{"id":12617,"date":"2014-07-31T15:20:07","date_gmt":"2014-07-31T13:20:07","guid":{"rendered":"https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/elementos-importantes-tienda-online\/"},"modified":"2014-07-31T15:20:07","modified_gmt":"2014-07-31T13:20:07","slug":"elementos-importantes-tienda-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clientes.ignaciosantiago.com\/new\/elementos-importantes-tienda-online\/","title":{"rendered":"10 ELEMENTOS Esenciales en una TIENDA Online"},"content":{"rendered":"

Ir de compras<\/strong> siempre ha sido m\u00e1s una cosa de chicas \u00bfno? Bueno, pues eso ha cambiado. Hay muchas tiendas online<\/strong> con una amplia gama de productos\u00a0de alta tecnolog\u00eda que pueden hacer que cualquier hombre se quede pegado a la pantalla durante horas. Por otro lado, hay numerosas tiendas online<\/strong>\u00a0que atienden tambi\u00e9n los deseos de los ni\u00f1os, los padres y los adolescentes. En general, los comercios electr\u00f3nicos atraen a muchos usuarios y est\u00e1n dispuestos a luchar por todos y cada uno de ellos. Se han acabado los d\u00edas en los que dec\u00edamos que las compras online<\/strong> eran para unos pocos.<\/p>\n

No voy a hablar de las ventajas de las tiendas online<\/strong>, todos sabemos a estas alturas\u00a0que el sistema funciona. Sobre lo que si que voy a\u00a0tratar\u00a0es el dise\u00f1o de la p\u00e1gina de inicio y las disposiciones que realmente pueden\u00a0ayudar a que tu negocio online<\/strong> prospere.<\/p>\n

Desarrollo de una tienda online de calidad<\/h2>\n

Lo que si es un hecho es que no hay caracter\u00edsticas universales u opciones de dise\u00f1o que garanticen que una\u00a0tienda online<\/strong> sea o se convierta en popular, pero existen\u00a0varios elementos esenciales e incluso deseables que no deben pasarse por alto al desarrollar\u00a0una tienda online<\/strong>.<\/p>\n

As\u00ed que en primer lugar debes tener muy\u00a0claros los objetivos principales<\/strong> de las p\u00e1ginas de inicio de las tiendas online<\/strong>:<\/p>\n

Haz que tu tienda online venda<\/h3>\n

Puede so\u00f1ar\u00a0extra\u00f1o, pero hay muchas tiendas online<\/strong> dise\u00f1adas sin pensar en la venta<\/strong>. Suelen ser bonitas y profesionales, pero absolutamente in\u00fatiles cuando se trata de ir de compras. Para estas tiendas es suficiente ser equivalente a la presencia online de la marca o la tienda f\u00edsica, ya que no suelen poner\u00a0un bot\u00f3n \u00abComprar\u00bb a la vista. Algunos hombres de negocios, desarrolladores y dise\u00f1adores no paran a analizar estos\u00a0detalles.<\/p>\n

Muestra las ventajas de tus productos<\/h3>\n

Mostrar una\u00a0lista de las categor\u00edas de productos puede ser una de las claves para ayudar a tu tienda online<\/strong>. Ofertas especiales y productos\u00a0reci\u00e9n llegados tambi\u00e9n son buenas herramientas para persuadir a los internautas para comprar. Probablemente sabr\u00e1s\u00a0que hay una gran cantidad de usuarios\u00a0online que no saben lo que quieren<\/strong>; lo que quieren es pasar el rato buscando y navegando. Tu meta como vendedor online<\/strong> es aprovechar ese mercado y mostrar\u00a0lo que se est\u00e1n perdiendo<\/strong>.<\/p>\n

Haz que tus usuarios conf\u00eden en ti<\/h3>\n

La gente cuida mucho en d\u00f3nde gasta su dinero<\/strong>,\u00a0por lo que es normal\u00a0esperar que quieran saberlo todo sobre el producto<\/strong> que van a comprar, el proceso de compra, formas de pago, el servicio de entrega, garant\u00edas, etc, que les ayudar\u00e1 a tomar\u00a0la decisi\u00f3n y comprometerse con una posible transacci\u00f3n<\/strong>. Por lo tanto, aseg\u00farate de que has enlazado a las p\u00e1ginas de producto\u00a0apropiadas<\/strong> desde\u00a0la p\u00e1gina de inicio. Dicha previsi\u00f3n te ahorrar\u00e1 mucho tiempo a tu equipo de soporte\u00a0y reducir\u00e1 el n\u00famero de\u00a0visitas a \u00abatenci\u00f3n al cliente<\/em>\u00ab.<\/p>\n

Y ahora te voy a sugerir varias caracter\u00edsticas que ayudar\u00e1n a tu tienda online<\/strong> a mejorar su usabilidad<\/strong> y aumentar su rentabilidad<\/strong>. Ten en cuenta que estas caracter\u00edsticas son importantes, pero no obligatorias.<\/p>\n

Elementos imprescindibles de una tienda online<\/h2>\n

#1 Logo claro<\/h3>\n

Un logotipo claro e imponente es una tarjeta de visita para tiendas online nuevas<\/strong> y tiendas de marca<\/strong>. Cuando se trata de compras online<\/strong>, un logo reconocible es un s\u00edmbolo tranquilizador y un elemento de confianza<\/strong> de la empresa u organizaci\u00f3n. Las marcas m\u00e1s importantes\u00a0(Adidas, Chanel, etc) pueden darse el lujo de crear una tienda online con una p\u00e1gina de inicio \u00abfashion<\/em>\u00ab, que muestre caracter\u00edsticas de los productos m\u00ednimas. Un logotipo bien conocido o una mascota, una imagen hermosa o un video y el bot\u00f3n \u00abComprar\u00bb<\/strong> son suficientes para este tipo de dise\u00f1os.<\/p>\n

Chanel<\/strong><\/p>\n

\"tiendas<\/p>\n

Adidas<\/strong><\/p>\n

\"tiendas<\/p>\n

#2 Ofertas, Regalos y Env\u00edo Gratuito<\/h3>\n

Los usuarios suelen decidir r\u00e1pidamente si les gusta una p\u00e1gina web o no<\/strong>, es por eso que debes captar su inter\u00e9s en cuesti\u00f3n de segundos despu\u00e9s de su aterrizaje en la tienda online<\/strong>. De lo contrario encontrar\u00e1n otra tienda con una p\u00e1gina de inicio m\u00e1s atractiva. Y nada atrae m\u00e1s y m\u00e1s r\u00e1pido que las ofertas<\/strong>. Millones de personas pierden la cabeza durante los periodos de rebajas o precios reducidos, y comprar\u00e1n cualquier cosa<\/strong> simplemente porque tienen oferta<\/strong>.<\/p>\n

Algunos se sienten atra\u00eddos por el env\u00edo gratuito<\/strong>, otros por las ofertas en\u00a0las principales marcas, pero casi todo el mundo est\u00e1 interesado en un tipo de promoci\u00f3n<\/strong> u otro. Es por ello que los\u00a0descuentos y las ofertas especiales suelen ser las primeras cosas que los visitantes buscan en una tienda online. Los precios\u00a0seductores estimular a los usuarios\u00a0a gastar, gastar y seguir gastando. Por lo tanto, tiene sentido colocar banners llamativos con ofertas de descuentos<\/strong> en la parte superior de la p\u00e1gina principal de tu\u00a0tienda online<\/strong>.<\/p>\n

El env\u00edo gratis\u00a0<\/strong>es tambi\u00e9n uno de los favoritos del p\u00fablico. Ahora est\u00e1s vendiendo al mundo, no s\u00f3lo para tu mercado local, por lo que debes tener en cuenta\u00a0los gastos de env\u00edo. Para salvarte de gastos de env\u00edo sorpesa, muchas tiendas online suelen ajustar el precio m\u00ednimo a fin de incluir los gastos de env\u00edo. En cuanto a los clientes, hacer\u00a0compras en grandes minoristas y tiendas de marca online por lo general acaba con \u00a0mayores\u00a0compras, y algunas compras m\u00faltiples. Por lo tanto, el precio del pedido con env\u00edo gratis\u00a0<\/strong>es marginal y no un impedimento para estos compradores. Por otra parte, comprar productos\u00a0en la web, incluso sin las ofertas de vacaciones, puede llegar a ser\u00a0m\u00e1s barato que en las tiendas y las boutiques, que es la raz\u00f3n de\u00a0la limitaci\u00f3n de precio m\u00ednimo.<\/p>\n

Forever 21<\/strong><\/p>\n

\"gastos<\/p>\n

Victoria\u2019s Secret<\/strong><\/p>\n

\"ofertas<\/p>\n

#3 \u00daltimas noticias y productos m\u00e1s populares<\/h3>\n

Cuando hay noticias, per\u00edodo de rebajas\u00a0o eventos que los compradores deben saber sobre el producto, la p\u00e1gina de inicio es el mejor lugar<\/strong> para mostrarlos. No complique la visa a los compradores para encontrar las ofertas exclusivas y las ofertas. Adem\u00e1s, los clientes recurrentes suelen mirar en la secci\u00f3n de art\u00edculos \u00abnuevos\u00bb a la venta en lugar de pasar media hora navegando a trav\u00e9s del inventario completo.<\/p>\n

Mira las siguientes tiendas online que saben muy bien c\u00f3mo llamar la atenci\u00f3n de sus clientes:<\/p>\n

Apple<\/strong><\/p>\n

\"tiendas<\/p>\n

Amazon<\/strong><\/p>\n

\"tiendas<\/p>\n

#4 Productos de marca<\/h3>\n

No siempre es posible predecir cu\u00e1l ser\u00e1 la pr\u00f3xima acci\u00f3n del cliente<\/strong>, pero esto tampoco significa que debas poner todos tus productos directamente en la p\u00e1gina principal. Lo que debes\u00a0hacer es tener una cantidad bien programada de ofertas llamativas e interesantes de f\u00e1cil acceso. Este truco funciona muy bien para los minoristas<\/strong> que tienen un gran cat\u00e1logo de productos.<\/p>\n

Si tienes productos de marca en oferta, mu\u00e9stralos por encima del resto. Es una gran arma para llamar la atenci\u00f3n de los visitantes que paran por\u00a0primera vez y\u00a0no saben exactamente lo que est\u00e1n buscando. Por otra parte, hay muchos minoristas que ofrecen la oportunidad de \u00abComprar filtrando por\u00a0marca<\/em>\u00ab. Los clientes pueden encontrar lo que necesitan a trav\u00e9s de los canales m\u00e1s espec\u00edficos y eficaces como los que muestran las siguientes p\u00e1ginas web.<\/p>\n

Mom and Popcorn<\/strong><\/p>\n

\"tiendas<\/p>\n

Beauty<\/strong><\/p>\n

\"tiendas<\/p>\n

#5 Carrito de la compra, Caja de inicio de sesi\u00f3n y Caja de B\u00fasqueda<\/h3>\n

Elementos\u00a0como el carrito de la compra, la caja de inicio de sesi\u00f3n o la caja de b\u00fasqueda<\/strong> se suelen colocar juntos en cualquier comercio electr\u00f3nico. Es casi imposible imaginar una tienda sin un carro de la compra<\/strong>. El icono m\u00e1s popular del carro\u00a0de la compra es una canasta sencilla por lo que tiene sentido para elegir algo similar para tu tienda online. Muchas tiendas online tambi\u00e9n ofrecen a sus clientes cuentas privadas en las que es posible comprobar todos sus pedidos e informaci\u00f3n privada.<\/p>\n

Cada cliente que se inscriba deber\u00eda poder\u00a0elegir un acceso personal. De esta manera, los propietarios de este tipo de cuentas, podr\u00e1n\u00a0recibir descuentos especiales y participar en promociones de ventas \u00abcerradas\u00bb a usuarios no registrados.<\/p>\n

Si administras una tienda online\u00a0que cuenta con una amplia variedad de productos, la caja de b\u00fasqueda es muy importante. Esto tambi\u00e9n funcionar\u00e1 muy bien\u00a0con clientes que demanden productos espec\u00edficos. Te recomiendo aprender a crear una caja de b\u00fasqueda personalizada de Google<\/a>.<\/p>\n

Marks&S<\/strong>pencer<\/strong><\/p>\n

\"tiendas<\/p>\n

Walmart<\/strong><\/p>\n

\"tiendas<\/p>\n

#6\u00a0Iconos de opciones de pago<\/h3>\n

Las tiendas online<\/strong> tratan\u00a0con clientes provenientes de todo el mundo y cada uno tiene su propio sistema preferido de pago<\/strong>. Adem\u00e1s, en ocasiones pueden existir\u00a0limitaciones t\u00e9cnicas a un m\u00e9todo de pago. Es por eso que ser\u00eda mejor aclarar las opciones de pago por adelantado para evitar problemas en el futuro, ya que lo que no queremos es que el usuario llegue al paso de pagar… y no pueda. Por ejemplo, algunas p\u00e1ginas web con comercio electr\u00f3nico no aceptan tarjetas de cr\u00e9dito internacionales<\/strong>. Otras requieren que la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n del cliente y la direcci\u00f3n de entrega tenga que\u00a0estar en el mismo pa\u00eds en el que est\u00e9 ubicada\u00a0la tienda oficial.<\/p>\n

Las tiendas online suelen utilizar tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito, vales de regalo, pago contrareembolso o PayPal como sus sistemas de pago principales<\/strong>. Deber\u00eda se f\u00e1cil\u00a0encontrar estos iconos de pago<\/strong> en el pie de p\u00e1gina o en la esquina superior derecha de todas las\u00a0tiendas online. Como se puede ver con los ejemplos siguientes, los detalles del pago<\/strong> deben estar en la\u00a0p\u00e1gina principa… y a la vista.<\/p>\n

Petclic<\/strong><\/p>\n

\"tiendas<\/p>\n

Zacaris<\/strong><\/p>\n

\"tiendas<\/p>\n

#7\u00a0Enlaces a las redes sociales<\/h3>\n

Se dice que casi el 20% de las compras online<\/strong> se lleva a cabo despu\u00e9s de navegar por las redes\u00a0sociales. A los usuarios les gusta tener en cuenta la opini\u00f3n p\u00fablica o de sus c\u00edrculos m\u00e1s cercanos. Las redes sociales<\/strong>, como Facebook y Twitter, son los mejores y m\u00e1s r\u00e1pidas fuentes para obtener la informaci\u00f3n o las opiniones que se necesitan\u00a0de\u00a0casi todo.<\/p>\n

Adem\u00e1s, las cuentas de las\u00a0redes sociales\u00a0traen excelentes oportunidades para la auto-promoci\u00f3n: las comunidades online<\/strong> pueden ayudar a identificar a los clientes m\u00e1s activos e influyentes<\/strong>\u00a0o encontrar otros nuevos que todav\u00eda no est\u00e1n familiarizados con la tienda online. Para las tiendas online es un buen canal fant\u00e1stico para mantener a los clientes al tanto de las \u00faltimas noticias u ofertas<\/strong><\/p>\n

El Corte Ingl\u00e9s<\/strong><\/p>\n

\"tiendas<\/p>\n

Themeforest<\/strong><\/p>\n

\"tiendas<\/p>\n

#8 N\u00famero de tel\u00e9fono y chat online<\/h3>\n

Cuando se compra online<\/strong>, los compradores interact\u00faan con los vendedores a trav\u00e9s de internet realizando transacciones que ya no tienen barreras f\u00edsicas ni geogr\u00e1ficas<\/strong>. Sin embargo, cuando hay un problema, los clientes prefieren tener a alguien con quien puedan hablar directamente. Esta es la necesidad de disponer de un\u00a0equipo de soporte para\u00a0la tienda, como por ejemplo l\u00edneas telef\u00f3nicas 24\/7 y chats en tiempo real, que son muy formas de dar un servicio al cliente como un\u00a0valor agregado.<\/p>\n

Si las compras online se puede hacer durante todo el d\u00eda y toda la noche, existe la necesidad de proporcionar servicios al cliente las 24 horas para resolver la mayor\u00eda de las dudas<\/strong> o preguntas\u00a0de preventa o postventa. Por otra parte, los usuarios pueden conectarse desde\u00a0sus lugares de trabajo o desde su casa, por lo que una compra (y cualquier pregunta)\u00a0pueden llegar en cualquier momento del d\u00eda.<\/p>\n

#9 Buscador de tiendas<\/h3>\n

Un localizador de tiendas<\/strong> es una opci\u00f3n imprescindible para cualquier tiendas online\u00a0que tenga\u00a0tiendas f\u00edsicas, ya sean locales o nacionales<\/strong>. Existen todav\u00eda muchos clientes \u00abconservadores\u00bb que prefieren visitar\u00a0la tienda s\u00f3lo para encontrar la ubicaci\u00f3n de la tienda m\u00e1s cercana.<\/p>\n

Lo normal ser\u00eda encontrar esta opci\u00f3n en la esquina superior o inferior derecha de la p\u00e1gina web. Si la tienda tiene una amplia red de comercios, entonces ser\u00e1 bueno crear un cuadro de b\u00fasqueda con la ubicaci\u00f3n de las tiendas para un pa\u00eds, ciudad, c\u00f3digo postal o la direcci\u00f3n de b\u00fasqueda<\/strong>. Echa un vistazo a los buscadores de tiendas<\/strong>\u00a0de estos comercios electr\u00f3nicos.<\/p>\n

Ralph Lauren<\/strong><\/p>\n

\"tiendas<\/p>\n

Zara<\/strong><\/p>\n

\"tiendas<\/p>\n

#10\u00a0Certificados de confianza<\/h3>\n

Los certificados de confianza<\/strong> son peque\u00f1as im\u00e1genes o logotipos que muestran garant\u00edas de seguridad por una empresa\u00a0externa que indica que es seguro comprar en la tienda<\/strong>. Algunas de estas marcas de confianza provienen de Network solutions, McAfee, Verisign, BBB, TRUSTe, GeoTrust, etc. Dichos certificados ofrecen a los clientes una sensaci\u00f3n de seguridad y les da confianza para\u00a0compartir su informaci\u00f3n privada<\/strong>. Las visitas est\u00e1n m\u00e1s seguros de hacer una compra si saben que sus datos de pago est\u00e1r\u00e1n a salvo<\/strong> de miradas indiscretas.<\/p>\n

Tambi\u00e9n debe tenerse en cuenta que las marcas de confianza<\/strong> no tienen importancia para las grandes tiendas de marca. Ellos no necesitan pasar las pruebas de seguridad y privacidad para confirmar su fiabilidad porque ya tienen una buena reputaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

Adem\u00e1s de los\u00a0certificados de confianza, un dise\u00f1o claro, men\u00fas correctos, descripciones detalladas de los productos y cr\u00edticas de usuarios tambi\u00e9n son importantes para la creaci\u00f3n de una mejor reputaci\u00f3n online. Ten en cuenta que la confianza<\/strong> juega un papel importante en la disposici\u00f3n de un cliente a gastarse su\u00a0dinero.<\/p>\n

Dealextreme<\/strong><\/p>\n

\"tiendas<\/p>\n

Fnac<\/strong><\/p>\n

\"tiendas<\/p>\n

Conclusion<\/h2>\n

Y eso es todo! Espero que estos consejos te ayuden\u00a0a que tu tienda online\u00a0se convierta en una fuente\u00a0compradores potenciales<\/strong>. Con todo el tiempo, el esfuerzo y el dinero que se necesitan para montar y desarrollar una imagen online, estas peque\u00f1as sugerencias realmente pueden ayudarte a hacer crecer o marcar la diferencia en tu negocio. S tienes m\u00e1s ideas que puedan ser \u00fatiles, aseg\u00farate de comentarlos m\u00e1s abajo.<\/p>\n

\u00a1Punt\u00faame! <\/p>

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