{"id":13331,"date":"2022-01-09T22:03:54","date_gmt":"2022-01-09T21:03:54","guid":{"rendered":"https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/reviews-online-positivas\/"},"modified":"2024-04-26T13:00:56","modified_gmt":"2024-04-26T11:00:56","slug":"reviews-online-positivas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/reviews-online-positivas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo Conseguir REVIEWS Online POSITIVAS [+TIPS]"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfTienes un negocio online como un blog<\/a>, p\u00e1gina web<\/a> o tienda online<\/a>? \u00bfQuieres conseguir reviews online positivas<\/strong> para tu presencia digital? \u00a1Est\u00e1s en el sitio correcto! Conseguir reviews positivas debe ser tu misi\u00f3n n\u00famero uno si tienes un negocio online o tienes presencia en Internet. Es un factor de gran importancia ya que, cuando un cliente potencial realiza una b\u00fasqueda, tendr\u00e1 muy en cuenta las valoraciones, comentarios y rese\u00f1as que otros hayan dejado sobre ti o sobre tus productos\/servicios. Por ello, te hemos preparado esta gu\u00eda sobre c\u00f3mo conseguir reviews online positivas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"reviews<\/figure>\n\n\n\n

Si un cliente entra a tu web y no ve ning\u00fan review sobre tu negocio o producto y en el de tu competencia s\u00ed, \u00bfCu\u00e1l de las dos crees que elegir\u00e1? Creo que la respuesta es obvia. Lo que querr\u00e1n encontrar son opiniones positivas<\/strong>, verdaderas y de valor<\/strong>. Si no lo tienes, por mucho que te esfuerces en publicidad, la tasa de conversi\u00f3n seguir\u00e1 siendo baja. Los reviews son el \u00abboca a boca<\/strong>\u00bb online que puede llevar tu negocio muy lejos o arruinarlo si lo que tienes son comentarios negativos. Y existen servicios de gesti\u00f3n de opiniones de clientes online<\/a> que puedes utilizar para facilitarte el proceso.<\/p>\n\n\n\n

Muchas personas, ya sea como clientes o como vendedores, dependen de las cr\u00edticas, opiniones, y reviews <\/strong>de los productos para decidir sobre la compra de un nuevo producto o servicio. Han llegado a ser tan importantes para algunos, que es necesario que las rese\u00f1as contengan informaci\u00f3n relevante<\/strong>. Esta informaci\u00f3n importante puede ser el precio, las instrucciones, la facilidad de uso, si funciona correctamente y su durabilidad, por nombrar algunos. En esta gu\u00eda te explicamos los pasos para conseguir reviews online positivas<\/strong> sobre tu negocio.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9 son las reviews online, c\u00f3mo funcionan y para qu\u00e9 sirven<\/h2>\n\n\n\n

Una review<\/strong> (o rese\u00f1a, como se conoce en espa\u00f1ol) es un texto breve, descriptivo e informativo<\/strong>, una cr\u00edtica ofrecida sobre un producto o servicio, que puede ser positiva o negativa. Las reviews se consideran muy valiosas, dadas las caracter\u00edsticas del eCommerce, ya que ofrecen informaci\u00f3n real e imparcial<\/strong> de otros clientes o usuarios y su experiencia de compra, sobre todo si incluyen im\u00e1genes o videos que respalden su opini\u00f3n. La gran mayor\u00eda de los usuarios en Internet consultan las opiniones y comentarios<\/strong> de un productos antes de efectuar la compra online, ya que les ofrece mayor seguridad.<\/p>\n\n\n\n

\n

Los reviews se utilizan por negocios de todos los sectores, y son uno de los elementos que m\u00e1s impacta en una tasa de conversi\u00f3n positiva<\/strong>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Dicho esto, se vuelve fundamental incluir la posibilidad de que los usuarios comenten, opinen y compartan sus experiencias<\/strong> contigo, como parte de tu estrategia de Marketing Digital, para potenciar la interacci\u00f3n y confianza del consumidor. Adem\u00e1s, este elemento tendr\u00e1 un efecto positivo en el posicionamiento org\u00e1nico en los principales motores de b\u00fasqueda. Las opiniones de otros consumidores suelen ser m\u00e1s efectivas en la conversi\u00f3n de tus usuarios<\/strong> que la mejor descripci\u00f3n del producto publicada por ti.<\/p>\n\n\n\n

Ten en cuenta el poder de las reviews<\/strong> y util\u00edzalo a tu favor para darle mayor confianza a tus usuarios.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo conseguir reviews online positivas<\/h2>\n\n\n\n

Lo primero que debes hacer antes de intentar conseguir unas reviews online positivas<\/strong> es asegurarte de que tu producto es bueno, funcional, de calidad, que tus consumidores lo est\u00e1n disfrutando o aprovechando bien. As\u00ed te evitar\u00e1s un mont\u00f3n de comentarios negativos en un inicio que pueden perjudicar tu marca o negocio. Una vez que tengas esta retroalimentaci\u00f3n por parte de tus clientes<\/strong>, p\u00eddeles e incentiva que dejen su comentario u opini\u00f3n<\/strong> en zonas p\u00fablicas dentro de Internet, puede ser en tus redes sociales o sitio web<\/strong>. A continuaci\u00f3n, te sugiero algunas de las acciones estrat\u00e9gicas que puedes utilizar para conseguir reviews online positivas<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

#1 Pide a tus clientes una rese\u00f1a por cada transacci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

Obtener rese\u00f1as o reviews online es muy parecido a hacer una venta: si no lo pides o lo buscas\u2026 no va a suceder. Este consejo probablemente parece muy simple, pero no lo es. La parte m\u00e1s importante es establecer el objetivo de pedir una revisi\u00f3n o rese\u00f1a a cada cliente<\/strong> durante una experiencia positiva de compra y llevarlo a cabo. Rompe el hielo preguntando: \u00ab\u00bfAlguna vez has escrito rese\u00f1as o reviews online en sitios como Google o Yelp?\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

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Pide una review a tus clientes despu\u00e9s de cada transacci\u00f3n. Puedes ofrecer recompensas<\/strong> como puntos para una pr\u00f3xima compra para incentivar que dejen su comentario.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Si contestan que s\u00ed, entonces no deber\u00eda ser demasiado esfuerzo para ellos escribir una rese\u00f1a a tu negocio<\/strong>, incluso desde la misma cuenta que suelen utilizar. Si contestan que no, explica lo f\u00e1cil que es y que muchos otros clientes, aunque nunca lo hab\u00edan hecho antes, se dieron cuenta de lo importante que era para ti y decidieron dar el paso. Si pides a tus clientes una rese\u00f1a por cada transacci\u00f3n<\/strong>, obtendr\u00e1s resultados. Te lo prometo.<\/p>\n\n\n\n

#2 Pon un cartel en el mostrador de recepci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

Por muy poco dinero, puedes comprar un marco de pl\u00e1stico de 8,5 x 11 cm para poner en el mostrador de la recepci\u00f3n o escritorio, en caso de que tengas una tienda f\u00edsica. T\u00f3mate unos minutos para dise\u00f1ar un flyer que diga algo parecido a esto: \u00abNada nos har\u00eda m\u00e1s felices que leer tu opini\u00f3n positiva online<\/strong>. Si est\u00e1s satisfecho con el producto o servicio, por favor, te agradecer\u00edamos que nos dejases una review o rese\u00f1a\u00bb. Pon una foto de tu personal sonriente de fondo y a\u00f1ade los logos de las principales de rese\u00f1as: Google, Yelp, p\u00e1ginas amarillas, etc.<\/p>\n\n\n\n

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Si tienes un local f\u00edsico, coloca anuncios con c\u00f3digos QR<\/strong> para que tus clientes dejen reviews despu\u00e9s de una transacci\u00f3n o recogida.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Esto probablemente no va a convencer a alguien que nunca haya usado un ordenador (algo muy dif\u00edcil de encontrar hoy en d\u00eda), pero recordar\u00e1 y fomentar\u00e1 a un opinador \u00e1vido el escribir una review para tu empresa<\/strong>. Una vez que el cartel este puesto en un sitio lo m\u00e1s accesible posible, ya no tendr\u00e1s que darle m\u00e1s vueltas al asunto.<\/p>\n\n\n\n

#3 A\u00f1ade un enlace en tu firma de correo electr\u00f3nico<\/h3>\n\n\n\n

La mayor\u00eda de los programas de correo electr\u00f3nico te permiten configurar una firma de correo electr\u00f3nico<\/strong> que muestra autom\u00e1ticamente la informaci\u00f3n de contacto que quieras en la parte inferior de los correos electr\u00f3nicos salientes. Si todav\u00eda no la has configurado, hazlo ya, porque es una manera de hacer marketing a personas con las que ya est\u00e1s en contacto.<\/p>\n\n\n\n

Una manera de hacer es a\u00f1adir una l\u00ednea en tu firma<\/strong> del correo electr\u00f3nico que diga algo as\u00ed: \u00ab\u00bfTe gusta mi producto o servicio? Deja que otras personas conozcan tu opini\u00f3n<\/strong> dejando una rese\u00f1a online. Haz click aqu\u00ed\u00bb. Por supuesto, a\u00f1ade un enlace en \u00abclick aqu\u00ed\u00bb a tu perfil de Google, Yahoo, Bing o Yelp. Incluso puedes poner los cuatro y dar al lector la elecci\u00f3n de publicar una review en el servicio que m\u00e1s le guste.<\/p>\n\n\n\n

La brillantez de este m\u00e9todo es doble. Por un lado, una vez configurado, estar\u00e1 presente en los cientos de correos<\/strong> electr\u00f3nicos que env\u00edes. Por otro, cuando alguien lea cualquier correo electr\u00f3nico tuyo y acceda a dejarte una rese\u00f1a podr\u00e1 hacerlo en cuesti\u00f3n de minutos, ya que lo estar\u00e1 haciendo desde un ordenador (aunque se puede hacer perfectamente desde un tablet o smartphone).<\/p>\n\n\n\n

A\u00f1adir enlaces a la firma de tu correo electr\u00f3nico le facilita a tus usuarios dejar una review. Adem\u00e1s, es un recordatorio de que pueden hacer algo por ti y se alegrar\u00e1n de hacerlo si les has ofrecido un buen servicio.<\/p>\n\n\n\n

#4 Crea una p\u00e1gina espec\u00edfica para reviews en tu sitio web<\/h3>\n\n\n\n

Uno de las claves m\u00e1s importantes para conseguir que una persona tome cualquier acci\u00f3n es hacer que esta sea sencilla. Facilita la vida a tu usuario, si creas una p\u00e1gina en tu sitio web<\/strong> que explique lo mucho que aprecias las rese\u00f1as de clientes satisfechos y pones una enlaces directos<\/strong> a cada uno de las principales p\u00e1ginas de rese\u00f1as online, conseguir\u00e1s el objetivo de aumentar las reviews positivas.<\/p>\n\n\n\n

Tener una secci\u00f3n de tu p\u00e1gina web dedicada a las reviews<\/strong> hace que sea mucho m\u00e1s f\u00e1cil explicar c\u00f3mo publicar las rese\u00f1as y conseguir que los usuarios se molesten y las publiquen. En vez de intentar explicar a alguien d\u00f3nde dirigirse y c\u00f3mo publicar la rese\u00f1a, simplemente dices: \u00abDir\u00edgete a nuestra p\u00e1gina web y haz click en la parte superior derecha donde dice \u00abDeja tu opini\u00f3n\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Agrega una p\u00e1gina o una secci\u00f3n dentro de una p\u00e1gina de tu web que est\u00e9 disponible para que los usuarios puedan dejar f\u00e1cilmente una opini\u00f3n, y que sea visible para el resto de los usuarios que visiten tu web.<\/p>\n\n\n\n

#5 Incentiva a los clientes que hagan una review o rese\u00f1a<\/h3>\n\n\n\n

Ten mucho cuidado con este punto. Google dice que va en contra de sus directrices el que una empresa pague o premie una cr\u00edtica, rese\u00f1a o review positiva. Sin embargo, existen diferencias entre pagar 5\u20ac a alguien por escribir algo bueno sobre tu empresa y poner un cartel en el mostrador que ofrece una bebida gratis o similar, etc\u2026 por dar una opini\u00f3n online imparcial<\/strong> sobre tu empresa. Puede llegar a dar a tu personal la oportunidad de iniciar una conversaci\u00f3n con alguien al que ya le gusta tus productos o servicios, pero que necesita un peque\u00f1o empuj\u00f3n para hacer una review online<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Es importante no solo que incentives a tus clientes a dejar un comentario, sino que los aproveches una vez publicados. Puedes utilizar plugins o hacerlo manualmente, lo importante es que implementes los rich snippets<\/a>, especialmente los rich snippets de reviews<\/strong>, que muestran en los resultados de Google las valoraciones recibidas por tus clientes en forma de estrellas, seg\u00fan la puntuaci\u00f3n media recibida.<\/p>\n\n\n\n

Google te penaliza<\/strong> si pagas a un usuario para que deje una opini\u00f3n positiva sobre tu negocio o tus productos. No obstante, puedes ofrecer peque\u00f1as recompensas para que dejen una opini\u00f3n sobre su experiencia, de forma imparcial.<\/p>\n\n\n\n

#6 Enviar emails despu\u00e9s de cada interacci\u00f3n con un cliente<\/h3>\n\n\n\n

Despu\u00e9s de una interacci\u00f3n positiva con un cliente, env\u00eda un correo electr\u00f3nico<\/strong> a los pocos d\u00edas preguntando si tienen alguna pregunta o inquietud acerca de la situaci\u00f3n por la que fue atendido. En el correo electr\u00f3nico p\u00eddeles que dejen una review positiva online<\/strong> si sienten que la situaci\u00f3n se gestion\u00f3 correctamente. Esto funciona muy bien porque puedes elegir a los clientes a los que vas a enviar el correo electr\u00f3nico y probablemente no lean el email hasta que est\u00e1n en frente de su ordenador o smartphone, que es cuando realmente podr\u00e1n escribir la opini\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Automatiza los correos electr\u00f3nicos<\/strong> para que tus clientes los reciban despu\u00e9s de cada transacci\u00f3n. Aprovecha estos emails para recordarles que dejen una review sobre el producto o la atenci\u00f3n recibida.<\/p>\n\n\n\n

#7 Haz peticiones de reviews a trav\u00e9s de las redes sociales<\/h3>\n\n\n\n

Si ya has creado perfiles en Facebook, Twitter, Foursquare, etc, no deber\u00eda ser dif\u00edcil conseguir comentarios positivos<\/strong> de los usuarios dentro de estas redes sociales<\/strong>. Puedes publicar actualizaciones animando a los usuarios\/seguidores que opinen sobre tu empresa, pero tendr\u00e1s m\u00e1s suerte enviando a cada individuo un mensaje directo pidiendo una rese\u00f1a con un enlace a tu p\u00e1gina de Google Places o un enlace a la p\u00e1gina que has creado en tu sitio web, donde tienes los enlaces a las p\u00e1ginas para dejar las rese\u00f1as<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Aprovecha las redes sociales que son un espacio muy p\u00fablico para solicitar o gestionar comentarios de tus clientes y que otros usuarios est\u00e9n en contacto con ellos.<\/p>\n\n\n\n

#8 Aprovechar cuando un cliente est\u00e1 en \u00abespera\u00bb<\/h3>\n\n\n\n

Si ya tienes un servicio que proporciona informaci\u00f3n sobre tu empresa y productos, mientras que tus clientes est\u00e1n en \u00abespera\u00bb\u2026 \u00bfPor qu\u00e9 no incluir propaganda para conseguir reviews<\/strong>? Funciona bastante bien porque es algo que puedes establecer y ya est\u00e1, pero tambi\u00e9n puede ser contraproducente si tienes tendencia a dejar a tus clientes en espera durante demasiado tiempo. Utiliza este consejo con precauci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e9 precavido con esto, pues tus clientes pueden llegar a incomodarse si los dejas mucho tiempo en espera, y terminar\u00e1n abandonando la compra con muy mala opini\u00f3n sobre tu servicio.<\/p>\n\n\n\n

#9 S\u00e9 el primero en conseguir una review<\/h3>\n\n\n\n

Tengo que ser muy claro sobre esto: no hagas tus propias rese\u00f1as o reviews<\/strong>. La raz\u00f3n por la que te digo esto es porque Google puede llegar a saber cuando una review no es original y genuina bas\u00e1ndose en la direcci\u00f3n IP (ubicaci\u00f3n f\u00edsica del dispositivo que se uso para hacer la rese\u00f1a) y si la cuenta del usuario se utiliza con frecuencia o revisa otras empresas con frecuencia. Si configuras una cuenta s\u00f3lo para hacer una review y despu\u00e9s no haces nada con la cuenta, est\u00e1s enviando se\u00f1ales a Google que puedes ser un spammer<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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Utiliza a tus amigos y familiares para probar tu producto y servicios como si fueran extra\u00f1os. Aprovecha para obtener su feedback y que dejen por escrito una review. As\u00ed otros usuarios se animar\u00e1n tambi\u00e9n a comprar.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Despu\u00e9s de lo dicho, las personas somos seres sociales que buscamos a otros para que nos den una direcci\u00f3n. Es mucho m\u00e1s f\u00e1cil hacer una rese\u00f1a de tu empresa cuando ven que otros han hecho lo mismo. La parte m\u00e1s sorprendente es que incluso una sola opini\u00f3n puede hacer una gran diferencia<\/strong> entre si alguien decide hacer la suya propia o no. Deber\u00edas recomendar a todos tus clientes<\/strong> el escribir una opini\u00f3n en cada p\u00e1gina de reviews. Pide a un familiar o amigo cercano que haga la rese\u00f1a por ti. Esta primera opini\u00f3n fijar\u00e1 el tono para las siguientes. Eso s\u00ed, por favor, no le digas a Google que te hemos recomendado hacer esto.<\/p>\n\n\n\n

Conclusi\u00f3n: Aprovecha las reviews para aumentar tu tasa de conversi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Te habr\u00e1s percatado de la importancia que tienen las reviews online<\/strong> para tu negocio, sobre todo si son positivas y son buenas experiencias que otros consumidores han tenido contigo o tus productos. No obstante, muchas veces es necesario que ejerzas un poco de presi\u00f3n<\/strong> para que tus clientes dejen un comentario o una rese\u00f1a en tu web o tienda online. Puedes utilizar un peque\u00f1o incentivo<\/strong>, tanto para lograr las reviews como para que regresen a por m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 te ha parecido esta gu\u00eda sobre las reviews online positivas y c\u00f3mo conseguirlas<\/strong>? \u00bfConoc\u00edas estas estrategias que te hemos mencionado? \u00bfHay alguna que te haya llamado la atenci\u00f3n? \u00bfTienes alguna experiencia para compartir? \u00bfTe has quedado con alguna duda o pregunta? Entonces te pedimos que dejes un comentario<\/strong>. Da igual que sea o una duda o un simple gracias, pero nos alegraremos mucho de leerlo y responderlo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfTienes un negocio online como un blog, p\u00e1gina web o tienda online? \u00bfQuieres conseguir reviews online positivas para tu presencia digital? \u00a1Est\u00e1s en el sitio correcto! Conseguir reviews positivas debe ser tu misi\u00f3n n\u00famero uno si tienes un negocio online o tienes presencia en Internet. Es un factor de gran importancia ya que, cuando un cliente potencial realiza una b\u00fasqueda, tendr\u00e1 […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":13332,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_angie_page":false,"iawp_total_views":0,"page_builder":"","footnotes":""},"categories":[193,217],"tags":[],"class_list":["post-13331","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital","category-emprendimiento-y-negocios-online"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13331","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13331"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13331\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":37806,"href":"https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13331\/revisions\/37806"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13332"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13331"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13331"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13331"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}