y especifican intr\u00ednsecamente una estrategia o un objetivo dentro de ella y sin ellos no es posible <strong>valorar los resultados obtenidos<\/strong> ni compararlos con las expectativas que se ten\u00edan.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conservar productos \u00abperro\u00bb<\/strong>: \u00bfHas o\u00eddo hablar de la Matriz BCG? S\u00ed, esa de la estrella, el interrogante, la vaca y el perro. Pues bien,<strong> al\u00e9jate de los perros<\/strong>. Estos productos son aquellos que tienen <strong>crecimiento nulo<\/strong> y participaci\u00f3n de mercado casi imperceptible. Ya tuvieron su momento de \u00e9xito (o no) y ahora mismo se encuentran en la <strong>\u00faltima etapa de su vida<\/strong>. Naturalmente, primero debes hacer un esfuerzo por catalogar e identificar en qu\u00e9 momento del ciclo de vida se encuentran tus productos o servicios y, posteriormente, <strong>deshazte de los productos perros<\/strong> (raramente es recomendable mantenerlos, pues producen m\u00e1s p\u00e9rdidas que ganancias).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No actuar con coherencia<\/strong>: El sentido de la coherencia lo infunden las ideas que obtienes tras <strong>el an\u00e1lisis y el estudio de todas las cuestiones estrat\u00e9gicas de la empresa<\/strong>. De \u00e9l sacas cu\u00e1les son tus posibilidades, qu\u00e9 oportunidades eres capaz de afrontar, a qu\u00e9 riesgos te enfrentas, etc. Si eres consciente de tus l\u00edmites, podr\u00e1s <strong>aplicar la coherencia<\/strong> al producto, el plan de marketing y al consumidor en s\u00ed mismo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"custom_note wp-block-paragraph\">\u00bfTe imaginas que a la hora de <strong>ejecutar la estrategia de marketing<\/strong> para un cliente cuya misi\u00f3n es vender carne de cerdo te das cuenta de que en tu investigaci\u00f3n no has tenido en cuenta los pa\u00edses en que predomina la religi\u00f3n musulmana, donde no se come cerdo?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de planes de marketing m\u00e1s comunes y sus caracter\u00edsticas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como bien sabr\u00e1s a estas alturas de la pel\u00edcula (y si no, yo te lo explico), el marketing est\u00e1 formado por <strong>2 dimensiones<\/strong> completamente diferenciadas que, sin embargo, est\u00e1n estricta y necesariamente <strong>unidas por sus funciones complementarias<\/strong>. Ambas vertientes del marketing deben estar presentes en todo plan de marketing que se precie por su utilidad a la hora de representar la funci\u00f3n de este departamento y la visi\u00f3n que se tiene hacia el futuro en cualquier tipo de negocio. Pero, \u00bfsabes exactamente en qu\u00e9 se centra cada disciplina y como segmentar la informaci\u00f3n en un plan de marketing?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El <strong>marketing estrat\u00e9gico<\/strong> se dedica a estudiar la parte estrat\u00e9gica del marketing y, en consecuencia, est\u00e1 enfocado al <strong>largo plazo<\/strong>. \u00bfC\u00f3mo? Analiza e investiga el mercado para discernir <strong>cu\u00e1l es la situaci\u00f3n actual<\/strong> tanto de la empresa como de los competidores, as\u00ed como para <strong>detectar nuevas oportunidades<\/strong> (demandas o necesidades insatisfechas o con posibilidad de mejora). S\u00f3lo entonces, pasa a formular<strong> propuestas de valor<\/strong> que supongan una ventaja competitiva en el desarrollo del negocio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como habr\u00e1s podido comprobar, el \u00e1mbito estrat\u00e9gico se centra en observar, comparar, indagar, identificar, encontrar y formular puntos de partida \u201cte\u00f3ricamente\u201d (m\u00e1s adelante te explico c\u00f3mo plantear todo esto en la pr\u00e1ctica). Por ello, antes de ponerte con el plan de marketing, debes conocer las <strong>acciones concretas<\/strong> que puedes incluir en tu&nbsp; hoja de ruta (dentro de la<strong> secci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/strong>):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list custom_list\">\n<li>Detectar <strong>nuevos deseos y necesidades de los clientes<\/strong> y los potenciales clientes y analizar la <strong>demanda del mercado<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Investigar a la competencia<\/strong> (competidores tanto directos como indirectos) y estar alerta para explotar las oportunidades.<\/li>\n\n\n\n<li>Acomodar la empresa a los <strong>constantes cambios y variaciones del mercado<\/strong> y plantear m\u00e9todos para corregir las debilidades de la empresa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Potenciar las virtudes de la empresa<\/strong> para mantener las fortalezas y desarrollar herramientas t\u00e1cticas para afrontar las amenazas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por su parte, el marketing operativo se ocupa de las <strong>acciones de marketing a poner en pr\u00e1ctica en el corto plazo<\/strong> (es decir, se trata de la parte t\u00e1ctica del marketing). Si, tal y como te explicaba anteriormente, el plan de marketing estrat\u00e9gico se encarga de la planificaci\u00f3n y creaci\u00f3n de t\u00e9cnicas estrat\u00e9gicas, el plan de marketing operativo tiene el cometido de <strong>poner en tierra firme las estrategias y aplicarlas al terreno de la acci\u00f3n<\/strong>. \u00a1Es la puesta en marcha! El marketing operativo<strong> idea y concreta las acciones del d\u00eda a d\u00eda del departamento de marketing<\/strong> (eso s\u00ed, siempre echando la vista atr\u00e1s hacia la gu\u00eda estrat\u00e9gica). Las<strong> acciones concretas<\/strong> que deber\u00eda contener tu plan de marketing en el \u00e1mbito operativo son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list custom_list\">\n<li><strong>Lanzamiento o modificaciones de productos y servicios<\/strong> y cambios en formato de <strong>packaging<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Perfeccionamiento del <strong>servicio postventa<\/strong> y alteraciones (seg\u00fan contexto) de <strong>precios<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>T\u00e9cnicas de marketing digital<\/strong> como <a href=\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/aso-posicionamiento-tiendas-aplicaciones-moviles\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ASO<\/a>, <a href=\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/email-marketing-que-es-campanas-herramientas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">email marketing<\/a> <a href=\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/guia-posicionamiento-en-google-sin-penalizacion\">SEO<\/a>, <a href=\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/como-crear-una-campana-en-google-adwords\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SEM<\/a>, <a href=\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/redes-sociales-que-son-para-que-sirven-como-usarlas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Social Media<\/a>, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Creaci\u00f3n y aplicaci\u00f3n de <strong>descuentos<\/strong> y modificaci\u00f3n de los <strong>canales de distribuci\u00f3n, promoci\u00f3n o ventas<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Estructura \u00f3ptima que debe tener un buen plan de marketing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si bien es cierto que el plan de marketing es un documento que favorece distintas formas de estructuraci\u00f3n, desarrollo y presentaci\u00f3n, en funci\u00f3n de la tipolog\u00eda, los recursos y los conocimientos de cada compa\u00f1\u00eda existe un conjunto de<strong> secciones esenciales<\/strong> que, de una forma u otra (denominaci\u00f3n, orden, redacci\u00f3n, etc) <strong>deber\u00e1n aparecer registradas<\/strong> para aproximarte a lo que ser\u00eda un an\u00e1lisis y una planificaci\u00f3n \u00f3ptima de las acciones a llevar a cabo. Por esta raz\u00f3n, a continuaci\u00f3n, te muestro las <strong>bases fundamentales que deben aparecer en tu plan de marketing<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sumario ejecutivo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El sumario ejecutivo es el<strong> resumen de todo el contenido incluido en el plan de marketing<\/strong>. Aunque se trata de la <strong>primera secci\u00f3n<\/strong> a presentar en el documento, su redacci\u00f3n se realiza <strong>en \u00faltimo lugar<\/strong> (una vez se ha hecho el planteamiento global). As\u00ed puedes aglomerar los objetivos, las estrategias y los recursos que se utilizan. Tambi\u00e9n puedes a\u00f1adir resultados medidos (en funci\u00f3n de las metas fijadas), que son indicadores econ\u00f3micos como el <strong>retorno sobre la inversi\u00f3n (ROI)<\/strong> o la participaci\u00f3n de mercado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como ocurre en el caso de los planes de negocio, en ocasiones <strong>la secci\u00f3n del \u00absumario\u00bb es la \u00fanica que se lee cuando se recibe el documento<\/strong>, por ello es muy importante que <strong>midas bien tus palabras<\/strong> y procures vender el trabajo que has realizado para elaborar el dossier (que suele ser de varios meses). En resumen, este documento es la <strong>primera toma de contacto con los inversores<\/strong> o las personas responsables de aprobar y dar luz verde de salida a tu plan de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"custom_note wp-block-paragraph\">El <strong>informe ejecutivo del plan de marketing<\/strong> es una <strong>parte fundamental del documento<\/strong>, sobre todo a la hora de buscar financiaci\u00f3n para el proyecto. \u00bfPor qu\u00e9? Pues porque generalmente, los inversores no disponen del tiempo para acercarse a la propuesta leyendo todo el plan de marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reflexi\u00f3n estrat\u00e9gica<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante esta fase deber\u00e1s realizar un esfuerzo de introspecci\u00f3n para reflexionar sobre qu\u00e9 <strong>tipo de empresa<\/strong> de la que se trata y el <strong>futuro<\/strong> que esperas para la misma. De dicha reflexi\u00f3n definir\u00e1s la <strong>misi\u00f3n y visi\u00f3n del negocio<\/strong>. Puede parecer una secci\u00f3n poco relacionada con el mundo del marketing, pero nada m\u00e1s lejos de la realidad, ya que la reflexi\u00f3n estrat\u00e9gica <strong>te dar\u00e1 luz verde de salida<\/strong> para, una vez tengas claro el maro contextual en el que opere la compa\u00f1\u00eda, pases a<strong> establecer t\u00e9cnicas y estrategias<\/strong> que luchen por su crecimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es muy importante que <strong>no te dejes nada por el camino<\/strong> (quiz\u00e1 unos p\u00e1rrafos sean suficientes para tu prospecci\u00f3n estrat\u00e9gica). Aun as\u00ed, te aconsejo plantearte algunas preguntas clave que te asegurar\u00e1n ubicarte por completo como, por ejemplo, \u00bfCu\u00e1l es tu negocio? \u00bfQui\u00e9nes son tus clientes? \u00bfQu\u00e9 esperan tus clientes de ti? \u00bfQu\u00e9 puedes portar de valor a tus clientes? \u00bfQu\u00e9 te diferencia de los competidores? \u00bfCu\u00e1l ser\u00e1 tu negocio en el futuro? \u00bfC\u00f3mo deber\u00eda ser tu negocio? Una vez empieces a darlas respuesta, ver\u00e1s como vas <strong>pensado de forma estrat\u00e9gica<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"custom_note wp-block-paragraph\">El pensamiento, reflexi\u00f3n y planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica son indispensables para aprovechar al m\u00e1ximo los recursos de la empresa.Es muy dif\u00edcil lograr un \u00e9xito comercial o s\u00ed se lo logra, sostenerlo, a partir de la improvisaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lisis de la situaci\u00f3n actual<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como buen estratega de mercados que eres, sabr\u00e1s que para saber d\u00f3nde quieres llegar y c\u00f3mo conseguirlo, primero es imprescindible<strong> establecer donde est\u00e1s<\/strong>. Esto precisamente es lo que te facilita el <strong>an\u00e1lisis de la situaci\u00f3n actual de la empresa<\/strong>. Y cuando hablo de la empresa no s\u00f3lo me refiero a lo que pasa <strong>dentro<\/strong> de las cuatro paredes de la oficina (lo que podr\u00eda calificarse, de forma superficial como an\u00e1lisis interno), sino tambi\u00e9n al <strong>entorno coyuntural<\/strong> en el que desarrolla su actividad (el an\u00e1lisis externo). De todas maneras, es precisamente esto lo que te voy&nbsp; explicar en este tercer paso.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lisis interno<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El principal objetivo del <strong>an\u00e1lisis interno<\/strong> es poder <strong>identificar cu\u00e1les son los puntos fuertes que favorecen la consecuci\u00f3n de objetivos en la empresa<\/strong> (las \u00abFortalezas\u00bb), as\u00ed como las \u00e1reas en las que tiene un desempe\u00f1o deficiente y que por tanto frenan su crecimiento (las \u00abDebilidades\u00bb). Con este fin, se estudian las<strong> diferentes \u00e1reas funcionales o departamentos de la compa\u00f1\u00eda<\/strong> (comercial, financiera, de producci\u00f3n, de Recursos Humanos), adem\u00e1s de otros aspectos respectivos a la organizaci\u00f3n y la localizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se podr\u00eda decir que los principales datos a obtener del an\u00e1lisis interno se agrupan en <strong>4 segmentos<\/strong>. El primero de ellos, como no podr\u00eda ser de otra manera es el <strong>marketing<\/strong>. La informaci\u00f3n a obtener en esta \u00e1rea se aglomera en el <strong>marketing Mix<\/strong>, tambi\u00e9n conocido por las <strong>4 P\u2019s<\/strong>. Te conviene (mucho) saber las<strong> caracter\u00edsticas de tus \u00abproductos\u00bb o servicios<\/strong>, la etapa del ciclo de vida, la necesidad b\u00e1sica que satisface, las utilidades complementarias y la posici\u00f3n que ostenta frente a los competidores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cuanto a los \u00ab<strong>precios<\/strong>\u00ab, es importante identificar<strong> cu\u00e1les son los niveles de tarificaci\u00f3n en los que se mueve la empresa<\/strong> en funci\u00f3n de los segmentos y las modificaciones realizadas sobre las tarifas. Seguidamente, el an\u00e1lisis de los procesos de \u00ab<strong>Distribuci\u00f3n<\/strong>\u00bb te permitir\u00e1 delimitar los canales establecidos, los plazos de entrega y los intermediarios que intervienen en el proceso. Referentemente a la \u00ab<strong>Comunicaci\u00f3n<\/strong>\u00ab, es necesario concretar los medios o instrumentos empleados, as\u00ed como la repercusi\u00f3n que estos tienen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Continuamos con el \u00e1rea de \u00ab<strong>Finanzas<\/strong>\u00ab, o como muchos lo conocen \u201cel departamento donde te dan libertad o te frenan en seco\u201d. En finanzas tienen por objetivo<strong> incrementar el valor del negocio<\/strong> y, para ello, estiman la viabilidad de los recursos de los que se disponen para cada prop\u00f3sito. Lo primero que deber\u00e1s hacer es precisamente eso, <strong>valorar los recursos econ\u00f3micos de los que dispone la empresa<\/strong>, as\u00ed como la capacidad de endeudamiento, que no deja de ser una forma m\u00e1s de inversi\u00f3n. La <strong>estructura de costes<\/strong> tambi\u00e9n es fundamental, pues en funci\u00f3n de estos se fijar\u00e1n los precios. Por \u00faltimo, no olvides <strong>analizar la rentabilidad de la empresa<\/strong>, ya que s\u00f3lo as\u00ed sabr\u00e1s cu\u00e1l es la capacidad del negocio de generar los beneficios suficientes en t\u00e9rminos de ventas, activos o recursos propios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por otra parte, <strong>analizar la funci\u00f3n de producci\u00f3n<\/strong> te dar\u00e1 la suficiente informaci\u00f3n para saber <strong>cu\u00e1l es la capacidad productiva de la empresa<\/strong>, el nivel tecnol\u00f3gico del que dispone (en funci\u00f3n de la inversi\u00f3n en I+D) y los costes de producci\u00f3n en relaci\u00f3n con los posteriores beneficios obtenidos. Por \u00faltimo, deber\u00e1s realizar un <strong>an\u00e1lisis m\u00e1s general<\/strong>, que incluya cuestiones sobre la gesti\u00f3n de la propia empresa y del capital humano de la misma. \u00bfA qu\u00e9 me refiero? Estructura organizativa, capacidad de respuesta, formaci\u00f3n y motivaci\u00f3n de los trabajadores, ubicaci\u00f3n y caracter\u00edsticas de la empresa y sus instalaciones, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"custom_note wp-block-paragraph\">El an\u00e1lisis interno nos va a servir como \u201chist\u00f3rico de informaci\u00f3n\u201d y de acciones del a\u00f1o en curso, lo que nos ayudar\u00e1 a poder comparar con cada plan que hagamos o hayamos hecho,&nbsp; en tres dimensiones: qu\u00e9 hicimos, qu\u00e9 planificamos y qu\u00e9 ejecutamos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lisis externo<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si en el an\u00e1lisis interno indagas sobre lo que ocurre dentro de la empresa, en el externo <strong>te enfocas en lo que te afecta como parte de la sociedad de puertas para afuera<\/strong>. Su principal objetivo es<strong> identificar los factores positivos que se generan en el exterior<\/strong> y que, de aprovecharlos, supondr\u00edan una fuente de progreso para la empresa (las \u00abOportunidades\u00bb), a la par que las situaciones negativas que, de producirse, podr\u00edan suponer un riesgo para el negocio (las \u00abAmenazas\u00bb).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No debes perder de vista que <strong>los factores del entorno son incontrolables por la propia empresa<\/strong>, por lo que lo que esta deber\u00e1 hacer es desarrollar la capacidad de adopci\u00f3n o combate de los factores externos que puedan penetrar, para bien o para mal, en el negocio. Si quieres que tu an\u00e1lisis externo sea lo m\u00e1s preciso y completo posible, <strong>segmenta tus objetivos de informaci\u00f3n en 2 grandes grupos: el microentorno y el macroentorno<\/strong>. Por un lado, el microentorno hace referencia a los elementos m\u00e1s cercanos a la empresa y que afectan de forma directa a su actividad econ\u00f3mica y comercial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Me refiero a los clientes, el mercado, los competidores del sector, los proveedores o los distribuidores. La relaci\u00f3n que se tiene con este tipo de actores es necesariamente <strong>estrecha<\/strong>. Y, por otro lado, el macroentorno engloba los elementos m\u00e1s generales que solo afectan a una empresa concreta, sino tambi\u00e9n al resto del campo empresarial y la sociedad. Este tipo de factores son de <strong>naturaleza econ\u00f3mica, social, pol\u00edtica, legal o tecnol\u00f3gica<\/strong>. En la pr\u00e1ctica, estar\u00edas realizando un An\u00e1lisis \u00ab<strong>PESTEL<\/strong>\u00bb (an\u00e1lisis de factores Pol\u00edticos, Econ\u00f3micos, Sociales, Tecnol\u00f3gicos y Ecol\u00f3gicos). El peso que estos infundan en el desarrollo de un negocio depender\u00e1 del tipo de empresa de que se trate (precisamente esto es lo que conseguir\u00e1s determinar analizando el macroentorno).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"custom_note wp-block-paragraph\">En el an\u00e1lisis externo se debe analizar todos los factores que est\u00e1n fuera del alcance de la empresa. Los tres m\u00e1s importantes son el entorno, el mercado y la competencia. Lo llevaremos a cabo a nivel empresa, es decir, se trata de un an\u00e1lisis gen\u00e9rico del marco en el que opera toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Diagn\u00f3stico de la situaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una de las caracter\u00edsticas m\u00e1s destacables del plan de marketing es que <strong>no permite construir la casa por el tejado<\/strong> (algo l\u00f3gico si pensamos en la cantidad de recursos que invierten las empresas en su funcionamiento). Es decir, <strong>no es posible completar una etapa si previamente no has desarrollado la anterior<\/strong>. El m\u00e1s claro ejemplo lo tienes en esta secci\u00f3n. Te has preocupado de investigar los elementos que caracterizan el funcionamiento interno de la empresa y aquellos que tienen influencia desde el exterior. \u00bfY ahora qu\u00e9? Solo tienes informaci\u00f3n, as\u00ed que es el momento de<strong> sacar conclusiones y generar un diagn\u00f3stico<\/strong>. Este diagn\u00f3stico de la situaci\u00f3n es conocido como<strong> An\u00e1lisis DAFO<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El DAFO, como dec\u00eda, <strong>es el resultado y conclusi\u00f3n del an\u00e1lisis de un negocio en todas sus vertientes<\/strong>. En \u00e9l se sintetizan los <strong>4 conceptos<\/strong> que hab\u00edan sido previamente identificados. Las <strong>debilidades<\/strong> o factores propios que pueden comprometer el logro de objetivos. Las <strong>amenazas<\/strong> que surgen del exterior y que pueden poner en riesgo la actividad de la empresa. Las <strong>fortalezas<\/strong>, que son los puntos fuertes internos que representan el optimismo del negocio. Por \u00faltimo, las <strong>oportunidades<\/strong> o factores no controlables que se presentan en forma de ventaja.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si bien no es de obligado cumplimiento, puedes adelantarte a organizar la informaci\u00f3n del DAFO y las acciones que requieren. Aunque no sea algo definitivo, <strong>puede servirte de brainstorming<\/strong>. Este tipo de an\u00e1lisis se denomina <strong>CAME<\/strong> (son las siglas de Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar) y agrupa las estrategias a seguir para <strong>Corregir<\/strong> las Debilidades, <strong>Afrontar<\/strong> las Amenazas, <strong>Mantener<\/strong> las Fortalezas y <strong>Explotar<\/strong> las Oportunidades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"custom_alert wp-block-paragraph\">\u00abEs importante entender un poco cu\u00e1les fueron las principales actividades de la competencia, las din\u00e1micas del mercado a nivel de segmentos y precios, y qu\u00e9 ocurri\u00f3 a nivel de la innovaci\u00f3n en el sector. Todo eso te da una perspectiva completa del diagn\u00f3stico\u00bb \u2013 Gonzalo Guerra-Garc\u00eda<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Establecimiento de objetivos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El diagn\u00f3stico de la situaci\u00f3n precisa el punto de inicio para la<strong> fijaci\u00f3n de los objetivos que se buscan conseguir<\/strong>. Su logro estar\u00e1 determinado por las acciones estrat\u00e9gicas y operativas que posteriormente se establecer\u00e1n. \u00a1En conclusi\u00f3n! \u00bfD\u00f3nde quieres llegar? Los objetivos que fijes son los que <strong>te indicar\u00e1n el camino<\/strong>. Estos pueden ser muy variados y deben cumplir las puntualizaciones que indica el an\u00e1lisis CAME. Adem\u00e1s, con el objetivo de facilitar su dise\u00f1o y proyecci\u00f3n, te recomiendo que los clasifiques en <strong>2 grupos: cualitativos y cuantitativos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como bien indica su propia denominaci\u00f3n, los <strong>objetivos \u00abcuantitativos\u00bb<\/strong> son <strong>expresables en cifras<\/strong>, lo que facilita su posterior control. Algunos de los que una empresa puede plantearse son la consecuci\u00f3n de un determinado volumen de ventas, alcance de una determinada cifra de beneficios, incremento de la rentabilidad por tipo de mercado, reducci\u00f3n del n\u00famero de reclamaciones, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por otra parte, los<strong> objetivos \u00abcualitativos\u00bb<\/strong> son m\u00e1s complicados y, en ocasiones, imposibles de gestionar num\u00e9ricamente por s\u00ed mismos, pues <strong>plantean escenarios menos tangibles<\/strong>. Algunos de los m\u00e1s comunes entre las empresas son mejorar la imagen, elevar el grado de notoriedad y la reputaci\u00f3n de la firma, incrementar la satisfacci\u00f3n del consumidor, aumentar el conocimiento de la empresa por parte de los clientes, etc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"custom_note wp-block-paragraph\">Los <strong>objetivos son una pieza clave de un plan de marketing<\/strong>, pero eso no quiere decir que sean lo primero que hay que definir. Y es que para que sean realistas, primero tenemos que estar bien informados sobre <strong>c\u00f3mo es el entorno de nuestra marca y a qu\u00e9 podemos aspirar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Determinaci\u00f3n de estrategias<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora que ya has fijado los objetivos, ha llegado el momento de<strong> integrarlos en una l\u00ednea de actuaci\u00f3n o camino a seguir<\/strong>. En esta fase se trata de realizar una planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica que m\u00e1s adelante se traducir\u00e1 en t\u00e1cticas operativas. Las estrategias a utilizar pueden ser m\u00faltiples y variar\u00e1n notoriamente <strong>en funci\u00f3n de las necesidades de cada negocio<\/strong>. A pesar de ello, generalmente pueden ser<strong> segmentadas en estrategias corporativas y estrategias <\/strong>propias del \u00e1rea de decisi\u00f3n de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cuanto a las <strong>estrategias corporativas<\/strong>, estas afectan a toda la empresa de forma conjunta, por lo que su determinaci\u00f3n excede, en cierta forma, del \u00e1mbito del marketing. Uno de los modelos m\u00e1s utilizados es el de <strong>Estrategias Gen\u00e9ricas de Porter<\/strong> (1980), que establece <strong>3 tipos de t\u00e1cticas<\/strong> en funci\u00f3n de la ventaja competitiva deseada y de la amplitud del mercado que se quiera alcanzar:<strong> liderazgo en costes, diferenciaci\u00f3n y especializaci\u00f3n<\/strong>. Otro de los modelos de comprobada utilidad es el derivado de la <strong>matriz de Ansoff<\/strong>, tambi\u00e9n conocida como \u201cmatriz producto-mercado\u201d ya que aborda las <strong>posibilidades de crecimiento del mercado<\/strong> mediante penetraci\u00f3n, desarrollo de mercados, desarrollo de productos o diversificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por otro lado, en el grupo de estrategias propias del \u00e1rea de decisi\u00f3n de marketing diferenciamos <strong>2 tipos de gu\u00edas estrat\u00e9gicas<\/strong> que ser\u00e1n primordiales para el posterior dise\u00f1o de actuaciones operativas de marketing Mix. Estas son la <strong>segmentaci\u00f3n<\/strong> (qu\u00e9 segmentos integran el mercado y a cu\u00e1les te vas a dirigir) y <strong>posicionamiento<\/strong> (c\u00f3mo quieres que tu empresa sea percibida).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"custom_note wp-block-paragraph\">En el dise\u00f1o de las <strong>estrategias del marketing<\/strong> se deben considerar la competencia, la capacidad operativa y comercial de la empresa y la inversi\u00f3n que se necesite realizar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dise\u00f1o de actuaciones operativas (marketing mix)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El <strong>marketing mix<\/strong> es uno de los elementos cl\u00e1sicos del marketing, creado en 1960 por <strong>McCarthy<\/strong>. Propone una<strong> estrategia interna integrada por 4 variables b\u00e1sicas de la actividad de la empresa<\/strong>: producto, precio, distribuci\u00f3n y promoci\u00f3n (las<strong> 4 P\u2019s<\/strong>). Gracias a su simplicidad, esta herramienta es considerada esencial para todas las empresas a la hora de<strong> plantear operaciones t\u00e1cticas de marketing<\/strong> y cumplir los objetivos de las mismas. Consiste en lanzar el producto adecuado, en el momento adecuado y lugar adecuados y al precio m\u00e1s ajustado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQu\u00e9 decisiones operativas deber\u00e1s tomar? Respecto al \u00ab<strong>Producto<\/strong>\u00ab, valora sus componentes principales, los envases y embalajes o la calidad (tambi\u00e9n es interesante que estudies el servicio postventa y otros a\u00f1adidos). En lo referente al \u00ab<strong>Precio<\/strong>\u00ab, deber\u00e1s estudiar las formas de pago, los m\u00e1rgenes comerciales, los descuentos y la rentabilidad, entre las cuestiones principales. En el \u00e1mbito de la \u00ab<strong>Promoci\u00f3n<\/strong>\u00ab, preoc\u00fapate de seleccionar las herramientas, los medios y los soportes, as\u00ed como de dise\u00f1ar el mensaje y el calendario de ejecuci\u00f3n (y, en el caso de que decidas externalizar esta funci\u00f3n, selecciona la agencia m\u00e1s indicada e incl\u00fayela en el presupuesto). Finalmente, en relaci\u00f3n a la \u00ab<strong>Distribuci\u00f3n<\/strong>\u00bb habr\u00e1 que decidir y\/o evaluar los puntos de venta, los intermediarios y los canales a utilizar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"custom_note wp-block-paragraph\">En 1984, AMA (Asociaci\u00f3n Americana de Marketing), la asociaci\u00f3n <strong>m\u00e1s influyente del sector<\/strong>, incluy\u00f3 el concepto <strong>marketing mix<\/strong> en su definici\u00f3n de marketing. Para el AMA el marketing es el \u201cProceso de planificaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n del concepto com\u00fan Producto, Precio, Promoci\u00f3n y Distribuci\u00f3n de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y la organizaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Presupuesto<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez llegados a este punto en el que todas las estrategias y t\u00e1cticas operativas est\u00e1n definidas y cuantificadas econ\u00f3micamente de forma individual, debes proceder a la<strong> cuantificaci\u00f3n global del plan de marketing incluyendo cada uno de los programas de acci\u00f3n<\/strong>. Este resultado debe ser <strong>preciso<\/strong> y estar lo m\u00e1s ce\u00f1ido posible para facilitarle la labor al dpartamento de finanzas. En consecuencia, se determinar\u00e1n cuestiones como el potencial global del mercado, el volumen de ventas globales del negocio, el pron\u00f3stico de ventas de la compa\u00f1\u00eda o el balance proyectado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"custom_note wp-block-paragraph\">Para <strong>dise\u00f1ar un presupuesto de marketing correcto<\/strong> es necesario que tengas una visi\u00f3n clara de lo que hace tu competencia, asignarle un porcentaje sobre las ventas previstas, o conocer el presupuesto del a\u00f1o anterior en el caso de que no sea un proyecto que inicia su andadura.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Seguimiento y control de los resultados<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Has llegado a la <strong>\u00faltima etapa del plan de marketing<\/strong>! Despu\u00e9s de un largo proceso, el seguimiento y control de los resultados es fundamental para <strong>asegurarte de que est\u00e1s optimizando tu esfuerzo y las cosas salen seg\u00fan lo previsto<\/strong>. Consiste en adoptar medidas para realizar un seguimiento de las pautas establecidas en el plan de marketing, as\u00ed como controles rutinarios de los posteriores resultados. De esta forma, si se detectan desviaciones podr\u00e1s <strong>efectuar modificaciones sobre la marcha<\/strong>, sin necesidad de esperar hasta el t\u00e9rmino del per\u00edodo de implementaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es com\u00fan que ocurra <strong>que los objetivos no se cumplan<\/strong> como se esperaba o en el plazo de tiempo previsto. Esto, naturalmente, implicar\u00e1 <strong>realizar cambios en la planificaci\u00f3n<\/strong> (ya sea de producto, precio, distribuci\u00f3n o comunicaci\u00f3n). Por ejemplo, puede ocurrir que los servicios de la oferta de la empresa no sean lo suficientemente atractivos. Sin embargo, si este tipo de inconvenientes se detectan a tiempo, <strong>estar\u00e1s en disposici\u00f3n de introducir mejoras<\/strong>. Para ello, se realizan controles mensuales o trimestrales, informes de situaci\u00f3n o reuniones de equipo. Al fin y al cabo, todo ello tambi\u00e9n servir\u00e1 para tomar decisiones de cara a elaborar planes futuros (recuerda que la flexibilidad es una de las virtudes del plan de marketing).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"custom_note wp-block-paragraph\">El control de un plan de marketing se efect\u00faa mediante tres mecanismos fundamentales: <strong>la aprobaci\u00f3n de los m\u00e9todos de control<\/strong>, la <strong>supervisi\u00f3n directa e indirecta<\/strong> y el <strong>an\u00e1lisis de la informaci\u00f3n para tomar medidas correctoras<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pasos para crear un plan de marketing para tu negocio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plan de marketing requiere un trabajo met\u00f3dico y organizado para ir avanzando poco a poco en su redacci\u00f3n. Es conveniente que sea ampliamente discutido con todos los departamentos implicados durante la fase de su elaboraci\u00f3n con el fin de que nadie, dentro de la empresa, se sienta excluido del proyecto empresarial. Ten en cuenta que para elaborar un buen <strong>plan de marketing para tu negocio<\/strong> hay algunos pasos que debes seguir s\u00ed o s\u00ed, o al menos ciertos puntos que te recomiendo completar para asegurarte de que no te dejas nada por el camino y llevas el control de cada paso que avances. A continuaci\u00f3n te voy a detallar el procedimiento para que lo hagas lo <strong>mejor y m\u00e1s completo posible<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#1 Analiza la situaci\u00f3n actual de tu empresa (DAFO)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de comenzar a plantear un plan de marketing, es imprescindible tener predefinidas ciertas cuestiones, como <strong>de qu\u00e9 recursos dispones y qu\u00e9 elementos caracterizan a tu compa\u00f1\u00eda<\/strong>. Para ello, el m\u00e9todo m\u00e1s conocido y usado es el <strong>DAFO<\/strong>. Este se compone de dos \u00e1mbitos, el \u00ab<strong>Interno<\/strong>\u00ab, donde se situar\u00edan las Fortalezas y Debilidades propias de la empresa y el \u00ab<strong>Externo<\/strong>\u00ab, donde encontramos las Oportunidades y Amenazas que presenta el mercado.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list custom_list\">\n<li>Las <strong>Fortalezas<\/strong> hacen referencia a cualquier <strong>ventaja competitiva<\/strong> que una empresa tenga sobre sus competidores (presupuesto, talento humano, experiencia en el sector, etc).<\/li>\n\n\n\n<li>Por su parte, las <strong>Debilidades<\/strong> se refieren a los factores o contextos que<strong> frenan y limitan a una empresa en la consecuci\u00f3n de sus objetivos<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>En el \u00e1mbito externo, por una parte, tenemos las <strong>Oportunidades<\/strong>, aquellos elementos coyunturales del mercado que pueden <strong>favorecer el crecimiento y rentabilidad de la empresa<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Y por otra, las <strong>Amenazas<\/strong>, que son <strong>factores de riesgo<\/strong> que pueden da\u00f1ar el normal funcionamiento del negocio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#2 Identifica y estudia a tu p\u00fablico objetivo en profundidad<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El<strong> p\u00fablico objetivo o target<\/strong> se refiere al <strong>grupo de personas<\/strong> que requieren de los productos o servicios que tu negocio o marca ofrece.<strong> Identificar el segmento<\/strong> en el que se encuentran tus potenciales clientes y conocer cu\u00e1les son las inquietudes que tienen y comparten entre ellos es el <strong>punto de salida de cualquier estrategia de marketing<\/strong>. De lo contrario, podr\u00edas estar invirtiendo presupuesto y esfuerzos en acciones de marketing mal dirigidas (o lo que es mismo, <strong>p\u00e9rdidas<\/strong>).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una excelente forma de definir tu mercado objetivo es realizar un an\u00e1lisis \u00ab<strong>Buyer Persona<\/strong>\u00ab, que es una<strong> representaci\u00f3n figurada de una persona espec\u00edfica<\/strong> que podr\u00eda ser consumidor de tus productos o servicios. Para ello, necesitas los datos demogr\u00e1ficos, motivaciones, caracter\u00edsticas econ\u00f3micas, etc. Por tanto, antes se continuar con la elaboraci\u00f3n de tu plan de marketing, \u00bftienes claro<strong> \u00abqui\u00e9n es\u00bb, \u00abc\u00f3mo es\u00bb y \u00abd\u00f3nde est\u00e1\u00bb tu target ideal<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#3 Indaga sobre tu competencia todo lo que puedas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los <strong>competidores<\/strong> puede que no jueguen un rol tan importante como el de los consumidores, pero tienen una<strong> gran influencia en el desarrollo de tu estrategia de merado<\/strong> (de hecho, caer en el error de no tenerlos en cuenta puede echar a perder tu estrategia de negocios). La competencia no es est\u00e1tica y, por tanto, <strong>se debe estar analizando constantemente<\/strong>. De lo contrario, tu empresa no podr\u00e1 considerar cu\u00e1l ser\u00e1 la reacci\u00f3n del mercado ante cualquier factor que introduzca, por lo que debes saber <strong>con qui\u00e9n compites y en que te diferencias de ellos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez tengas un completo control y conocimiento del mercado, estar\u00e1s en disposici\u00f3n de <strong>identificar nuevas oportunidades<\/strong>. Pero, \u00bfsabes cu\u00e1l es la informaci\u00f3n qu\u00e9 debes manejar sobre la competencia? En primer lugar define claramente <strong>qu\u00e9 empresas lo son y cu\u00e1les no<\/strong>. Para ello, una investigaci\u00f3n de mercado te ser\u00e1 de gran utilidad. A continuaci\u00f3n, <strong>realiza un estudio sobre los productos y servicios que ofrecen<\/strong>. Si eres capaz de adivinar cu\u00e1l es la estrategia de marketing que est\u00e1n utilizando, tendr\u00e1s mucho recorrido hecho (ya que podr\u00e1s \u00abtenerlos controlados\u00bb e incluso adelantarte a ellos).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"custom_note wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n te recomiendo que <strong>investigues cu\u00e1l es su forma de atender al cliente<\/strong> y qu\u00e9 hacen en sus <a href=\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/consejos-optimizacion-perfiles-sociales\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">perfiles sociales<\/a>. Adem\u00e1s, ya que sabes cu\u00e1les son tus fortalezas y debilidades, \u00bfqu\u00e9 tal si analizas las de la competencia para <strong>hacer una comparativa<\/strong>? En realidad, todo se resumen en <strong>diferenciaci\u00f3n<\/strong>. La empresa que ofrece un valor a\u00f1adido, gana.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#4 Establece los objetivos de tu plan de marketing<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Existe una regla que no se puede omitir cuando se trata de fijarse una meta a largo plazo (de lo contrario podr\u00edas caer en el error de la presuntuosidad o la inconcreci\u00f3n). Por ello, los <strong>objetivos<\/strong> de un plan de marketing siempre deben ser <strong>SMART<\/strong>. Estas siglas definen las caracter\u00edsticas que dichos objetivos deben cumplir para <strong>generar sinergias<\/strong> <strong>y dar lugar a una estrategia concreta y precisa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfSabes qu\u00e9 significa cada letra? \u00ab<strong>S<\/strong>\u00bb de \u00ab<strong>Specific<\/strong>\u00ab, pues debes tener claro qu\u00e9 quieres conseguir en tu \u00e1rea focal. \u00ab<strong>M<\/strong>\u00bb de \u00ab<strong>Measurable<\/strong>\u00ab, ya que tendr\u00e1s que determinar qu\u00e9 indicadores claves de rendimiento o <a href=\"https:\/\/ignaciosantiago.com\/kpis\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">KPIs<\/a> (Key Performance Indicators) utilizar\u00e1s para <strong>medir la rentabilidad de tu plan de marketing<\/strong>. \u00ab<strong>A<\/strong>\u00bb de \u00ab<strong>Attainable<\/strong>\u00ab, para comprobar <strong>qu\u00e9 es razonable<\/strong> y va en consonancia con el an\u00e1lisis de la situaci\u00f3n de la empresa. \u00ab<strong>R<\/strong>\u00bb de \u00ab<strong>Relevant<\/strong>\u00ab, lo cual te ayudar\u00e1 a comprender<strong>por qu\u00e9 es interesante<\/strong> para la empresa o para los clientes. Y, finalmente, \u00ab<strong>T<\/strong>\u00bb de \u00ab<strong>Timely<\/strong>\u00ab, porque sin<strong>l\u00edmites temporales<\/strong> no hay planificaci\u00f3n que valga.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#5 Selecciona las t\u00e1cticas que mejor te acerquen a tus objetivos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sabes mucho del negocio, de los clientes, de los competidores y de los objetivos que quieres alcanzar, pero, \u00bfc\u00f3mo <strong>hacer llegar los servicios o productos a tus clientes<\/strong>? Habr\u00e1s o\u00eddo hablar del famoso marketing Mix o <strong>4 P\u2019s<\/strong>. Se trata de una estrategia de marketing que engloba 4 puntos principales, que son los que c<strong>ondicionar\u00e1n la oferta que la empresa ponga a disposici\u00f3n de sus consumidores<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las estrategias a determinar ser\u00e1n las siguientes: <strong>Producto<\/strong> (Product), que es el bien necesario para satisfacer las necesidades del consumidor, <strong>Precio<\/strong> (Price), que es el coste que el cliente paga en el proceso de compra, <strong>Distribuci\u00f3n<\/strong> (Placement), que es la manera de posicionar y hacer llegar el producto al lugar y persona concreta para captar y satisfacer a los consumidores y, por \u00faltimo, la <strong>Promoci\u00f3n<\/strong> (Promotion), que es la forma que tienen las empresas de comunicar y llamar la atenci\u00f3n del target.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#6 Realiza una previsi\u00f3n presupuestaria<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque muchos a\u00fan se muestran esc\u00e9pticos al respecto, <strong>el marketing y las finanzas est\u00e1n estrechamente ligados<\/strong>. Un plan de marketing sin <strong>tener en cuenta las finanzas<\/strong> es como continuar con una relaci\u00f3n perdonando una infidelidad, puede que funcione, pero <strong>no terminar\u00e1 bien<\/strong>. Y aunque, est\u00e9s acostumbrados a ver las cuentas en el presupuesto general del plan de negocios, no est\u00e1 dem\u00e1s que el plan de marketing <strong>tenga su propia secci\u00f3n<\/strong> con los factores m\u00e1s importantes de sus finanzas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Preveer los beneficios<\/strong> es tarea dif\u00edcil, pues estar\u00edas presuponiendo que todas las estrategias y acciones puestas en marcha son las correctas, que est\u00e1n perfectamente dirigidas al p\u00fablico indicado y que el contexto o coyuntura acompa\u00f1a positivamente. Es decir, de salir todo sobre ruedas, estar\u00edas percibiendo \u00abX\u00bb ingresos. Pero la realidad es que <strong>en el camino suelen surgir imprevistos o inconvenientes<\/strong> (para lo cual habr\u00e1s previsto un plan de acci\u00f3n de infortunios) que <strong>ralentizan o dificultan la consecuci\u00f3n de objetivos<\/strong> y, por tanto, la percepci\u00f3n de beneficios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ello, es necesario<strong> estimar las ganancias<\/strong> que en teor\u00eda deber\u00edas recibir para poder comparar dicho dato con el resultado final en el proceso de evaluaci\u00f3n. Sin embargo, cabe decir que todav\u00eda es m\u00e1s importante<strong> estimar los costes<\/strong>. Calcular los costes totales de la inversi\u00f3n es primordial para <strong>estimar el presupuesto de partida<\/strong> y tener consciencia del esfuerzo que le va a suponer a la empresa tomar medidas en este \u00e1mbito a\u00f1o a a\u00f1o. Para obtener dicha informaci\u00f3n, puedes hacerte preguntas como \u00bfcu\u00e1nto esperas vender? \u00bfcu\u00e1l es el precio final del producto? \u00bfcu\u00e1les son los gastos operativos b\u00e1sicos? \u00bfcu\u00e1ntos de esos costes son fijos y cu\u00e1ntos variables? \u00bfnecesitar\u00e1s informaci\u00f3n extra para acometer los objetivos del plan? Etc.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#7 Elabora un informe del an\u00e1lisis de los resultados<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una de las facetas m\u00e1s interesantes del plan de marketing es que <strong>permite ir optimizando las acciones a medida que vas poniendo en pr\u00e1ctica<\/strong>. De manera que, en un departamento de marketing nunca es tarde para revisar <strong>qu\u00e9 est\u00e1s haciendo<\/strong> y qu\u00e9 resultados est\u00e1 dando para reorientar la estrategia si se diera el caso (precisamente por ello, los controles peri\u00f3dicos son fundamentales para no perder el rumbo).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A lo largo del a\u00f1o de implementaci\u00f3n se llevar\u00e1n a cabo<strong> informes y reuniones informativas<\/strong> en las que se har\u00e1 una puesta en com\u00fan de la situaci\u00f3n contextual del negocio. Por \u00faltimo, el <strong>an\u00e1lisis de los datos obtenidos<\/strong> y su consiguiente <strong>comparativa con los resultados esperados<\/strong> es la \u00fanica forma que tiene un equipo de marketing para obtener conclusiones sobre el funcionamiento de las estrategias implementadas y perfeccionarlas m\u00e1s si cabe con vistas a los pr\u00f3ximos planes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo presentar un plan de marketing de forma correcta<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como bien ocurre en diversos \u00e1mbitos de la vida personal y profesional, las investigaciones y documentos confeccionados no solo importan en contenido (qu\u00e9 duda cabe) sino tambi\u00e9n en <strong>forma<\/strong>. El formato de presentaci\u00f3n de un plan de marketing es <strong>estrictamente formal<\/strong> y, por ello, las secciones deben estar<strong> perfectamente cohesionadas y estructuradas<\/strong>. Si bien es cierto que la presentaci\u00f3n es una cuesti\u00f3n extr\u00ednseca al propio plan de marketing en s\u00ed, no debes perder de vista que debe ser aprobado por los altos cargos de la empresa, para lo cual ser\u00e1 positivo <strong>determinar una estrategia de presentaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La primera idea que, aunque fue mencionada en su correspondiente secci\u00f3n, no debes olvidar es que el <strong>resumen ejecutivo<\/strong> o cap\u00edtulo cero de introducci\u00f3n debe<strong> indicar con claridad cu\u00e1l es el prop\u00f3sito del plan<\/strong>, la ventaja competitiva de la empresa y el factor diferencial del producto o servicio en el mercado (una lectura r\u00e1pida deber\u00eda ser suficiente para obtener una idea clara y precisa del desarrollo del documento). Por otra parte, los <strong>cuadros explicativos y gr\u00e1ficos<\/strong> son un elemento clave para facilitar al lector una lectura comprensiva a la vez que amena. Asimismo, los datos resultantes de la investigaci\u00f3n comercial y el an\u00e1lisis de situaci\u00f3n deben ser incluidos en el ap\u00e9ndice del plan para darle m\u00e1s agilidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"custom_note wp-block-paragraph\">Te aconsejo que, adem\u00e1s de desarrollar las opciones estrat\u00e9gicas y operativas que hayas considerado m\u00e1s adecuadas en funci\u00f3n de la situaci\u00f3n y funcionamiento de la empresa, <strong>hagas menci\u00f3n a las alternativas valoradas y expliques el porqu\u00e9 de su desestimaci\u00f3n<\/strong>. Esto les har\u00e1 conocer a tus interlocutores cu\u00e1l es la l\u00ednea de investigaci\u00f3n seguida, el esfuerzo de an\u00e1lisis realizado y tu capacidad de valoraci\u00f3n y decisi\u00f3n. Recuerda que la impresi\u00f3n que le generes a la alta direcci\u00f3n ser\u00e1 clave en su decisi\u00f3n y <strong>determinar\u00e1 el reconocimiento y reputaci\u00f3n que tu equipo y tu adquir\u00e1is<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list custom_list\">\n<li>Secci\u00f3n 1: Resumen Ejecutivo: Para una <strong>visi\u00f3n general de tu plan<\/strong>, un resumen ejecutivo es lo ideal para empezar.<\/li>\n\n\n\n<li>Secci\u00f3n 2: Clientes objetivo: Como en uno de los pasos que describimos previamente, debes <strong>definir el perfil demogr\u00e1fico, psicogr\u00e1fico y los deseos y necesidades<\/strong> precisos en relaci\u00f3n con los productos y \/ o servicios que ofreces de tus clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Secci\u00f3n 3: Propuesta de Venta \u00danica: <strong>Difer\u00e9nciate de tu competencia<\/strong> con una propuesta que sea \u00fanica, bien sea con d<strong>escuentos o promociones<\/strong>, o que tu producto sea <strong>totalmente diferente<\/strong> a otra cosa que haya en el mercado.<\/li>\n\n\n\n<li>Secci\u00f3n 4: Precios y posicionamiento: Para esta secci\u00f3n es de suma importancia que <strong>detalles el posicionamiento<\/strong> que deseas tener y c\u00f3mo tu precio lo apoyar\u00e1.<\/li>\n\n\n\n<li>Secci\u00f3n 5: Plan de distribuci\u00f3n: \u00bf<strong>De qu\u00e9 manera tus clientes te llegar\u00e1n a ti<\/strong>? \u00bfQuieres convertirte en un ecommerce?<\/li>\n\n\n\n<li>Secci\u00f3n 6: Ofertas: Las ofertas <strong>aseguran que tu base de clientes<\/strong> crezca. Solo falta que t\u00fa decidas cu\u00e1les ser\u00e1n: productos gratuitos, 2\u00d71, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Secci\u00f3n 7: Materiales de marketing: <strong>Identifica los materiales de marketing<\/strong> que necesitas crear o volver a hacer en esta secci\u00f3n, tales como: folletos, web, tarjetas, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Secci\u00f3n 8: Estrategia de Promociones: Estas estrategias s<strong>uelen incluir anuncios de televisi\u00f3n, publicidad en l\u00ednea<\/strong>, lanzamientos de prensa, etc. En esta secci\u00f3n debes definir estas t\u00e1cticas.<\/li>\n\n\n\n<li>Secci\u00f3n 9: Estrategia de <strong>marketing digital<\/strong>: El <strong>marketing en l\u00ednea<\/strong> es la tendencia en los negocios de hoy en d\u00eda. Para implementarla en tu plan de marketing ten en cuenta las <strong>palabras clave<\/strong>, la <strong>optimizaci\u00f3n de motores de b\u00fasqueda<\/strong>,\u00a0 la <strong>publicidad de pago <\/strong>y las redes sociales.<\/li>\n\n\n\n<li>Secci\u00f3n 10: Estrategia de conversi\u00f3n: Aqu\u00ed debes detallar las t\u00e9cnicas que emplear\u00e1s para c<strong>onvertir a los posibles clientes en clientes<\/strong> que pagan.<\/li>\n\n\n\n<li>Secci\u00f3n 11: Asociaciones: Piensa en empresas que venden\u00a0 productos y \/ o servicios que se asocian al tuyo y que <strong>podr\u00edan ser buenos socios. An\u00f3talas en esta secci\u00f3n de tu plan<\/strong> para considerarlas en un futuro.<\/li>\n\n\n\n<li>Secci\u00f3n 12: Estrategia de Retenci\u00f3n: <strong>Identificar y documentar<\/strong> maneras en que puedes retener mejor a los clientes aqu\u00ed, como por ejemplo, con un programa de <strong>fidelizaci\u00f3n de clientes<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Secci\u00f3n 13: Proyecciones financieras: Ten en cuenta que tus <strong>proyecciones financieras<\/strong> nunca ser\u00e1n exactas, pero puedes usarlas para identificar qu\u00e9 gastos promocionales y otras estrategias generarte un <strong>mayor ROI<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bonus: Entendiendo el Plan de Contingencia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El <strong>Plan de Contingencia<\/strong> es el documento de planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica <strong>anexo al plan de marketing<\/strong> pensado para incluir<strong> acciones correctoras espec\u00edficas que contrarresten imprevistos negativos<\/strong> y ayuden a alcanzar los objetivos fijados en aquellos escenarios en los que, por motivos coyunturales, la empresa est\u00e9 llevando a cabo un desempe\u00f1o deficiente de sus funciones previstas. Si bien es cierto que no todas las empresas lo tienen en cuenta cuando desarrollan su plan de marketing y se conforman con incluir \u00abun par de escuetas acciones correctoras\u00bb, el plan de contingencia <strong>es una herramienta de vital importancia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se trata de una de las \u00faltimas etapas recomendadas del plan de marketing. Es decir, una vez establecidos y dise\u00f1ados los objetivos econ\u00f3micos, las acciones para alcanzarlos, los KPIs y el cuadro de mando de control, llega el momento de <strong>idear contextos negativos en los que se requerir\u00e1 de la intervenci\u00f3n de la empresa para corregir las desviaciones que se hayan podido ocasionar<\/strong>. Es, por tanto, una<strong> proyecci\u00f3n mensual<\/strong> de posibles ajustes en recursos, estrategias, gastos e ingresos que permitir\u00e1n no desviarse de la l\u00ednea de actuaci\u00f3n para alcanzar el beneficio presupuestado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En ocasiones no es tan sencillo de entender, de hecho, en muchos casos ni siquiera se sabe de su existencia. \u00a1Lo vas a ver mejor con un <strong>ejemplo<\/strong>! Imagina que uno de tus objetivos para el pr\u00f3ximo ejercicio econ\u00f3mico es aumentar el margen de ventas un 8,5% (digamos pues una facturaci\u00f3n de 1.750.000 \u20ac). Adem\u00e1s, sabes que, para conseguirlo, depender\u00e1s del 70% de tus ingresos, que provienen del producto estrella. Pongamos que, pasados los 3 primeros meses del a\u00f1o tus resultados no coinciden con lo que ten\u00edas previsto para entonces (est\u00e1s a -4,5% de lo que deber\u00edas). Ello significa que ya estar\u00edas alej\u00e1ndote del objetivo final de 1.750.000 \u20ac. \u00bfY ahora qu\u00e9 haces? 2 escenarios. El primero <strong>pensar t\u00e1cticas correctoras<\/strong> que poner en marcha desde el cuarto mes para corregir la desviaci\u00f3n. El segundo <strong>recurrir al plan de marketing<\/strong> donde ya hab\u00edas previsto una p\u00e9rdida de -3% con sus correspondientes estrategias predefinidas y listas para ejecutar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A pesar de que la <strong>desviaci\u00f3n en los resultados de ventas<\/strong> sea la m\u00e1s com\u00fan en un contexto empresarial, existen muchas otras contingencias que podr\u00edan comprometer tu negocio. \u00bfTe cuento alguna? Malinterpretaci\u00f3n de los ratios de control establecidos por la direcci\u00f3n, desorientaci\u00f3n del posicionamiento en la red, actitudes negativas hacia la marca como consecuencia de las campa\u00f1as de comunicaci\u00f3n, fracaso en el cumplimiento de los ratios de visitas por pedido y un largo etc, por lo que tenerlas \u00abcontroladas\u00bb no est\u00e1 de m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Beneficios del plan de contingencia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A primera vista y aunque requiera de invertir m\u00e1s tiempo y esfuerzo, el principal beneficio de un plan de contingencia es obvio, ya que <strong>permite a la compa\u00f1\u00eda afrontar y reaccionar de forma r\u00e1pida hacia los cambios que oscurezcan su perspectiva<\/strong> y no perder oportunidades del mercado como consecuencia de las acciones de los competidores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Asimismo, controla que la rentabilidad de la empresa siempre sea la correcta, <strong>haciendo frente al d\u00e9ficit de ingresos o al incremento de los gastos<\/strong>. Por otra parte, el mercado, en ocasiones ofrece situaciones que no esper\u00e1bamos y que, de estar preparados, supondr\u00edan oportunidades muy valiosas para la empresa. Ante estas situaciones, el plan de contingencia te asegura estar listo para acoger con gusto estas circunstancias. Y, por supuesto, estima la probabilidad y el \u00e1mbito de concurrencia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fases del plan de contingencia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como en toda estrategia de planificaci\u00f3n, el Plan de Contingencia <strong>tiene una estructura<\/strong> y una serie de fases que seguir a la hora de analizar tanto lo que plantea el plan de marketing como lo que puede deparar el contexto de la empresa en el futuro. Entre las consideraciones que debes tener en su redacci\u00f3n, te recomiendo que incluyas una <strong>lista de posibles \u201cdesastres\u201d, emergencias y amenazas<\/strong> y un anexo donde se designen las personas, directivos o empleados, responsables de poner en pr\u00e1ctica las instrucciones que el Plan contenga. A continuaci\u00f3n, te cuento cu\u00e1les son las fases m\u00e1s destacables que te recomiendo tengas en cuenta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list custom_list\">\n<li><strong>Analiza, localiza y ordena las amenazas<\/strong>: \u00bfRecuerdas que te habl\u00e9 del an\u00e1lisis de situaci\u00f3n? Pues bien, dentro del an\u00e1lisis externo, encontr\u00e1bamos amenazas y oportunidades. Ambas dos son las protagonistas del Plan de Contingencia, ya que las circunstancias pueden ser tanto positivas como negativas. Sin embargo, te recomiendo concentrar tus esfuerzos en las amenazas. Para ello, crea una lista de los incidentes y factores que podr\u00edan interrumpir o perjudicar la actividad de la empresa. Ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil si re\u00fanes a los encargados de los departamentos para que pod\u00e1is compartir una visi\u00f3n m\u00e1s amplia y orden\u00e9is por motivo y casu\u00edstica los impactos negativos que podr\u00edan producirse.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Realiza un an\u00e1lisis del impacto en la empresa<\/strong>: \u00bfSabes ya cu\u00e1les son las partes m\u00e1s cr\u00edticas para la supervivencia de tu empresa? Comienza especificando las funciones, procesos, empleados y sistemas m\u00e1s relevantes en el funcionamiento de la empresa. Y a continuaci\u00f3n, determina cu\u00e1ntos d\u00edas podr\u00eda sobrevivir la empresa sin ver afectada su actividad en el caso de que se alteraran alguna de estas funciones primordiales. Adem\u00e1s, te sugiero que las ordenes en una escala del 1 al 4 en funci\u00f3n de impacto cr\u00edtico.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Crea un plan de respuesta y recuperaci\u00f3n<\/strong>: En esta secci\u00f3n, incluir\u00e1s los factores que tengan que ver en la realizaci\u00f3n de las funciones cr\u00edticas. Con esto me refiero a los sistemas tecnol\u00f3gicos, las instalaciones, los clientes etc. Todo detalle es poco, por lo que, si incluyes acuerdos de licencias, alquileres, detalles de contacto y otras informaciones sensibles, mejor que mejor. Tambi\u00e9n es vital determinar a qui\u00e9n se deber\u00e1 llamar en funci\u00f3n del incidente de que se trate. El plan de respuesta y recuperaci\u00f3n es la clave para que todo salga sobre ruedas en caso de que ocurra cualquier altercado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comprueba el plan y refina el an\u00e1lisis<\/strong>: En este tipo de casos, en los que desarrollamos una respuesta sin ni siquiera saber si va a ser necesaria darla, es imprescindible realizar simulacros peri\u00f3dicos que prueben el hecho de que la empresa ser\u00eda capaz de sacar el m\u00e1ximo provecho ante los distintos escenarios posibles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n: Crea un plan de marketing ordenado, medible y efectivo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para <strong>llevar a cabo un buen plan de marketing<\/strong> primero debes tener claro <strong>cu\u00e1les son tus objetivos <\/strong>y no confundirlos con tus objetivos de negocio. Por otro lado, dichos objetivos deben ser <strong>medibles<\/strong> y tener un l\u00edmite de tiempo. El momento ideal para hacer un plan de marketing es siempre, pero implementarlo es bueno hacerlo <strong>al iniciar un a\u00f1o<\/strong>, puesto que es cuando las empresas deben comenzar a<strong> organizar sus ideas<\/strong> y a ofrecer productos y servicios que tengan un <strong>valor diferencial<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por su parte, la <strong>matriz DOFA<\/strong> es fundamental para saber cu\u00e1l es la<strong> situaci\u00f3n actual<\/strong> tanto interna como externa de tu negocio. Una vez que tengas<strong> objetivos y situaciones identificados<\/strong>, podr\u00e1s proceder a un<strong> plan de acci\u00f3n<\/strong> que incluya promociones y ofertas. Por \u00faltimo, no olvides que una empresa compuesta por varias personas constituye un equipo, por lo que no dejes ninguna opini\u00f3n o comentario por fuera e<strong> invita a la participaci\u00f3n<\/strong> (mientras m\u00e1s informaci\u00f3n tengas antes de elaborar tu plan, mucho mejor y exitoso resultar\u00e1).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"custom_note wp-block-paragraph\">Un plan de marketing bien hecho <strong>requiere de meses de trabajo<\/strong>, por lo que t\u00f3matelo con calma y <strong>vete reuniendo toda la informaci\u00f3n que necesitas para que vaya tomando forma<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El plan de marketing es la herramienta b\u00e1sica de gesti\u00f3n que toda empresa debe utilizar para <strong>ser competitiva<\/strong>. No pierdas de vista que su comprensi\u00f3n y uso no se realizan de forma aislada, sino que <strong>debe existir una cohesi\u00f3n con el resto de departamentos<\/strong> y sus correspondientes planes estrat\u00e9gicos. Adem\u00e1s, debes ser consciente que elaborar un plan de marketing no es cuesti\u00f3n de unas semanas, ya que requiere mucha investigaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De hecho, a\u00fan son muchas las empresas que no cuentan con los medios ni el equipo convenientemente cualificado para desarrollar un proyecto de tal calibre. \u00a1Pi\u00e9nsalo! Requiere ingenio, sacrificio, capacidad de an\u00e1lisis, habilidades cognitivas y, sobre todo, \u00a1mucho amor por el marketing! Si has llegado hasta aqu\u00ed y <strong>ya tienes listo tu plan de marketing<\/strong>, o al menos sabes uq\u00e9, c\u00f3mo funciona, para qu\u00e9 sirve, sus ventajas para cualquier empresa y <strong>c\u00f3mo hacerlo y estructurarlo<\/strong> \u00a1me doy por satisfecho!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfQu\u00e9 te ha parecido esta <strong>gu\u00eda sobre el plan de marketing<\/strong>? \u00bfSab\u00edas de todos los beneficios que puede ofrecer a una empresa? \u00bfHay algo que te haya llamado la atenci\u00f3n? \u00bfCrees que me he dejado alguna cosa? \u00bfTe has quedado con alguna duda o pregunta? Entonces te pido que dejes un comentario. Da igual que sea o una duda o un simple gracias, pero me alegrar\u00e9 mucho de leerlo y responderlo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfTe apasiona el marketing, pero nunca lo has entendido del todo? \u00bfQuieres emprender y te han dicho que necesitas unplan de marketing? 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