{"id":15296,"date":"2015-09-12T11:09:11","date_gmt":"2015-09-12T09:09:11","guid":{"rendered":"https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/emojis-emoticonos-stickers-marketing-contenidos\/"},"modified":"2015-09-12T11:09:11","modified_gmt":"2015-09-12T09:09:11","slug":"emojis-emoticonos-stickers-marketing-contenidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/emojis-emoticonos-stickers-marketing-contenidos\/","title":{"rendered":"7 Razones par Utilizar EMOJIS en Marketing de Contenidos"},"content":{"rendered":"

Lo reconozco, soy un\u00a0hombre\u00a0adulto al que le vuelven loco los emojis<\/strong> o emoticonos<\/strong>. Los utilizo en muchas de las publicaciones que realizo en las\u00a0redes sociales, en la\u00a0newsletter de marketing online que env\u00edo todas semanas (si no est\u00e1s suscrito<\/a>\u00a0no dudes en hacerlo), incluso\u00a0en la comunicaci\u00f3n diaria con familia, amigos o colegas de trabajo.<\/p>\n

\"emojis<\/p>\n

Los emoticonos<\/strong> o emojis<\/strong> se est\u00e1n apoderado de la\u00a0comunicaci\u00f3n de muchas personas, incluso de grandes empresas y marcas. Seg\u00fan un estudio realizado por Swyft Media, el 74% de los usuarios de los EE.UU. utilizan regularmente stickers, emojis o emoticonos en su comunicaci\u00f3n online<\/strong>, siendo\u00a0una media total\u00a0de 96 por d\u00eda<\/strong>\u00a0\u00bfDa que pensar verdad?. Seg\u00fan la wikipedia<\/a>, est\u00e1 es la definici\u00f3n de emoji:<\/p>\n

Emoji<\/b> (\u7d75\u6587\u5b57<\/span>),\u00a0cuya pronunciaci\u00f3n m\u00e1s pr\u00f3xima a la fon\u00e9tica espa\u00f1ola es emoyi<\/i>, es un t\u00e9rmino japon\u00e9s<\/strong> para los ideogramas o caracteres usados en mensajes electr\u00f3nicos y p\u00e1ginas\u00a0web. Es una palabra compuesta que significa imagen (e<\/b>, \u7d75) + letra (moji<\/b>, \u6587\u5b57). Los emojis <\/strong>son utilizados como los emoticonos <\/strong>principalmente en conversaciones de texto a trav\u00e9s de smartphones.<\/p><\/blockquote>\n

Todo esto provoca que m\u00e1s de\u00a06.000 millones de emoticonos, emojis y stickers vayan de un sitio a otro\u00a0del mundo todos los d\u00edas<\/strong>, en\u00a0aplicaciones de mensajer\u00eda m\u00f3vil<\/a>\u00a0de Android, iOS y Window Phone.\u00a0A medida que\u00a0este tipo de comunicaci\u00f3n crezca en\u00a0popularidad<\/strong> entre los usuarios y los\u00a0profesionales del marketing y las redes sociales, se convertir\u00e1 en\u00a0un fen\u00f3meno \u00fanico. En este art\u00edculo te voy a contar\u00a0mi opini\u00f3n\u00a0sobre los sentimientos que despiertan los emojis<\/strong> o emoticonos<\/strong>, c\u00f3mo est\u00e1n cambiando el\u00a0lenguaje<\/strong> y c\u00f3mo integrarlos\u00a0en tu estrategia de marketing de contenidos<\/strong>.<\/p>\n

La psicolog\u00eda detr\u00e1s de los\u00a0emojis o emoticonos<\/h2>\n

Aunque la mayor\u00eda de las veces\u00a0no somos\u00a0conscientes de ello, los humanos imitamos las\u00a0expresiones y emociones de los dem\u00e1s<\/strong>, sobre todo cuando hablamos en persona<\/strong>. Este contagio emocional<\/em> explica en gran medida c\u00f3mo mostramos empat\u00eda<\/strong> y construimos relaciones<\/strong>.\u00a0Pero cuando hizo su aparici\u00f3n internet y todas sus ventajas, entre ellas los programas para chatear<\/strong> o las aplicaciones de mensajer\u00eda m\u00f3vil<\/strong>,\u00a0ech\u00e1bamos de menos\u00a0ese elemento de empat\u00eda y emoci\u00f3n. Bueno, al menos hasta que hicieron su aparici\u00f3n los emoticonos<\/strong> y emojis<\/strong>.<\/p>\n

Lo\u00a0ciencia\u00a0ha descubierto que cuando nos fijamos en una cara sonriente online<\/strong>, se activan las mismas partes del cerebro<\/strong> que cuando vemos un rostro humano real<\/strong>. Nuestro estado de \u00e1nimo cambia<\/strong> y, en ocasiones,\u00a0podemos llegar a\u00a0alterar nuestra expresi\u00f3n facial<\/strong> para hacerla\u00a0coincidir con la emoci\u00f3n del icono.<\/p><\/blockquote>\n

Pero lo m\u00e1s interesante es que no es algo con lo que nacemos<\/strong>. Es algo que nuestros cerebros han ido desarrollando en los \u00faltimos a\u00f1os con la aparici\u00f3n de los emoticonos y emojis. No tengo mucho que explicar sobre el tema, ya que basta con que tengas una conversaci\u00f3n por una aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda<\/a> o chat para darte cuenta que, en todo lo que se dice, siempre hace su aparici\u00f3n un emoji, emoticono o icono especial<\/strong>.<\/p>\n

Est\u00e1n cambiando la forma de pensar y los patrones del habla<\/h3>\n

Tanto los\u00a0emoticonos como los emojis son reconocidos y procesados por el cerebro como informaci\u00f3n no verbal<\/strong>, lo que significa que los leemos<\/em> como una parte de la\u00a0comunicaci\u00f3n emocional<\/strong>.\u00a0Y este tipo de comunicaci\u00f3n puede tan importante como las palabras<\/strong>\u00a0a la hora\u00a0transmitir un mensaje con claridad<\/strong>. Por ejemplo, en la comunicaci\u00f3n hablada, como puede ser una\u00a0presentaci\u00f3n en p\u00fablico, si no se permitiese usar gestos a los ponentes, su\u00a0comunicaci\u00f3n se volver\u00eda\u00a0menos fluida.<\/p>\n

Si lo piensas, los\u00a0emojis<\/strong>\u00a0y los emoticonos<\/strong>\u00a0consiguen\u00a0lo mismo que el tono de voz cuando hablas por tel\u00e9fono o\u00a0las expresiones y gestos en una comunicaci\u00f3n cara a cara.\u00a0De hecho, llega a tal punto que existen\u00a0evidencias de que estos iconos est\u00e1n\u00a0cambiando nuestro vocabulario.\u00a0Instagram descubri\u00f3<\/a> que, a medida que el uso de estos signos<\/strong> o iconos\u00a0<\/strong>sube, el argot de Internet \u00abrofl\u00bb, \u00abBAE\u00bb, etc, disminuye, a medida que los usuarios van sustituy\u00e9ndolos por sus hom\u00f3logos emojis.<\/p>\n

Razones para usar los emojis en tu marketing\u00a0de contenidos<\/h2>\n

\u00bfTe acuerdas de cuando viste tu primer smiley<\/strong>?\u00a0El primer uso documentado<\/a> de \u00ab:-)\u00bb se remonta a 1982, cuando Scott Fahlman propuso que se utilizase como \u00abmarcador broma<\/em>\u00bb en un foro de cient\u00edficos de la Universidad Carnegie Mellon. He aqu\u00ed su mensaje:<\/p>\n

Propongo la siguiente secuencia de caracteres para los marcadores de bromas:\u00a0:-). Es necesario leerla\u00a0hacia un\u00a0lado<\/span><\/p><\/blockquote>\n

En los tiempos que corren, ya no hace falta dar tantas explicaciones para que un emoticono o emoji se entienda. A medida que las redes sociales han ido creciendo\u00a0(y el n\u00famero de caracteres se ha reducido), estas representaciones pict\u00f3ricas de los sentimientos han empezado a jugar\u00a0un papel muy importante en la comunicaci\u00f3n<\/strong>.\u00a0Si todav\u00eda no est\u00e1s seguro de si los emoticonos o emojis son una buena opci\u00f3n para la voz y tono de tu marca en tu estrategia de contenidos, ya sea en los medios sociales o en otros soportes<\/strong>, he\u00a0reunido varias razones que te har\u00e1n ver que estos iconos o signos te\u00a0har\u00e1n parecer m\u00e1s amigable\u00a0<\/strong>y popular\u00a0<\/strong>en las redes sociales, e incluso te m\u00e1s feliz fuera de l\u00ednea.<\/p>\n

#1 Aumentan tu\u00a0popularidad en las redes sociales<\/h3>\n

Un an\u00e1lisis de m\u00e1s de 31 millones de tweets y 500.000\u00a0mensajes de Facebook<\/a>\u00a0destapo el hecho de que los emoticonos positivos pueden ser un chivato del estado de las redes\u00a0sociales<\/strong>.\u00a0Simo Tchokni, del\u00a0Laboratorio de Inform\u00e1tica de la Universidad de Cambridge, y sus colegas utilizaron varios indicadores, como el n\u00famero de seguidores<\/strong> y la puntuaci\u00f3n Klout<\/strong>, para determinar la manera de compartir de los influenciadores, llegando a la conclusi\u00f3n de que los\u00a0emoticonos fueron un factor com\u00fan<\/strong> en todos ellos.<\/p>\n

Las caracter\u00edsticas de los emoticonos y emojis consiguen un alto rendimiento en las redes sociales, lo que sugiere una fuerte relaci\u00f3n entre el uso del emoticono y el poder social. Potentes usuarios tienden a utilizar emoticonos frecuencia y alta Klout est\u00e1 fuertemente asociada con emoticonos positivos \u00ab, concluy\u00f3 el estudio.<\/p><\/blockquote>\n

\n

#2 Reaccionamos igual que si se tratase de un\u00a0rostro humano real<\/h3>\n

Si alguna vez has deseado hablar con tus seguidores y fans cara a cara<\/strong>, deber\u00edas de empezar a usar\u00a0emoticonos o smileys\u00a0<\/strong>en tu estrategia de comunicaci\u00f3n en\u00a0las redes sociales<\/strong>.\u00a0Como te hab\u00eda comentado al principio del art\u00edculo,\u00a0algunos cient\u00edficos han descubierto<\/a> que cuando nos fijamos en una cara sonriente online<\/strong>, se activan las mismas partes del cerebro<\/strong> que cuando vemos un rostro humano real<\/strong>. Nuestro estado de \u00e1nimo cambia y, en ocasiones,\u00a0podemos llegar a\u00a0alterar nuestra expresi\u00f3n facial para hacerla\u00a0coincidir con la emoci\u00f3n del icono.<\/p>\n

Nota<\/strong>: Esto s\u00f3lo funciona en el formato de lectura de izquierda a derecha\u00a0(En otras palabras, leemos\u00a0\u00ab:-)\u00bb de la\u00a0misma manera que una cara humana, pero no \u00ab(-:\u00bb)<\/p>\n<\/div>\n

\n

[fusion_testimonials design=\u00bbclassic\u00bb backgroundcolor=\u00bb\u00bb textcolor=\u00bb\u00bb random=\u00bb\u00bb class=\u00bb\u00bb id=\u00bb\u00bb]
\n[fusion_testimonial name=\u00bbDr. Owen Iglesias\u00bb avatar=\u00bbmale\u00bb image=\u00bb\u00bb image_border_radius=\u00bb\u00bb company=\u00bbUniversidad de Flinders\u00bb link=\u00bb\u00bb target=\u00bb_self\u00bb]Los emoticonos o emojis son una nueva forma de lenguaje muy reciente, y para descifrarlo hemos producido un nuevo patr\u00f3n de actividad cerebral[\/fusion_testimonial]
\n[\/fusion_testimonials]<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 esto marca la\u00a0diferencia cuando hablamos de marketing y redes sociales? Muy f\u00e1cil, porque\u00a0el\u00a0rostro humano es un mecanismo muy eficaz cuando se trata de llamar la atenci\u00f3n. De hecho, la mayor\u00eda de nosotros prestamos\u00a0m\u00e1s atenci\u00f3n a los rostros que a otras cosas. Las personas responden de manera diferente a las caras que a otros objetos.<\/p>\n

#3 Son correctos en entornos de negocios<\/h3>\n

Es posible que hayas o\u00eddo en alguna ocasi\u00f3n que los emoticonos o emojis no son id\u00f3neos o profesionales para la comunicaci\u00f3n en el\u00a0lugar de trabajo<\/strong>. Eso puede ser cierto en algunos sectores (arcaicos seg\u00fan mi punto de vista), pero son cada\u00a0vez m\u00e1s las caras sonrientes que se est\u00e1n colando\u00a0en los mensajes de correo electr\u00f3nico, y a nadie parece importarle.<\/p>\n

Un estudio de la Universidad de Missouri – St. Louis<\/a> quer\u00eda comprobar\u00a0c\u00f3mo percibe la gente los smileys dentro de un entorno de trabajo (en\u00a0un correo electr\u00f3nico), compar\u00e1ndolo con un correo electr\u00f3nico de un entorno social. Los investigadores enviaron dos tipos de correos a un grupo de personas (uno con un mensaje coqueto y otro con una solicitud para una entrevista de trabajo) y a\u00f1adieron emoticonos en ambos.<\/p>\n

Despu\u00e9s ver c\u00f3mo reaccionaban descubrieron que los\u00a0iconos o smileys de\u00a0ambos correos hicieron\u00a0que al receptor le gustase m\u00e1s\u00a0el emisor y viceversa, consiguiendo tasas de apertura mucho m\u00e1s altas<\/strong>. Incluso en el correo orientado al trabajo, el de la entrevista, la credibilidad del remitente no se vio afectada por los emoticonos.<\/p>\n<\/div>\n

#4 Suavizan el alcance de una cr\u00edtica<\/h3>\n

Los smileys o iconos tambi\u00e9n te pueden echar una mano en lo que respecta a las cr\u00edticas<\/strong>. Algunos estudios\u00a0sobre la comunicaci\u00f3n en un entorno profesional<\/strong> o de trabajo muestran que cuando el\u00a0feedback negativo de un superior<\/strong> viene con emoticonos o emojis positivos<\/strong>, los empleados suelen tomarse la cr\u00edtica mucho mejor<\/a>\u00a0y son m\u00e1s propensos a realizar\u00a0los cambios necesarios para evitar futuras evaluaciones negativas.<\/p>\n

El uso de emoticonos \u00abfelices<\/em>\u00bb mejora la percepci\u00f3n de la buena intenci\u00f3n de la persona que ofrece el feedback y disminuye la percepci\u00f3n de negatividad.<\/p><\/blockquote>\n

Nota<\/strong>: Vale la pena se\u00f1alar que el uso contrario, es decir emojis \u00abtristes\u00bb, tendr\u00e1 el efecto contrario en algunos casos<\/p>\n

#5 Hacen que parezcas\u00a0m\u00e1s amable y competente<\/h3>\n

\u00bfQuieres parecer\u00a0m\u00e1s accesible online? Los emoticonos tambi\u00e9n ayudarte en este aspecto. Existe\u00a0un estudio<\/a>\u00a0que constaba en varios participantes chateando\u00a0online con \u00abexpertos en salud\u00bb y \u00abexpertos en cine\u00bb que pod\u00edan utilizar o evitar los emoticonos o emojis. Los participantes calificaron a dichos expertos<\/strong> en ambos temas de una manera mucho m\u00e1s amable y competente<\/strong> cuando usaban emoticonos <\/strong>en su comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

De este\u00a0estudio tambi\u00e9n se obtuvo un interesante dato sobre los\u00a0emoticonos: \u00a1Te ayudan\u00a0a recordar lo que has le\u00eddo!<\/strong>. Los autores de este estudio se\u00f1alaron que la presencia de los emoticonos en la conversaci\u00f3n afectaba al proceso cognitivo, ya que las puntuaciones de los participantes fueron significativamente mayores en los chat con emoticones<\/strong>\u00a0que en los que no lo hab\u00eda.<\/p>\n

#6 Crean un entorno\u00a0profesional\u00a0m\u00e1s\u00a0positivo<\/h3>\n

Los investigadores conocen el efecto negativo de los emails\u00a0<\/strong>desde hace ya\u00a0tiempo, que se refiere a que muchas veces, cuando\u00a0recibimos un email, tenemos una percepci\u00f3n mucho m\u00e1s negativa de la que le gustar\u00eda al remitente de correo electr\u00f3nico<\/strong>. Dado que no tenemos\u00a0la oportunidad de compartir las expresiones faciales y otras se\u00f1ales no verbales en nuestros correos electr\u00f3nicos, a veces pueden llegar a ser dif\u00edciles de interpretar<\/strong>.\u00a0Pero de nuevo los emoticonos al rescate.\u00a0En un estudio<\/a>\u00a0realizado en 2013, 152 profesionales leyeron 2\u00a0emails que formaban parte de una situaci\u00f3n ficticia de trabajo, uno con emoticones y otro sin ellos:<\/p>\n

Correo sin smileys<\/strong><\/p>\n

No puedo acudir a la\u00a0reuni\u00f3n que has programado porque me coincide con\u00a0una\u00a0reuni\u00f3n de personal. Env\u00edeme un correo con los puntos m\u00e1s importantes de la reuni\u00f3n.<\/p><\/blockquote>\n

Correo con\u00a0smileys<\/strong><\/p>\n

No puedo acudir a la\u00a0reuni\u00f3n que has programado porque me coincide con\u00a0una\u00a0reuni\u00f3n de personal. Env\u00edeme un correo con los puntos m\u00e1s importantes de la reuni\u00f3n. \ud83d\ude42<\/p><\/blockquote>\n

Cuando se les pregunt\u00f3 sobre lo que hab\u00edan le\u00eddo, los resultados mostraron que los emoticonos reduc\u00edan el efecto negativo de\u00a0los correos electr\u00f3nicos<\/strong>. El mismo mensaje sonaba menos negativo<\/strong> si se combinaba con un smiley o emoticono positivo. Estos\u00a0resultados sugieren una vez m\u00e1s que estas se\u00f1ales emocionales provocan en el\u00a0receptor una emoci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

Nota<\/strong>: Los emoticonos podr\u00edan ayudar a los empleados que trabajan en\u00a0lugares remotos a \u00ableer\u00bb con mayor precisi\u00f3n el contenido emocional de un mensaje y evitar malentendidos<\/strong> en los\u00a0correos electr\u00f3nicos, ofreciendo\u00a0un tono m\u00e1s \u00abalegre\u00bb<\/strong>.<\/p>\n

#7 Son un a\u00f1adido valioso a la comunicaci\u00f3n<\/h3>\n

\u00bfNecesitas\u00a0una raz\u00f3n m\u00e1s para considerar a\u00f1adir emoticonos al vocabulario de tu empresa o marca<\/strong>? Pues aqu\u00ed la tienes: \u00a1Pueden llegar a hacerte feliz<\/strong>!\u00a0Un estudio<\/a>\u00a0realizado en\u00a02008 descubri\u00f3\u00a0que los usuarios de emoticonos o emojis experimentan un efecto positivo\u00a0cuando disfrutan, interaccionan con otras personas y perciben el valor de la informaci\u00f3n y su utilidad.<\/p>\n

El estudio concluy\u00f3\u00a0que los emojis o emoticonos no son s\u00f3lo agradables de usar, sino tambi\u00e9n una valiosa a\u00f1adido a cualquier\u00a0m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

Ejemplos del uso de los emoticonos en el marketing<\/h2>\n

Ahora que conoces varias razones para empezar a usar los emoticonos o emojis en tu estrategia de marketing de contenidos y\u00a0c\u00f3mo act\u00faan en las personas\u00a0emocionalmente y psicol\u00f3gicamente, te voy a mostrar\u00a0c\u00f3mo est\u00e1n utiliz\u00e1ndolos algunas marcas.<\/p>\n

#1 GE, Tabla peri\u00f3dica de los emojis<\/h3>\n

\"emojis<\/p>\n

GE<\/strong> ha desarrollado una completa tabla peri\u00f3dica de emojis<\/strong>, con un hecho cient\u00edfico\u00a0o v\u00eddeo que corresponde a cada s\u00edmbolo o signo.<\/p>\n

[fusion_button link=\u00bbhttp:\/\/emojiscience.com\u00bb size=\u00bblarge\u00bb target=\u00bb_blank\u00bb border_width=\u00bb1px\u00bb icon=\u00bbfa-arrow-right\u00bb icon_position=\u00bbleft\u00bb]Ir a la p\u00e1gina[\/fusion_button]<\/p>\n

PETA<\/strong> cre\u00f3 una campa\u00f1a de v\u00eddeo centrada en emojis o emoticonos, que\u00a0aprovech\u00f3 las emociones que pueden llegar a desencadenar estos peque\u00f1os signos.<\/p>\n

#2 CNN, Candidatos Emoji<\/h3>\n

\"emojis<\/p>\n

CNN<\/strong> ha creado emojis para todos los contendientes electorales presidenciales de Estados Unidos de 2016, para que cualquier pueda\u00a0tuitear o\u00a0enviar un mensaje con el rostro de su candidato favorito.<\/p>\n

[fusion_button link=\u00bbhttp:\/\/www.cnn.com\/specials\/politics\/2016-emoji\u00bb size=\u00bblarge\u00bb target=\u00bb_blank\u00bb border_width=\u00bb1px\u00bb icon=\u00bbfa-arrow-right\u00bb icon_position=\u00bbleft\u00bb]Ir a la p\u00e1gina[\/fusion_button]<\/p>\n

#3 Burger King, Ikea y muchos m\u00e1s: Emojis de marca<\/h3>\n

\"emojis<\/p>\n

Crear\u00a0emojis o emoticonos espec\u00edficos de la marca<\/strong> ha sido secundado por\u00a0un buen n\u00famero de empresas como Burger King<\/a>, Mentos<\/a>,\u00a0Ikea<\/a>\u00a0y muchas m\u00e1s.<\/p>\n

#5 Bud Light:\u00a0Emojis in messaging<\/h3>\n

Una forma de incorporar emojis o emoticonos en tu comunicaci\u00f3n online a menor escala<\/strong> podr\u00eda ser siguiendo el ejemplo de Bud Light<\/strong>, que publica tweets con la bandera americana el D\u00eda de la Independencia (consigui\u00f3 m\u00e1s de 150.000 retweets y m\u00e1s de 112.000 de favoritos)<\/p>\n

[fusion_button link=\u00bbhttps:\/\/twitter.com\/budlight\/status\/485050295517335552″ size=\u00bblarge\u00bb target=\u00bb_blank\u00bb border_width=\u00bb1px\u00bb icon=\u00bbfa-arrow-right\u00bb icon_position=\u00bbleft\u00bb]Ir a la p\u00e1gina[\/fusion_button]<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo est\u00e1s\u00a0usando los emoticonos o emojis?<\/h2>\n

La creatividad de esta nueva forma de comunicaci\u00f3n<\/strong> s\u00f3lo la\u00a0limita tu propia imaginaci\u00f3n. Me encantar\u00eda saber si has utilizando o est\u00e1s planenado utilizar emoticonos o emojis en tus conversaciones\u00a0personal o profesionales\u00a0y en tu marketing de contenidos. Si te quieres divertir,\u00a0he usado Bitmoji<\/a>, disponible en iOS y Android, para crear mi propios emojis. Me encantar\u00eda ver los tuyos tambi\u00e9n. Que no se te olvide deja tu comentario m\u00e1s abajo.<\/p>\n

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\u00a1Punt\u00faame! <\/p>